该变更于2026年1月16日公示通知，将于2026年1月23日正式生效。
天猫商品的评价、销量计算特殊逻辑如下：
（一）以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
（二）符合以下任一情形的订单，销量不累计，屏蔽评论内容，评分不累计：
1、单件商品最终成交价格显著偏离商品本身价值及市场正常售价的订单，并进一步造成了商品销量虚高、虚增、误导消费者等情况。
例如卖家通过修改价格、设置大额优惠等形式使得单件商品的支付价格低于一口价3折，且支付金额低于1元的订单销量删除不累计；
2、卖家通过修改、删除或新增任一SKU的方式，令该商品核心信息发生实质性变更，从而成为另一款商品的部分历史成交订单，并进一步造成了商品销量虚高、虚增、误导消费者等情况。
例如商品中含有低于1元的SKU，卖家通过修改、删除或新增任一SKU后，使得商品中任一SKU价格高于5元的，则对应商品以1元以下价格支付的订单销量删除不累计；或者卖家修改SKU价格后，修改后SKU的价格超过近30天该SKU最低支付价格（最低支付价格≥10元的除外）的10倍，则对应SKU近30天成交的订单销量删除不累计；
上述第1、2项的情形同时发生的，则都执行。
3、由淘宝技术排查认定为异常订单的。
（三）任何商品调整一级类目（天猫官方类目调整除外）：
1、转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计；
2、其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计
3、从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。。
上述第一、二、三项的情形同时发生的，则都执行。
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规则解读：
（一） 以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。
1、按照什么价格为准来计算是否低于1元？
该价格是指订单支付价格，即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后，买家实际支付的单件商品价格（含支付宝红包和集分宝）。本规则提及的价格均为此含义，下不赘述。 例如：卖家发布的商品一口价为1元，买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下（其中邮费5元），则该笔订单的支付价格为0.8元。
2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下，如何计算每笔子订单支付金额？
每笔子订单的支付金额按照等比分摊方式计算，即每笔子订单支付金额=（总订单支付金额/各商品一口价之和）*单个商品一口价。 例如：三个商品以搭配套餐形式出售，商品一口价分别为1元、8元、10元，买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下，则1元商品的支付价格=（16/19）*1=0.84元，以此类推，另两个商品支付价格为6.74元、8.42元。
3、买家账号是否绑定有效手机以哪个时间点为准？
以买家付款时间为准。
4、如何理解“卖家端评价至多累计250笔”？
本规则生效后产生的订单，在评价生效时，系统会判断买家在付款时是否已绑定了有效手机，若未绑定，则此类订单卖家端评分至多累计250笔，即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计，后续生效的此类评分都不累计。
5、如何理解销量不累计、评分不累计、屏蔽评论内容？
销量不累计，是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。 评分不累计，是指买家就该笔订单给商家的评价（包括店铺评分、评论内容、追加评论），及商家给买家的评价（包括信用积分、评论内容），都将正常展示，但商家端不统计该订单的店铺评分，买家端不统计信用积分。 屏蔽评论内容，指信用积分和店铺评分正常累计，但在商品详情页、信用评价页等页面对评论内容进行屏蔽。
6、请举例说明以1元以下价格支付的订单，其评价的计算逻辑。
举例：某卖家商品A近30天有200笔支付价格为0.8元订单，商品B近30天有100笔支付价格为0.6元订单，假设这300笔订单对应买家都未绑定有效手机，则卖家端评价最多可以累积250个信用积分和店铺评分，即这250笔订单的好中差评对应的信用积分和店铺评分都会累计。而另外50笔订单的信用评价会正常展示，但信用积分和店铺评分不进行统计。买家信用评价都是正常累计的。
（二）由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。
7、什么是异常订单？
基于概率学和大数据技术，淘宝会从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度进行排查，经淘宝系统综合判断，认定该交易明显异于正常交易的，则可判定为异常订单。
8、异常订单包括哪些具体情形？
异常订单包括但不限于以下情形：
1）交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的；
2）存在扰乱淘宝平台或商家经营秩序情形的订单；
3）其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单；
4）不符合第（二）点中的列举条件，但经淘宝网认定，单件商品最终成交价显著偏离商品本身价值及市场正常售价的订单，或商品核心信息已发生实质性变更，成为另一款商品的部分历史成交订单。
9、为什么要对异常订单作销量删除、屏蔽评论内容及评分不累计？
销量、评价的存在其中一个目的是为其他消费者在购物决策过程中提供参考，而这些订单因其交易主体、交易信息、交易行为等异于正常交易，已经不能为消费者购物决策提供有效的指引。
10、如何理解销量不累计、评分不累计和限制异常交易的评价工具使用？
销量不累计，是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。 评分不累计，是指买卖双方交易后产生的信用积分、店铺评分不累计，具体是指买卖双方可以就该笔订单正常给出好中差评、评论内容、店铺评分、追加评论等，并正常展示评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信用积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。
限制异常交易的评价工具使用，经合理判断，交易属淘宝定义的违规/异常行为的，限制使用评价工具，以防止扰乱淘宝信用评价体系建设。
11、如何理解“单件商品最终成交价格显著偏离商品本身价值及市场正常售价的订单”？
例如，一盒去污泡腾片市场价约17元左右，最终买家以实付总价1元成交100万盒去污泡腾片，其一盒单价远低于0.01元，这明显偏离商品真实价值和市场行情，并进一步造成了商品销量虚高、虚增、误导消费者等情况。
（三）任何商品调整一级类目（天猫官方类目调整除外）：
1、转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计；
2、其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计；
3、从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。
12、如何理解“以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计”？
天猫将删除近30天内以1元以下价格支付的成交记录，删除时已拍下但未付款的订单后续不累计不展示。
13、天猫官方类目调整是指那种情形？
出于类目优化管理的需要，天猫会不定期进行类目调整与商品迁移，在官方公示的类目或商品调整期间内，商品一级类目发生变更，销量不受影响。
14、转入或转出哪些特定的一级类目，需要删除近30天全部销量？
目前天猫商品调整一级类目，将删除近30天销量的情形如下表（后续将陆续扩充）：
| 一级类目名称 | 删除销量规定 |
| 办公设备/耗材/相关服务 | 转入或转出都删除销量 |
| 文具电教/文化用品/商务用品 | 转入或转出都删除销量 |
| 个性定制/设计服务/DIY | 转入或转出都删除销量 |
| 网络设备/网络相关 | 转入或转出都删除销量 |
| 五金/工具 | 转入或转出都删除销量 |
| 手表 | 转入或转出都删除销量 |
| 运动鞋new | 转入或转出都删除销量 |
| 住宅家具 | 转入或转出都删除销量 |
| 家装主材 | 转入或转出都删除销量 |
| 手机 | 从其余类目转入手机，删除销量 |
| 成人用品/情趣用品 | 转入或转出都删除销量 |
| 计生用品 | 转入或转出都删除销量 |
以上就是关于变更《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》的公示通知。
