一、操作入口

登录客户运营平台

二、操作流程步骤

第一步：按照路径【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面；
第二步：在客户列表中搜索您要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。（消费者务必确认收货，未确认收货不支持）

*消费者更换过昵称暂无法搜索，您可点击下方按钮提交查询

三、不支持设置禁止购买的情况

1、出售虚拟类目商品的店铺，无法设置禁止购买。
2、消费者购买虚拟类目订单，无法设置禁止购买。
3、若消费者3个月内未在店铺产生过已确认收货的订单（交易成功），则无法设置禁止购买
4、天猫商家无法设置禁止购买。
5、若【禁止购买】分组下已满200人，商家另行设置【禁止】或【禁止购买】字样的分组，不会生效。

温馨提醒：买家修改过昵称无法查询，可点此进入“客户昵称查询工具”，查询客户昵称后重新搜索