-
淘宝网卖家基础软件服务费规则，2024年9月1日起
淘宝网卖家基础软件服务费规则 一、淘宝网卖家基础软件服务费 淘宝向卖家提供平台交易相关卖家基础软件服务，自2024年9月1日起将向卖家收取平台交易相关卖家基础软件服务费（以下亦称“卖家基础软件服务费”或简称“基础软件服务费”）。 二、收费规则 1. 收费标准：对交易状态为“交易成功”（即买家完成确认收货）的订单，淘宝按“成交额 x 0.6%”收取基础软件服务费。“成交额”是指“确认收货时交易订单的…- 8.6k
- 0
-
淘宝如何设置区域限售？禁止某些地区用户购买下单
辉哥说：淘宝区域限售的这个功能非常值得点赞，买卖双方都是公平的主体，卖家有权选择不卖商品给某些地区的买家，比如喜欢仅退款的地区可以直接禁售而不用更改快递模版，而且可以细分到某个镇某个街道，这个功能比禁止单个淘宝账号下单要方便很多，不过可能出现某个街道的买家误伤的情况，大家看情况设置吧。 【适用场景】适用于极端天气、政策管控等原因，造成某些地区快递不可达，或者偏远地区等某些地区不可售卖，商家可以设置…- 1.5k
- 0
-
禁止淘宝买家在我店铺下单，淘宝设置禁止购买流程
解决方案2024-08-13 更新 一、操作入口 登录客户运营平台 二、操作流程步骤 第一步：按照路径【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面； 第二步：在客户列表中搜索您要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。（消费者务必确认收货，未确认收货不支持） *消费者更换过昵称暂无法搜索，您可点击下方按钮提交查询 注意：禁止购买会员最多200个，不支持调整组…- 1.5k
- 0
-
旺旺人工平响时长如何计算，什么是均响
辉哥说：淘宝从去年开始也收紧对商家客户服务水平的考核，其中人工平均响应时长是最重要的（又叫均响或平响），包括工单，售后任务平台的研发等一系列措施工具，这套东西就是拼多多玩剩下的照搬过来罢了。辉哥想说的是，现在的平台对电商卖家的压榨越来越狠，达到变态的程度，以前还能自主决定客服接待、售后，做起来很轻松，还能放假休息几天，现在嘛，哎，不说了。 一、【指标定义】 旺旺人工平响时长=近30天早上8点-晚上…- 955
- 0
-
开网店一个月收入多少钱？小编这篇文章告诉你。
开网店一个月的收入范围因多种因素而异，主要包括店铺运营方式、投入时间和运营技巧等。 收入范围 全职开店：全职开店的收入通常较高，一般在5000元以上，甚至可能达到七八千或上万元。全职开店通常需要更多的时间和精力投入，因为顾客咨询和售后服务较多，通常需要两个人合作才能应对。 业余开店：业余开店的收入相对较低，一般在几百元到一两千元之间，大部分业余开店的收入在3000元以内。由于投入时间较少…- 912
- 0
-
淘宝中转集运服务开通通知，订单有中转标识
为帮助商家降低发货至新疆、西藏、青海、宁夏、甘肃及内蒙古（以下统称“偏远六省”）的物流成本，针对订购该服务的商家，平台将给予部分运费补贴，商家额外支付3元/包裹即可发货至新疆、西藏，额外支付1元/包裹即可发货至青海、宁夏、甘肃、内蒙古，从而实现对偏远六省的订单包邮，提升偏远六省的市场增量。 一、中转集运服务介绍 中转集运服务是平台为帮助商家更经济的发货至偏远六省，提升偏远六省地区用户的消费体验，为…- 859
- 0
-
千牛删掉的链接能回来不，有数据删掉了。
规则说明 删除分俩种，一种是自己删除的，可以去回收站找回，保留时间为31天，另外一种因为违规导致的链接被删除，这种无法自我找回，只有当违规处罚撤销后，商品链接会回到下架中商品，在自行上架就可以了。 操作步骤 1、【满足恢复条件时】进入【千牛工作台】-【商品】-【我的宝贝】-【回收站】，找到想要恢复的商品，选择恢复宝贝的理由，点击确定即可 2、【不满足恢复条件时】商品删除超过2次，需要满24小时，即…- 831
- 0
-
淘宝天猫先用后付服务协议，2024年5月正式版
【特别提示】 《“先用后付”服务协议》（下称“本协议”）由在淘宝网及天猫平台开展经营活动的法律实体（即商户，下文也称“您”）经审慎阅读、充分理解后通过在线点击方式在杭州市余杭区签署。 在接受本协议之前，您应当认真阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、服务费用、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款）。如果您对本协议有疑问，可通过淘宝客服（千牛首页-右上角-官方客服）联系…- 699
