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破损包退保险规则详解
1、“破损包退保险版”保障的是什么？ 商家通过开通“物流破损险”加入“破损包退”服务，商家开通“物流破损险”后，因破损导致的退款金额由保险公司承担赔偿。本产品适用于天猫淘宝商家。 2、对商家有哪些价值？ （1）货款损失由保司承担---保司承担了商家因买家退款带来的货款损失；退货退款的，商家既能获得货品，又能获得保司货款赔偿； （2）精准识别恶意买家---帮商家精准识别退款订单是否符合核赔标准，保司…- 3
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退款原因的选择对于卖家有什么影响？
一、订单维度 退款原因会直接影响订单退货运费。 如果是买家原因的退款（如不喜欢不想要），退货邮费需要买家承担。 如果是卖家原因的退款（如质量问题），退货邮费需要卖家承担。 二、店铺指标维度影响 1.纠纷退款率 退款原因不影响纠纷率，纠纷率定义是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率） 2.品质退款率 退款原因…- 5
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交易纠纷邮费谁承担？一文看懂！
一、拒签商品发货邮费谁承担 发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。 1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种： 有理拒签 1). 在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签； 2).买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。 若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。 如买家属于有理由拒签，…- 7
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买家可以申请定金退款吗？
买家可以申请定金退款吗？ 1、预售尾款支付时间结束之前退预售定金：买卖双方协商一致后，由卖家发起“同意退定金给买家”流程，消费者无法自主申请退款。流程处理完毕后，预售定金会通过担保账户原路退回给到买家。 2、预售尾款支付时间结束之后退预售定金：买卖双方协商一致后，由卖家发起同意退定金给买家流程，消费者无法自主申请退款。流程处理完毕后，平台会通过转移卖家保证金的形式退预售定金给到买家。 温馨提醒： …- 8
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快递拦截自动退工具如何开通使用？
快递拦截自动退工具如何开通使用？ 1、工具解决的退款场景说明 在发货途中买家申请未收到货退款，商家只能通过线下联系快递的方式拦截快递，费时费力，平台提供官方稳定版本的拦截工具，帮助商家直接触发快递拦截指令并极速完成退款。 工具利益点：拦截自动退工具免技术服务费，付费拦截对比市场价低25%，降低售后人员处理成本，可以快速提升店铺体验分。 2、快递拦截自动退覆盖的订单范围 退款单需同时满足以下条件： …- 7
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帮我付功能常见问题汇总
帮我付功能常见问题有以下几点。 Q：为什么无法找人代付？ A：1、买家在付款时有优惠，如：“88vip95折”，“消费券”，代金券，购物金，新享礼金（首单优惠），含有银行立减或分期优惠，等下单买家账户获取的优惠不支持其他账户代付，因为优惠是下单账户享受的，具体是否支持代付请您以页面为准。 2、同一个交易申请代付的次数不能超过10次，但只能成功支付一次。同一个账户，一天申请的代付交易次数不能超过10…- 6
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阿里1688店铺支付宝绑定失败，是什么原因？
辉哥：电商收款第一步，支付宝少不了。 一、绑定失败的原因 待绑定支付宝账户认证主体与诚信通认证主体不一致。 解读：就是你的收款支付宝实名信息和阿里店铺的开店主体不是一个，不配套。 二、怎么解决 按照以下规则更换支付宝账户： 若诚信通认证主体的类型为公司，请绑定您的企业支付宝账户； 若诚信通认证主体的类型为个体工商户，请绑定您的企业支付宝账户或经营者本人认证的支付宝账户（经营者以营业执照记载为准）。…- 177
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