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淘宝网卖家基础软件服务费规则，2024年9月1日起
淘宝网卖家基础软件服务费规则 一、淘宝网卖家基础软件服务费 淘宝向卖家提供平台交易相关卖家基础软件服务，自2024年9月1日起将向卖家收取平台交易相关卖家基础软件服务费（以下亦称“卖家基础软件服务费”或简称“基础软件服务费”）。 二、收费规则 1. 收费标准：对交易状态为“交易成功”（即买家完成确认收货）的订单，淘宝按“成交额 x 0.6%”收取基础软件服务费。“成交额”是指“确认收货时交易订单的…- 3.3k
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淘宝店铺如何设置微详情Minidetail？
学电商，找辉哥！ 很多人好奇为什么淘宝会出一个微详情，不是有一个详情了吗？是不是显得有点多余，还是淘宝团队为了完成自己的开发KPI，辉哥以为淘宝是想增加内容生态，微详情说白了就是一个类似抖音短视频的东西，让广大卖家有空多拍拍视频，比如服饰类目可以拍点真人穿搭、户外场景、特色介绍等等。下面请看具体介绍： 微详情（Minidetail）是一个由商品卡片构成的商品无尽流，以手淘首页猜你喜欢的商品坑位为入…- 415
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生意参谋市场洞察新旧版本调整，具体版本详解
生意参谋市场洞察新旧版本调整如下： （1）相较于原标准版，免费开放原专业版、旗舰版常用功能（实时数据、自定义价格带、短视频榜单等），同时新增特色功能（类目挖掘和类目洞察、搜索蓝海词等）。 （2）相较于旧版本，不提供市场大盘数据功能，且数据指数化方案升级，竞争板块竞品和竞店数量将做出调整。 Q：为什么看不到市场大盘数据了？ A：为了保障数据安全，平台升级了安全策略，同时在全新市场洞察里…- 308
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淘宝商家投诉方式有哪些?具体什么方式
很多人在网购的过程中会对淘宝商家的产品或服务不满意，而且对商家提出的解决方法持怀疑态度，作为买家我们是可以对淘宝商家进行投诉的，很多人不知道怎么对淘宝商家进行投诉，今天辉哥就把方法告诉大家，以下是具体的流程步骤： 淘宝商家投诉方式可谓多种多样，可以在线客服沟通、打电话投诉、发邮件投诉，或者去举报平台，咱来细说一下这些方式和怎么用。 一、在线客服 咱们先说说最常用的方式之一——淘宝的在线客服。它实在…- 307
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淘宝天猫先用后付服务协议，2024年5月正式版
【特别提示】 《“先用后付”服务协议》（下称“本协议”）由在淘宝网及天猫平台开展经营活动的法律实体（即商户，下文也称“您”）经审慎阅读、充分理解后通过在线点击方式在杭州市余杭区签署。 在接受本协议之前，您应当认真阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、服务费用、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款）。如果您对本协议有疑问，可通过淘宝客服（千牛首页-右上角-官方客服）联系…- 198
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常用的淘宝搜索排名优化方法，轻松提升宝贝排名！
电商遇难题，上店托易网。 淘宝搜索引擎优化又叫淘宝SEO，是做好淘宝网店运营的关键技术，如何让消费者在淘宝搜索的时候能够在前三页找到我们，这也是淘宝搜索引擎优化所要解决的问题，一般来说，淘宝搜索引擎优化主要包括以下方面： 标题 销量 评价 服务 内容 以一家新开店铺为例，要做的第一步就是起好一个标题，淘宝标题是决定产品流量以及后续人群定位的主要因素，标题首选长尾关键词，长尾关键词可以在生意参谋或前…- 173
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禁止淘宝买家在我店铺下单，淘宝设置禁止购买流程
解决方案2024-08-13 更新 一、操作入口 登录客户运营平台 二、操作流程步骤 第一步：按照路径【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面； 第二步：在客户列表中搜索您要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。（消费者务必确认收货，未确认收货不支持） *消费者更换过昵称暂无法搜索，您可点击下方按钮提交查询 注意：禁止购买会员最多200个，不支持调整组…- 155
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淘宝无货源商家合规经营指南发布
无货源商家合规经营指南发布 为维护平台经营秩序，保障消费者体验，淘天集团发布《无货源商家合规经营指南》。平台支持无货源商家选择【千牛-1688工厂货源】或【1688一件代发】两种货源渠道，开通菜鸟电子面单发货。但同时应注意：1.禁止商家大量铺货 ；2.禁止商家在货源价格基础上大幅加价 ；3.商家需保障消费者的货品品质、物流服务、售后体验 全站推广带动数万测试商家首日7倍增长 今年全新上线的阿里妈妈…- 148
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3分钟人工响应率是什么
淘宝3分钟人工响应率考核 一、指标定义及统计周期 【指标定义】3分钟人工响应率=近30天内早8:00-晚23:00，商家在消费者提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总的对话轮次。 【统计周期】前30天至前1天（T-30~T-1)，如3月31日的数据，统计的是2022年3月1日~2022年3月30日 指标定义解释： 1、对话轮次定义：消费者发送消息的首句到对应商家接待账号有效回复首句算一…- 132
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淘宝数据怎么分析?数据分析表格怎么做?
