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淘宝天猫【帮他退款】常见问题
1、哪些店铺现在可以使用？ 天猫、淘宝的店铺都可以使用；部分特殊订单（如企业服务订单等）可能会提示暂时不支持【帮他退款】； 天猫国际由于交易体系特殊，暂时无法使用； 2、功能收费吗？ 不收费！不收费！不收费！现在不收费！以后也不收费！！！ 3、如何避免客服滥用/误用？ 可以通过子账号同意退款/同意退货权限 & 授信金额控制客服可代客发起的范围； 如果想对某些成员停用该功能，回收对应子账号的…- 3
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淘宝天猫代客售后【帮他退款】操作指南
在消费者与接待客服沟通中协商一致的情况下，如果订单当前支持申请售后，商家客服可以通过【帮他退款】的功能，主动为消费者发起售后退换。 一、帮他退款适合哪些场景 消费者不知道如何申请：消费者需要退款或退货退款，但是不知道在哪申请，怎么申请，联系商家客服求助，客服可以核对消费者的问题后，帮消费者申请。 提升客服满意度和售后效率：有时候负责接待的客服明明有退款权限，但也只能引导消费者自己去提交售后，有时候…- 7
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淘宝订单发货后要怎么修改收货地址呢？
小编说：我发现有很多新手商家都不知道订单发货后要怎么修改收货地址呢？以下这篇文章就是小编给大家总结的详细操作流程。 1.发货后，消费者要求改地址怎么办？ 为了满足发货后消费者的改地址诉求，部分订单平台支持在发货后商家帮助消费者修改收货地址。 温馨提示：平台仅提供修改地址工具，请您自行拦截原快递并承担拦截费用（如有），并及时上传新收货地址的运单号并确保产生揽收记录&物流轨迹记录，否则将会按照…- 13
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淘宝商家怎么修改收货地址？
小编说：小编发现有很多新手商家都不知道如何修改收货地址？下文是小编给大家总结的详细操作流程。 一、PC端操作路径 在订单状态为“买家已经付款”时，若买家表示收货地址需要更改，卖家可以在发货前进行修改。 【方法一】 ①登录到【千牛工作台】-【已卖出的宝贝】-【待发货】中，找到需要修改的订单，点击“详情” ②点击"修改收货地址"（注：点击页面上圈起来的的小眼睛，可以看到完整的地址）…- 6
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如何处理智能质检-客服承诺工单？
小编说：小编发现有很多商家都不知道如何处理智能质检-客服承诺工单？下文就是小编给大家总结的详细操作流程。 平台识别商家在旺旺服务中承诺同意退款、承诺补偿、承诺赠品、承诺物流方式等，平台会代商家生成客服承诺的工单，帮助商家做好承诺服务的跟进和履约，建议商家在工单时效内完成，减少消费者因该类问题发起违背承诺投诉，需工单处理人手动在千牛工单后台点击「立即处理」，点击「完成」才可以完结工单。 1、工单处理…- 10
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没有货源怎么开网店，目前选择哪个平台
辉哥说：开个网店仍然是当下一个不错的选择，小成本接触商业社会的渠道。 1 曾几何时，电子商务科技互联网风起云涌，在淘宝上卖什么就爆什么，那是遥远的2014年，彼时的辉哥还在上大学，也是那时接触到网络购物。 和很多人一样，当时只道是寻常，还有新奇，并没有生意头脑想到在淘宝开店卖东西，从而赚到钱。 所以啊，人生就是这么奇妙。 兜兜转转，辉哥从金融学毕业在银行混了几年，最终南下广东做了一名电商运营。具体…- 912
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阿里1688主图水印制作的一些方法，顺便普及一些电商主图水印的常识
辉哥说：在国内电商平台，电商主图水印是少不了的。 01 什么是电商主图水印？ 电商主图水印就是加在商品第1张图片上的一些促销信息，通常包括文案、价格、营销政策，比如下面这些都是主图都有加主图营销水印。 02 电商主图水印有什么用？ 在国内电商平台，因为受淘宝的影响，所以在主图上都喜欢打上一些营销卖点水印，久而久之形成了国内电商的特色，如果你在亚马逊等国外平台很少看到这一现象。 这有好有坏，好处是增…- 297
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淘宝关键词推广的最大化拿量下线了吗？对应新版怎么设置
辉哥说：其实并没有下线，只是新版无界AI对应关系和入口不一样了而已。 1、原最大化拿量——出价目标选择获取成交量、增加收藏加购量、增加点击量，且不勾选设置平均成本； 2、原控成本投放——出价目标选择获取成交量、增加收藏加购量、增加点击量，并勾选设置平均成本； 3、原控投产比投放——出价目标选择稳定投产比。 AD：如果你在开网店过程中遇到问题，或者需要电商代运营/顾问指导，请添加客服微…- 909
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淘宝平台最低普惠券后价是什么？怎么计算的
