问题1：维权联络站是什么机构？
您好！淘宝消费维权联络站是在浙江省消保委、杭州市消保委的指导下，余杭区消保委联合淘宝平台建立的。维权站依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，受理并处理消费者在淘宝平台遇到的消费争议问题，维权站将在尊重事实和买卖双方意愿的基础上，及时、客观、公正、合理地调解消费纠纷。
问题2：淘宝天猫和维权联络站是什么关系？
您好！消费者权益保护委员会（简称：消保委）坚持保护消费者合法权益的宗旨，在浙江省消保委、杭州市消保委指导下，余杭区消保委联合淘宝平台建立了维权联络站，维权联络站的调解员接受消保委的指导培训，贯彻保护消费者合法权益的宗旨，维权联络站将在尊重事实和买卖双方意愿的基础上，及时、客观、公正、合理地为消费者调解消费纠纷。
问题3:我的【调解投诉管理】显示有一笔调解单，我需要处理吗？不处理有什么影响？
消费者发起维权站投诉之后，会给予商家48小时主动联系买家处理，如果和买家协商一致或者无法协商一致，可以按照在页面中选择对应的方案并提交。
若未在规定的时间内主动联系买家，维权站调解员会介入进行调解处置，消费者有可能溢出到监管12315
问题4： 我看到维权站转移了我的保证金，我不认可维权联络站的调解方案，凭什么操作转我转我保证金，要求重新介入处理？
很抱歉，亲，您说的淘宝维权联络站是浙江省消保委、杭州市消保委的指导下，余杭区消保委联合我们平台建立的，但具体的调解是由联络站的调解员展开的，您所说的调解结果等我们查看不到。但如涉及到您的保证金钱款被操作赔付消费者，建议您可联系商家热线反馈该问题，具体协助您处理申诉。
问题5： 我要投诉维权联络站的调解员
很抱歉，亲，您说的维权联络站是浙江省消保委、杭州市消保委的指导下，余杭区消保委联合我们平台建立的，我们无权受理您反馈的维权联络站调解员问题。
问题6：我的【调解投诉管理】显示有一笔调解单我超时未处理，显示调解员正在联系消费者，我和消费者自主协商好了，回传不了结果？怎么联系调解员？
亲，您说的淘宝维权联络站是浙江省消保委、杭州市消保委的指导下，余杭区消保委联合我们平台建立的，但具体的调解是由联络站的调解员展开的，您所说的调解结果等我们查看不到。如您已和消费者协商解决，建议主动联系消费者引导消费者确认问题已解决或者等待调解员联系您，关注您调解单的状态情况
问题7：我的【调解投诉管理】显示有一笔调解单，我也自行和消费者协商解决了并回传了结果，消费者也确认问题已解决了，可是页面仍显示处理中？
亲，您说的淘宝维权联络站是浙江省消保委、杭州市消保委的指导下，余杭区消保委联合我们平台建立的，但具体的调解是由联络站的调解员展开的，您所说的调解结果等我们查看不到。如您已和消费者协商解决，建议主动联系消费者引导消费者确认问题已解决或者等待调解员联系您，关注您调解单的状态情况
问题8： 维权联络站和杭州12315热线有什么关系？
消费者拨打杭州12315热线电话后，如消费者通过语音交互的提醒选择了绿通企业快速处理并根据【杭州12315】短信发送的链接登记并发起淘宝消费者维权联络站的调解申请。
以上就是有关于淘宝消费维权联络站的常见问题。
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