- 0
-
天猫店铺转淘宝企业店铺常见问题汇总，2024年最新版
辉哥说：很多天猫店主其实是不适合做天猫的，各种原因辉哥这里不方便明说，那么可不可以把天猫店降级为普通企业店呢，答案是肯定的，降级后就变为淘宝C店，大家可以按照自身条件和需求看情况是否降级。另外，目前为止，淘宝C店还不能直接升级为天猫店，辉哥以为这也是淘宝落后的一大原因，其他平台都已经实现旗舰店和普通企业店互通（自由升降级）。 天猫店铺转淘宝企业店铺FAQ 1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业…- 659
- 0
-
淘宝商家投诉方式有哪些?具体什么方式
很多人在网购的过程中会对淘宝商家的产品或服务不满意，而且对商家提出的解决方法持怀疑态度，作为买家我们是可以对淘宝商家进行投诉的，很多人不知道怎么对淘宝商家进行投诉，今天辉哥就把方法告诉大家，以下是具体的流程步骤： 淘宝商家投诉方式可谓多种多样，可以在线客服沟通、打电话投诉、发邮件投诉，或者去举报平台，咱来细说一下这些方式和怎么用。 一、在线客服 咱们先说说最常用的方式之一——淘宝的在线客服。它实在…- 625
- 0
-
淘宝店铺如何设置微详情Minidetail？
学电商，找辉哥！ 很多人好奇为什么淘宝会出一个微详情，不是有一个详情了吗？是不是显得有点多余，还是淘宝团队为了完成自己的开发KPI，辉哥以为淘宝是想增加内容生态，微详情说白了就是一个类似抖音短视频的东西，让广大卖家有空多拍拍视频，比如服饰类目可以拍点真人穿搭、户外场景、特色介绍等等。下面请看具体介绍： 微详情（Minidetail）是一个由商品卡片构成的商品无尽流，以手淘首页猜你喜欢的商品坑位为入…- 512
- 0
-
3分钟人工响应率是什么
淘宝3分钟人工响应率考核 一、指标定义及统计周期 【指标定义】3分钟人工响应率=近30天内早8:00-晚23:00，商家在消费者提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总的对话轮次。 【统计周期】前30天至前1天（T-30~T-1)，如3月31日的数据，统计的是2022年3月1日~2022年3月30日 指标定义解释： 1、对话轮次定义：消费者发送消息的首句到对应商家接待账号有效回复首句算一…- 508
- 0
-
淘宝西北五省集运服务，1-3元发货至偏远五省
辉哥说：淘宝现在是越来越拼多多化了，又搞偏远地区集运，要我说，集运服务对在途仅退款的订单非常不友好，二段物流拦截失败率100%，所以大家看着办吧。还有一个要提醒的是，目前新疆不包括在内。 商家朋友您好,您已获取平台西北五省集运服务邀约，可自行通过如下入口选择订购开通或者关闭 为帮助商家打开西北五省（内蒙古|甘肃|宁夏|青海|西藏）市场, 降低整体发货成本,平台将给予部分运费补贴，商家额外支付3元/…- 501
- 0
-
淘宝买家秀全新升级，非评价内容将无法做置顶、加精等操作
辉哥说：淘宝天猫的买家秀升级了，其他渠道创作的内容不会展示在详情页，这里主要是逛逛、商家内容等 一、升级方向 基于买家秀大部分为评价内容，评价和买家秀将做融合升级，买家秀将展示在评价模块，目前正在进行内测，将逐步全量放开。 如下图所示： before after 二、重要影响 基于升级方向，评价管理-买家秀后台将做以下几个功能改动，请重点关注： 1.“商家话题管理”入口下线 2.“亲测筛选”下线 …- 496
- 1
-
淘宝恶意行为订单和评价预警升级，对恶意下单行为做到零容忍
辉哥说：这次淘宝升级和简化了恶意订单的处理，这是一件大好事，希望淘宝保持初心，让天下没有难做的生意！ 您是否在为没有及时处理恶意行为订单导致店铺资金损失而苦恼？ 为助力您及时且不遗漏地处理店铺内因恶意行为带来的异常订单/评价，目前平台将识别到的可能的异常订单/异常评价嵌入到您的经营链路中，便于您及时感知和判断，同时能一站式处理异常订单和评价，减少店铺风险和损失。 【简化入口，提升效率】…- 452
- 0
-
网店怎么开？要多少本钱？小编这篇文章告诉你。
