店托易小编说:拍错商品别慌!消费者自助修改属性,商家轻松处理,操作指南一文读懂!
场景一:消费者自助修改商品属性
商家开通自动修改商品属性功能后,消费者可通过淘宝&天猫APP自助提交修改商品属性申请,商家可以快速处理消费者的修改商品属性申请。
一、商家开通自动修改商品属性功能的方法
入口:千牛卖家中心/天猫商家中心-交易-改单服务-改商品属性:

改商品属性1

改商品属性2
若是使用千牛卖家中心发货的商家,请选择“千牛卖家中心/天猫商家中心”,并选择申请通知是自动分配给在线客服进行处理 还是 指定处理人,然后点击开通服务。
若是使用第三方软件(如超级店长、爱用、普云等)发货的商家,请选择“第三方工具”,并选择对应的三方工具开通服务。
若是使用官方打单工具发货的商家,请选择“官方打单工具”开通,然后点击开通服务。
注意:
(1)菜鸟仓发货的商家暂不支持此功能;
(2)仅支持修改同价SKU。
二、商家查询修改商品属性的方法
商家自动修改商品属性功能后,可在改单服务页面查询修改记录。

改单服务页面
也可通过使用的三方软件查询带有“消费者自助修改SKU”的订单以及修改记录。

消费者自助修改SKU
三、商家关闭自动修改商品属性功能的方法
商家可在修改商品属性后台关闭服务。

关闭服务
注意:商家切换发货系统后,需要先到自助修改商品属性后台关闭服务,再重新选择新的发货方式开通服务。
四、消费者修改商品属性的方法
1、入口展示
入口1:退款-我要退款-退款原因-订单信息拍错

订单信息拍错
入口2:客服聊天窗-全部服务-修改商品规格

修改商品规格
入口3:订单列表/订单详情页(需要牛卖家中心/天猫商家中心-交易-改单服务-改商品属性里选择“第三方工具”)
2、消费者修改申请提交后的页面
- 商家发货方式选择第三方工具发货修改成功/失败页面
-
修改申请
- 商家选择千牛卖家中心/天猫商家中心人工修改
-
人工修改
注意:消费者修改商品属性是需要订单状态是已付款待发货状态,且只有一次修改机会。
场景二:商家帮助消费者修改商品属性
进入千牛卖家中心或者天猫商家中心,点击【交易】-【已卖出宝贝】,找到需要修改商品属性的订单。在订单已付款未发货的状态下,可以修改订单属性,商家侧暂无限制修改次数。

已卖出宝贝
注意:修改商品属性会影响商品的发货时效!
以上就是关于拍错商品怎么办?修改属性超简单!流程的详细介绍,如果你有电商开网店等相关疑问,欢迎联系我们。微信:dty8798
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