辉哥说：我们都知道报名淘宝或天猫活动的时候，价格不能高于活动最低普惠券后价，那到底什么是普惠券后价呢？最低又是怎么来的，这篇文章就是答案。 第一条【定义】最低普惠券后价是指一定时间内商品在天猫、淘宝网、天猫国际、直播店等生效或将生效的最低普惠券后价。普惠券后价是根据活动价及活动期间的优惠实时计算消费者单独单件购买的价格。其中优惠计入没有人群限制、没有渠道限制、单独单件购买可使用的优惠，品类券计入商…- 14
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淘宝天猫平台历史最低标价计算标准，报名活动不破价
辉哥说：报名活动防破价是活动运营的关键之一，要知道每个平台的最低价计算标准以及校验期时间长短，以下是淘天最低价最低价计算标准，请自行查阅。 第一条【定义】最低标价取自活动前一定时间（“校验期”）内，按照本规则该商品在天猫、淘宝网、天猫国际、直播店等向用户公布并以非划线价形式在页面标示的最低价格。 第二条【适用范围】本解读仅明确最低标价的计算方式， 具体活动是否会使用最低标价、使用时间及方式等以活动…- 17
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2025 双 11 逛逛巅峰排位赛活动，错过亏大！
店托易小编说：淘宝视频双 11 巅峰排位赛启动！设优质内容、种草力两期榜，邀 TOP200 商家参赛，两期各 1111 万流量，TOP1 得 100 万，速看规则抢红利！ 一 、活动基本信息 1.活动背景 为进一步提升淘宝视频商家短视频双11期间的内容规模和质量，淘宝视频将于2025年双11期间推出“2025双11淘宝视频巅峰排位赛”活动，本次活动旨在激励有能力产出优质内容&高种草力的商家…- 10
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物流服务工单操作白皮书，一文看懂
一、什么是物流服务工单？ 物流服务工单是用于处理偏远地区集运中转订单的集运仓物流问题，包括集运仓丢件/破损、物流停滞、服务态度等。 二、物流服务工单在哪？ 操作路径如下： 天猫商家：商家中心--物流--物流管理--物流服务--物流服务工单 淘宝商家：商家中心--交易--物流管理--物流服务--物流服务工单 或者进入物流详情页后，点击【物流服务工单】发起 注意：目前同一个订单且同一个问题类型， 只允…- 37
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淘宝店铺如何装修自定义页？
小编说：我发现有很多新手商家都不知道如何装修淘宝店铺的自定义页？下面这篇文章就是小编给大家总结的详细操作流程。 自定义页用途 通过自定义页，商家可以使用官方和服务商提供的第三方模块，根据经营需求任意搭建。 一、常见问题 1. 自定义页创建个数不能超过100个 2. 旧版自定义页已无法新建，并将于2024年9月30日陆续停止旧自定义页的编辑支持等相关能力。 3. 仅已发布的自定义页可提取链接和二…- 23
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光合平台账号开通入驻，用优质内容链接高价值用户
店托易小编说：一文读懂：哪些账号能登淘宝光合平台？个人资料完善要点与规范全知晓！ 一、什么样的账号能登录淘宝光合平台？ 淘宝天猫商家、商家子账号、淘宝用户、品牌号均可登录淘宝光合平台 二、个人资料完善 为了保障后续淘宝内容社区（逛逛&直播）创作者传达给到用户端统一的心智，创作者在登录光合平台时将针对个人资料（包含昵称、头像）进行统一，进入到个人资料确认流程。 达人端：确认后新个人资料将在逛…- 22
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《淘宝联盟补贴营销活动合作协议》 , 生效日期：2025年06月19日
辉哥说：《淘宝联盟补贴营销活动合作协议》 更新，具体什么意思，欢迎在评论区交流。 您在点击签署《淘宝联盟补贴营销活动合作协议》（下称“本协议”）或参与淘宝联盟相关补贴营销活动之前，应当认真审慎阅读本协议（下拉查看），充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任、法律适用和争议解决等以粗体或下划线格式特别标识的条款。 当您点击签署本协议或参与任何一个淘宝联盟补贴营销活动时，即表示您已充分阅读、理解并…- 33
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速看！淘宝逛逛作品合集设置全流程
店托易小编说：为帮助创作者更好整合归纳作品，光合平台现已新增作品合集功能（当前仅支持全屏页展示，个人主页等暂不支持），以下为具体创建方法与常见问题解答： 光合平台新增作品合集功能，便于作品的整合归纳与展示。目前合集仅支持在全屏页展示，个人主页等其他能力暂不支持。 如何创建合集： 第一步：进入【光合平台】-【内容管理】-【合集管理】-点击【创建合辑】。 第二步：根据页面提示填写合集信息 合集标题：1…- 18
