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礼物订单退款/售后相关问题
2月7日礼物订单退款问题更新： 1、为什么元宵猜灯谜订单无法申请退款？ 元宵节活动订单，暂不支持收货人申请退款/换货/维修/补寄、申请价保等操作，不支持商家关闭交易、帮他退款、发起退货等功能。 2、使用礼品卡的订单发生退款如何处理？ 礼品卡发生退款，本金退回礼品卡，膨胀金部分退回礼品卡金额。礼品卡订单退款不支持消费者垫付和极速回款功能。 1月21日礼物订单退款问题更新： 1、之前交易成功的礼物订单…- 6
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快递拦截自动退工具如何开通使用？
快递拦截自动退工具如何开通使用？ 1、工具解决的退款场景说明 在发货途中买家申请未收到货退款，商家只能通过线下联系快递的方式拦截快递，费时费力，平台提供官方稳定版本的拦截工具，帮助商家直接触发快递拦截指令并极速完成退款。 工具利益点：拦截自动退工具免技术服务费，付费拦截对比市场价低25%，降低售后人员处理成本，可以快速提升店铺体验分。 2、快递拦截自动退覆盖的订单范围 退款单需同时满足以下条件： …- 8
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为什么退货退款的运费被自动退回给消费者了？
为什么退货退款的运费被自动退回给消费者了？ 运费线上化新增协商运费金额功能：商责自行寄回下，若您签收货物无问题，但觉得买家申请运费金额过高，可点击【协商运费金额】，发起协商后，货款将自动退款给买家，运费将由平台介入审核。 自2023年9月12日起，商家同意买家退货，在消费者申请【上门取件/自行寄回（815更新），且是商家责任原因的退货退款】时，退货运费将线上自动转移给消费者，无需商家线下小额打款运…- 8
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大促与超级立减双报逻辑调整说明，省钱翻倍，错过等一年！
店托易小编说：【规则大升级，错过立亏！】8月25日0点起，大促 × 超级立减双报逻辑全面刷新！一句话看懂：只要你的商品同时挂上“超级立减”，就能在大促黄金期锁定「超级立减价」+「专属氛围」双重Buff，流量、转化直接起飞！但玩法细节稍有闪失，就可能痛失官方立减或被系统打回日销价。别慌，30 秒带你速览核心变化、避坑指南与操作秘籍，一文在手，大促躺赢！ （一）背景介绍 大促和超级立减同报策略有调整，…- 84
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真实体验分的平台求助率如何计算？只需记住这个公式，助你轻松稳住高分！
店托易小编说：【紧急收藏】3分钟读懂新版“平台求助率”算法：一图掌握纠纷/投诉如何计入、优+加权、小单量保护及申诉全路径，助你稳住真实体验分！ 一、【指标定义】 平台求助率=近30天内消费者向平台发起求助（纠纷、投诉）的订单量/近 30 天支付订单笔数 分子：在统计周期内发起的纠纷及投诉笔数 分母：付款时间在统计期间的有效订单笔数，按子订单统计 注释说明：将视用户信誉、活跃度及历史评价等情况选择可…- 57
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淘宝超级立减报名白皮书，限时立减，错过再等一年！
店托易小编说：8.18日‼️ 重要提醒 ‼️超级立减和大促同报策略有调整，本次调整于8月25日0点正式生效。8月新势力周、8月七夕节、8月开学季现货售卖期均会按以下内容生效。详细内容请点此查看 核心变化： 原来：在大促售卖（即平台大型活动，如超级88）期间，平台上任何商品（无论是否有报名大促）都不生效超级立减。 8.25日起：在大促售卖期间，同时报名了大促和超级立减活动的商品生效大促价格和氛围，大…- 213
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淘宝退货宝和运费险有什么不同，两者的区别？
辉哥说：说句实在话，加入退货宝以后每笔成本增加了，所谓曝光透标都是虚的，还是希望淘宝不要被拼多多带歪了，淘宝要坚持走自己的路，真正实现“让天下没有难做的生意”。届时商家会用脚投票，让淘宝重回巅峰，无底线内卷没有出路，只有倒闭破产。 退货宝是平台为保障用户体验提供的服务；退货运费险是保障消费者退换货运费损失的保险产品。 加入退货宝后，已经开通的小件运费险服务会自动关闭。 退货宝价格更有优势，保障退换…- 759
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