2月7日礼物订单退款问题更新：
1、为什么元宵猜灯谜订单无法申请退款？
元宵节活动订单，暂不支持收货人申请退款/换货/维修/补寄、申请价保等操作，不支持商家关闭交易、帮他退款、发起退货等功能。
2、使用礼品卡的订单发生退款如何处理？
礼品卡发生退款，本金退回礼品卡，膨胀金部分退回礼品卡金额。礼品卡订单退款不支持消费者垫付和极速回款功能。
1月21日礼物订单退款问题更新：
1、之前交易成功的礼物订单，现在也支持确认收货后退款吗？
自1月21日起，礼物订单均支持确认收货后退款，之前已经交易成功的订单也会支持售后退。但是如果之前做过赔付的话，不能再申请售后。
2、为什么礼物订单有一笔邮费退差单？
1月21日之后创建的礼物订单，如果订单需要支付发货邮费的场景下，会有一个运费预付环节（最高80元），收礼人成功收下礼物后，预付运费会按照实际发货运费退回多余部分，同时生成一笔邮费退差单。
3、礼物订单支持自动退款工具吗？
1月21日之后新产生的订单，支持商家设置自动退款工具，但是之前创建的订单不支持自动退款工具。
4、非包邮的礼物订单退款，如果是发货邮费需要退回的情况，是退回给谁？
送礼人支付邮费订单：货款+邮费原路退回送礼人；
收礼人支付邮费订单：货款退回送礼人，邮费退回平台，平台退邮费给收礼人。
5、付款人已支付状态下，想要退款，如何处理？
目前付款人支付后，如果收货人没有领取，收货人、付款人和商家都是无法操作退款的。建议等待24小时，若收货人不收礼，订单会自动关闭。也可以联系收货人操作收礼，收礼后再发起退款。
6、礼物订单申请退款后，钱款去向是怎样的？
售后操作发起人是收货人，货款资金原路退回付款人。具体钱款去向参考：【钱款去向工具】
7、为什么礼物订单不支持换货/维修/补寄？
现阶段礼物订单暂不支持换货维修等线上操作，给您带来的不便还请见谅。我们会关注消费者需求，逐步完善换货等相关能力支持。如买家旺旺联系卖家主张需进行换货维修，且符合平台规则规定的，仍建议您积极配合协商，防止出现违约投诉。-
8、平台补贴的邮费产生交易纠纷，商家反弹如何退还？
现阶段礼物订单买卖双方均没有介入入口，如果您和消费者发生了邮费纠纷建议双方协商解决。若消费者求助平台，平台会根据实际情况客观判定运费归属方。如果确实是商家责任导致的退款，发货邮费会扣除。如您对运费扣除不认可，可以提供相关凭证升级反馈给专员进一步核实。
9、礼物订单是否支持多次发起退款？
礼物订单退款不支持部分退款只能全额退。如果退款取消次数限制内，撤销后可以再次发起
10、非包邮订单退款时会扣除发货邮费吗？
已发货场景下，如果是商家责任导致的退款，发货邮费会扣除；消费者原因不会扣除。
特殊场景：如果买责原因也扣除发货邮费，可以反馈升级做进一步核实
11、礼物订单退货上门取件平台赠送的退货包运费权益是根据收货人还是付款人的88vip身份？
目前礼物订单不支持88VIP的退货包运费的权益，无论付款人还是收货人都不支持。
12、退货宝/商家版运费险的订单赔付的退货运费是给付款人还是收货人？
退货宝/商家版运费险权益赔付的是付款人，如果退货邮费超出了理赔上限，需要收货人支付超出部分邮费。
13、付款人已支付状态下，想要退款，如何处理？
目前付款人支付后，如果收货人没有领取，收货人、付款人和商家都是无法操作退款的。建议等待24小时，若收货人不收礼，订单会自动关闭。也可以联系收货人操作收礼，收礼后再发起退款。
14、礼物订单退款链路有哪些功能无法使用？
目前闪电退、极速退款、极速垫付、88vip包运费权益、客服介入等功能均不支持礼物退款，具体可操作功能以产品页面实际显示为准。
以上就是有关于礼物订单退款/售后相关问题。
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