一、淘宝数据怎么分析 对于新手刚接触淘宝数据分析的时候，大部分都觉得无从下手，更不知道数据分析的意义在哪，总觉得假大空，无法将数据分析结果与实际生产结合起来，用数据指导相关生产工作。 我们做数据分析的目的是提高工作效率，从而增加生产总值，切忌不可为了分析而分析，做一些毫无意义的图表，浪费宝贵生命时间，辉哥从以下三个方面简单对淘宝数据分析做个指引，具体请结合实际工作使用： 当我们不知道店铺卖什么产品…- 123
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千牛删掉的链接能回来不，有数据删掉了。
规则说明 删除分俩种，一种是自己删除的，可以去回收站找回，保留时间为31天，另外一种因为违规导致的链接被删除，这种无法自我找回，只有当违规处罚撤销后，商品链接会回到下架中商品，在自行上架就可以了。 操作步骤 1、【满足恢复条件时】进入【千牛工作台】-【商品】-【我的宝贝】-【回收站】，找到想要恢复的商品，选择恢复宝贝的理由，点击确定即可 2、【不满足恢复条件时】商品删除超过2次，需要满24小时，即…- 115
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淘宝买家秀全新升级，非评价内容将无法做置顶、加精等操作
辉哥说：淘宝天猫的买家秀升级了，其他渠道创作的内容不会展示在详情页，这里主要是逛逛、商家内容等 一、升级方向 基于买家秀大部分为评价内容，评价和买家秀将做融合升级，买家秀将展示在评价模块，目前正在进行内测，将逐步全量放开。 如下图所示： before after 二、重要影响 基于升级方向，评价管理-买家秀后台将做以下几个功能改动，请重点关注： 1.“商家话题管理”入口下线 2.“亲测筛选”下线 …- 114
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淘宝的单品宝如何设置限购？我不想让黄牛在我店铺下单
辉哥说：有些时候我们并不想让消费者在我们店铺大量下单，还有就是有些搞无货源的黄牛影响我们品牌的声誉，那么我们就可以使用单品宝设置限购，只需三步。 一、操作入口 点此进入单品宝 二、操作流程 第一步：【营销】-【营销工具】-【单品宝】点击"立即创建"； 第二步：填写活动基本信息； 第三步：选择商品后，在如截图红框中选择限购数量即可，此数量为活动期内买家累计可拍数量。 此外，若您使…- 107
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5月10号“阿里日”是怎么由来的
为什么五月10日是“阿里日”，阿里日又是怎么又来的呢 2003年5月，阿里巴巴的员工被隔离，员工家属帮助接听电话，提供了支持。为了纪念这段特殊时期，也为了感恩阿里亲友的理解和支持，阿里巴巴公司将每年的5月10日定为“阿里日”。 2003年5月，阿里巴巴的一位员工被确诊为非典，随后，杭州的阿里员工全部撤离公司回家隔离。在隔离的第二天，阿里的业务照常进行，这展现了阿里人的信念和坚韧。 2005年5月1…- 105
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淘宝一个身份证可以开几个淘宝店铺？
之前淘宝对店铺开店数量严格限制，放弃广大中小卖家，是张勇上任以后才搞的，最近张勇被毕业了。 然后新规已经生效，现在只要账号满足开店条件就可以在淘宝开多个店铺了。 一个身份证可以开3个淘宝店 需要3个个人淘宝账号+3个实名的个人支付宝。 辉哥提示：个人账号只能通过手机号注册，注册3个个人账号就需要准备3个手机号，推荐开副卡手机号。 以下是需要准备的开店证件材料： 类型 定义 准备材料 个人开店 以个…- 99
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做淘宝店铺怎么装修?装修技巧有哪些?
