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淘宝天猫买家秀详细介绍和操作指引

一、买家秀介绍

已购买家在手淘内通过发布有图/视频评价内容统称为“买家秀”。商家可以通过千牛>交易>评价管理>买家秀,配置买家秀内容加精或置顶大于等于4条内容,才可将买家秀模块展示在手淘商品详情页。目前只有主评会进入买家秀后台操作加精或置顶,追评暂不支持。

升级后的买家秀:不包含参与征集活动主动发布的非评价商品的有图/视频内容,只会展示有图/视频的评价内容。

展示样式:

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二、消费者如何发布买家秀

进入我的淘宝->待评价->评价->上传图片/视频->将内容设置公开发布

注意:仅发布评价内容不代表内容已经是买家秀内容,需要商家在千牛后台》交易》评价管理〉买家秀tab操作加精或置顶才可以展示;

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三、商家如何管理买家秀

3.1配置入口

请进入千牛工作台,点击交易-评价管理-买家秀,点此进入买家秀管理后台。

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新版本买家秀页面:

1. “商家话题管理“入口做了下线处理

2. “仅展示逛逛亲测内容“入口下线处理

3. 新增/存量的非评价内容不展示

● 新增非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、商家话题、逛逛)买家秀内容,将不再流入买家秀后台,不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示

● 已经流入买家秀后台/之前被置顶/加精过的存量非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、商家话题、逛逛)买家秀内容,无法再进行置顶、加精等操作,可以取消置顶、取消加精。

3.2内容置顶

买家秀内容置顶的操作入口:买家秀

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注意点:

1. 置顶后需要您手动修改,置顶内容系统不会自动取消。

2. 置顶数量。

3. 新版买家秀里:新增的非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛)买家秀内容,将不再流入买家秀后台,不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示;已经流入买家秀后台或之前被置顶/加精过的且非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛)买家秀内容,无法再进行置顶、加精等操作,但可以取消置顶、取消加精。

4. 买家秀置顶可以将已经加精的有图评价内容优先展示在买家秀栏目,单个商品最多只能置顶 4 条内容,如超出需先取消其他已置顶内容。

5. 只有主评可以置顶,追评不支持置顶。

6. 评价内容是匿名的不支持置顶,会提示“该内容暂不支持操作”。

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3.3内容加精

千牛>交易>评价管理>买家秀,进入买家秀应用菜单后可以查看全部买家秀,或根据商品筛选买家秀,点击【加精】,完成操作。

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注意点:

1. 新版买家秀里:新增的非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛)买家秀内容,将不再流入买家秀后台,不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示;已经流入买家秀后台或之前被置顶/加精过的且非评价来源(原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛)买家秀内容,无法再进行置顶、加精等操作,但可以取消置顶、取消加精。

2. 目前买家秀加精没有上限,商家可以根据买家秀优质程度进行加精操作。

3. 买家秀加精后t+1生效,即今天操作加精,明天生效;

4. 只有主评可以加精,追评不支持加精。

5. 目前买家秀不支持自主设置封面,系统会自动抓取优质的评价图片作为封面。

6. 单个商品精选买家秀超过4条才会在商品页面展示买家秀栏目;

7. 买家匿名评价的内容不支持加精,会提醒“该内容暂不支持操作”。

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3.4内容删除

若您是商家:需要删除自己店铺的买家秀,您可以通过买家秀后台已加精的买家秀中,找到对应不需要的买家秀,取消加精即可。

若您是消费者 :可以通过手淘-我的淘宝-待评价-已评价-找到自己发布的评价,点击右上角的【∨】-选择【我要匿名】,有图评价可以操作删除图片。

注意:消费者该操作只是不会进入买家秀后台,评价还是正常匿名存在的哦。

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3.5内容投稿至关注

由于买家秀及关注的产品升级,所以买家秀后台的“投稿到关注”功能会做下线处理,目前已下线。

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温馨提醒:系统会自动挑选 优质有图评价到关注内展示,但目前只支持ifashion商家、天猫服饰部分商家开放,其他商家暂不支持,后续会陆续开放,敬请关注!

3.6智能加精/智能装修

买家秀支持商家挑选优质买家内容装修到商品详情页,用真实买家口碑促进消费者的种草转化。为了进一步提升商家的经营效率,买家秀平台提供“智能装修”功能,支持商家授权平台,对本店商品下的买家秀内容自动择优加精,先“人”一步智能筛选,不让您错过任何一条潜力内容。

您可以进入【千牛】-【交易】-【订单管理】下的【评价管理】-【买家秀】进行操作。

  • 您可以点击【按宝贝查看】,逐个挑选您要开启智能装修的宝贝,并点击右侧的【智能装修】开启。

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  • 您可以点击【全店智能装修】,开启所有宝贝的智能装修。

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温馨提示:若您的商品数量少于50个,开启全店智能装修时,您可以在弹窗中选择单个商品是否开启。若您的商品数量大于50个,则需要您开启全店智能装修后,找到单个商品进行取消。您操作了手动取消某个商品的智能装修,该商品将不再进入全店智能装修的商品池。后续如果想执行智能装修,需对该商品单独操作。

以上就是淘宝天猫买家秀详细介绍和操作指引。

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