大家对开网店的步骤和成本都不太了解，小编给大家梳理了一下几点流程。 开网店的基本步骤和所需本钱如下： 一、开网店的基本步骤 1、注册营业执照：前往当地工商局办理营业执照，费用因地区而异，通常免费或需提供经营场所证明。 2、准备办公设备：购买电脑、打印机、网络设备等，费用大约在5000元左右。 3、开设网店平台：可以选择自建平台或使用第三方平台如1688等。自建平台需编程和设计技能…- 425
- 0
-
生意参谋市场洞察新旧版本调整，具体版本详解
生意参谋市场洞察新旧版本调整如下： （1）相较于原标准版，免费开放原专业版、旗舰版常用功能（实时数据、自定义价格带、短视频榜单等），同时新增特色功能（类目挖掘和类目洞察、搜索蓝海词等）。 （2）相较于旧版本，不提供市场大盘数据功能，且数据指数化方案升级，竞争板块竞品和竞店数量将做出调整。 Q：为什么看不到市场大盘数据了？ A：为了保障数据安全，平台升级了安全策略，同时在全新市场洞察里…- 351
- 0
-
自己开网店怎么发货？
对于每一位电商老板，尤其是新手小白来说，当每一笔订单来临的时候，到了发货环节往往是既兴奋又紧张的。每一次发货不仅关系到顾客的购物体验，还直接关系到店铺的信誉和口碑。那么新手开网店，当有了第一笔订单之后该怎么高效发货呢？那小编就跟大家聊一聊，网店打单发货的那些事。 一、确认订单信息 在发货前，首先要仔细确认订单信息，包括商品数量、收货地址、联系方式等。 这是确保发货准确无误的第一步。一般来说，平台会…- 330
- 0
-
淘宝的单品宝如何设置限购？我不想让黄牛在我店铺下单
辉哥说：有些时候我们并不想让消费者在我们店铺大量下单，还有就是有些搞无货源的黄牛影响我们品牌的声誉，那么我们就可以使用单品宝设置限购，只需三步。 一、操作入口 点此进入单品宝 二、操作流程 第一步：【营销】-【营销工具】-【单品宝】点击"立即创建"； 第二步：填写活动基本信息； 第三步：选择商品后，在如截图红框中选择限购数量即可，此数量为活动期内买家累计可拍数量。 此外，若您使…- 325
- 0
-
关于变更《淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范》的公示通知
辉哥说：设置了24小时发货的中小商家，一句话就是自讨苦吃，就算你24小时内发货了，也未尝能让淘宝给你流量和订单，在马云时代，什么时候发货是商家说了算，不是你淘宝说了算，是否有点强买强卖的感觉，总之，辉哥告诉淘宝管理层：不要重走拼多多老路，让商家无路可走，最终让淘宝无路可走，后人哀之而不鉴之。 2024-07-23 16:00 亲爱的淘宝网卖家们： 为了提升消费者购物环节体验一致性，淘宝网将卖家…- 318
- 0
-
淘宝「官方立减」使用规则
淘宝「官方立减」使用规则 一、定义 为提升消费者购买体验，平台推出官方立减玩法，官方立减是消费者在淘宝平台上购买单个活动商品时无需凑单，购买单件即可享受的立减优惠的活动玩法。官方立减属于非现金形式，不存在资金从消费者账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。 二、官方立减使用时间为活动周期内 三、适用范围 1．官方立减仅支持在淘宝（taobao.com）平台中已设置官方立减玩法的活动商家店铺内的…- 292
- 0
-
淘宝店铺信用等级怎么计算，如何查看？
一、信用评价类型 “好评”“中评”“差评”三类，“好评”加1分，“中评”计0分，“差评”扣1分。 系统默认好评加1分。 每笔"交易成功"的淘宝订单买卖双方均可操作信用评价 （某些特定类目无评价入口：点此查看，即无计分）。 二、信用积分逻辑 1、在信用评价中，买家若给予卖家好评，则卖家信用积分加1分；若给予差评，则减1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。 2、若…- 267
- 0
-
淘宝怎么过户？淘宝过户详细操作教程，具体流程详解
辉哥说：目前淘宝C店没有开放直接升级为天猫店的入口，辉哥猜测后续会开放，现在只能淘宝C店之间进行过户，包括开店主体的更改、收款账户的更换绑定等，相信淘宝管理层会迎合市场需求，后期会简化过户和升级的流程，大家拭目以待。 一、操作入口 店铺过户【点此进入】，注意店铺过户是支付宝主体的变更，不会改变淘宝账号。 视频版操作指引，请【点击查看】 二、店铺过户流程 第一步：登录【我要过户】，检测店铺是否符合过…- 237
- 0
-
¥优惠劵使用时效：无法使用使用时效：
之前
使用时效：永久有效优惠劵ID：×