一、淘宝店铺怎么装修 其实现在的淘宝店铺装修已经变得非常简单了，由于现在已经进入手机App的时代，PC端的装修不用再像很多年前那样花大价钱去美化，主要把精力放在手机APP端即可。 淘宝店铺装修主要关注以下几方面即可： 店铺首页 主图 详情页 活动banner 水印图标 品牌VI 做好以上6点，基本的淘宝装修就合格了，具体淘宝店铺装修步骤可以参考下面这篇教程。 二、淘宝店铺装修技巧有哪些 以辉哥的经…- 96
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【逛逛】买家秀如何设置加精？
操作步骤： 第一步：进入买家秀应用菜单 第二步：您可以查看全部买家秀，或根据商品筛选买家秀，点击【加精】，完成操作 温馨提示： 1.买家秀加精后t+1生效，即今天操作加精，明天生效； 2.买家秀追评暂不支持加精； 3.目前买家秀不支持自主设置封面； 4.单个商品精选买家秀超过4条才会在商品页面展示买家秀栏目；- 85
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淘宝「官方立减」使用规则
淘宝「官方立减」使用规则 一、定义 为提升消费者购买体验，平台推出官方立减玩法，官方立减是消费者在淘宝平台上购买单个活动商品时无需凑单，购买单件即可享受的立减优惠的活动玩法。官方立减属于非现金形式，不存在资金从消费者账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。 二、官方立减使用时间为活动周期内 三、适用范围 1．官方立减仅支持在淘宝（taobao.com）平台中已设置官方立减玩法的活动商家店铺内的…- 79
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什么是淘宝潜力商家发现计划?加入淘宝潜力商家发现计划有用吗
以辉哥的经验，加入淘宝潜力商家发现计划还是有用的，加入以后平台会对店铺打上标签，比如你是手工匠人，说明你的产品是有独特的个人特色，大家满足条件的都可以去申报。 淘宝潜力商家发现计划： 需要特别说明的是，2023年淘宝已经取消潜力商家发现计划中的“设计师、非遗传承人、手工匠人、工厂认证、贫困户、军人遗属、退役军人”等七种角色类型停止认证。 目前只保留“达人”、“品牌”“公益”三类认证。比如辉哥的店铺…- 76
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关于变更《淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范》的公示通知
辉哥说：设置了24小时发货的中小商家，一句话就是自讨苦吃，就算你24小时内发货了，也未尝能让淘宝给你流量和订单，在马云时代，什么时候发货是商家说了算，不是你淘宝说了算，是否有点强买强卖的感觉，总之，辉哥告诉淘宝管理层：不要重走拼多多老路，让商家无路可走，最终让淘宝无路可走，后人哀之而不鉴之。 2024-07-23 16:00 亲爱的淘宝网卖家们： 为了提升消费者购物环节体验一致性，淘宝网将卖家…- 75
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淘宝恶意行为订单和评价预警升级，对恶意下单行为做到零容忍
辉哥说：这次淘宝升级和简化了恶意订单的处理，这是一件大好事，希望淘宝保持初心，让天下没有难做的生意！ 您是否在为没有及时处理恶意行为订单导致店铺资金损失而苦恼？ 为助力您及时且不遗漏地处理店铺内因恶意行为带来的异常订单/评价，目前平台将识别到的可能的异常订单/异常评价嵌入到您的经营链路中，便于您及时感知和判断，同时能一站式处理异常订单和评价，减少店铺风险和损失。 【简化入口，提升效率】…- 74
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淘宝店铺信用等级怎么计算，如何查看？
一、信用评价类型 “好评”“中评”“差评”三类，“好评”加1分，“中评”计0分，“差评”扣1分。 系统默认好评加1分。 每笔"交易成功"的淘宝订单买卖双方均可操作信用评价 （某些特定类目无评价入口：点此查看，即无计分）。 二、信用积分逻辑 1、在信用评价中，买家若给予卖家好评，则卖家信用积分加1分；若给予差评，则减1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。 2、若…- 68
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旺旺人工平响时长如何计算，什么是均响
辉哥说：淘宝从去年开始也收紧对商家客户服务水平的考核，其中人工平均响应时长是最重要的（又叫均响或平响），包括工单，售后任务平台的研发等一系列措施工具，这套东西就是拼多多玩剩下的照搬过来罢了。辉哥想说的是，现在的平台对电商卖家的压榨越来越狠，达到变态的程度，以前还能自主决定客服接待、售后，做起来很轻松，还能放假休息几天，现在嘛，哎，不说了。 一、【指标定义】 旺旺人工平响时长=近30天早上8点-晚上…- 59
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