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别让低质重复内容，毁了你的逛逛账号
店托易小编说：为助力创作者在光合平台高效运营，现将平台低质内容红线及合规方向明确如下，速看避坑！ 📣 光合平台鼓励发布优质内容，请避免发布以下素材画风低质内容： 重复性作品。 清晰度不足、显示异常等影响用户观看体验或不符合平台调性的内容。 通过商品图片、网络图片组合拼接等低成本方式制作的内容。 无实质意义、信息量低的内容。 其他影响用户体验的低质量内容。 ⚠️ 如账号内容存在低质重复，平台将依据《…- 37
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天猫入驻操作流程怎么弄？一份攻略讲清楚
小编说：我发现每年都有大量商家因不熟悉天猫入驻规则而走弯路。今天店托易小编特意总结了一份详细攻略给大家，手把手教你高效完成入驻。 一、入驻入口 电脑端入驻【点此进入】，手机入驻请用淘宝搜索【天猫开店】 二、入驻流程 总共分为4个环节，提交资料、平台审核、完善信息、店铺上线 三、提交入驻材料 1. 选择店铺类型/类目/品牌 选择店铺类型和商品类目 旗舰店：塑造品牌形象首选，自有品牌或持有商标权利人独…- 35
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淘宝光合平台社区管理规则，一文看懂
店托易小编说：随着淘宝内容生态的发展，光合平台用户群体日益扩大，经营手段日益丰富。为打造优质的内容创作环境，规范光合平台用户行为，构建健康发展的市场环境，现根据现行国家法律、法规、规章及《淘宝平台规则总则》、《淘宝内容创作者管理规范》、《淘宝内容创作者合作协议》等平台规则及相关协议，制定《淘宝光合平台社区管理规则》(简称"本规则")。 本规则于2025年2月12日进行公示，20…- 34
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淘宝内容发布操作规范与短视频渠道收入常见问题解答
店托易小编说：本文详细介绍了内容发布的正确操作方式（含统一发布定义、发布器要求），同时针对短视频渠道收入相关的作品收录标下线、流量影响、创作方向提升等常见问题进行解答，为商家及达人提供实用指引。 一、如何正确进行内容发布操作？（含内容格式要求） 1.什么是统一发布？ 商家用户使用光合/千牛内容中心-统一发布器或光合发布器发布作品，经公域审核通过后，都会进入淘宝内容公域分发，商家选择任一平台发布内容…- 23
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淘宝奢侈品代购靠谱吗？买家避坑 + 商家合规指南
店托易小编说：“在淘宝找代购买包，收到后鉴定是假货，卖家却拒退款？”“合规做奢侈品代购，却因‘信任度低’没流量，怎么破？”“分不清‘真代购’和‘莆田货代发’，买家花冤枉钱，商家被误解？” 作为帮 20 + 粉丝处理奢侈品代购纠纷、陪跑 7 家合规代购店铺做信任体系的电商博主，我发现很多人对 “淘宝奢侈品代购” 有个致命误区：买家把 “低价” 当唯一标准，忽略鉴定与售后；商家把 “代购凭证” 当信任…- 36
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淘宝天猫平台最低标价计算标准，一文读懂
辉哥说：活动运营是运营必经之路，一些活动价格的计算必须要会。 第一条【定义】最低标价取自活动前一定时间（“校验期”）内，按照本规则该商品在天猫、淘宝网、天猫国际、直播店等向用户公布并以非划线价形式在页面标示的最低价格。 第二条【适用范围】本解读仅明确最低标价的计算方式， 具体活动是否会使用最低标价、使用时间及方式等以活动招商规则或活动招商说明页为准。 第三条 【排除项】 1、以下类目不计算最低标价…- 29
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闪购怎么抢才不亏？用户避坑 + 商家提效指南
店托易小编说：“蹲了 3 次闪购，要么抢不到，要么抢到后发现‘先涨价再打折’？”“商家做闪购活动，流量涨了却没转化，还亏了库存？”“以为‘闪购 = 低价’，结果买了闲置品，商家白忙活一场？” 作为帮 15 + 粉丝梳理闪购抢券技巧、陪跑 8 家店铺做闪购活动的电商博主，我发现很多人对 “闪购” 有个误区：用户把 “闪购” 当 “捡便宜”，盲目跟风抢；商家把 “闪购” 当 “清库存”，只靠低价引流。…- 19
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淘宝外卖怎么用才划算？用户省钱 + 商家运营指南
店托易小编说：“打开淘宝想点外卖，却找不到入口？”“用淘宝外卖总觉得没优惠，比其他平台贵？”“商家想入驻淘宝外卖，却不知道怎么获流量，怕没人下单？” 作为帮 12 + 粉丝梳理淘宝外卖省钱技巧、陪跑 5 家餐饮商家入驻淘宝外卖的电商博主，我发现很多人对 “淘宝外卖” 有个误区：用户觉得 “淘宝只是买东西，外卖不如专用平台”，商家觉得 “淘宝外卖流量少，没必要入驻”。其实淘宝外卖是 “电商生态延伸的…- 53
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