店托易小编说：延迟发货报备，3步免赔！自然灾、定制、协商……多种场景一键搞定，1-3天审核通过。
一、报备入口
报备功能为解决商家因自然灾害、大型会议等不可抗力因素影响，无法按时提供发货等服务而产生赔付风险的产品。
二、无需报备的场景
1、已产生或即将产生的订单在平台免责区域内，无需报备，在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。免责区域公告点此查看。
2、已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间，无需报备，在双方约定时间内发货即可。协商发货工具使用方法点此查看。
三、无法报备场景
1、超过发货时间时效的订单，报备结果不生效（即：超时后才发起报备，即使报备通过也有赔付风险，且不支持申诉成立）。
2、目前不在报备受理范围内的场景，无法进行报备。
四、场景说明
| 报备场景 | 报备场景说明 | 支持报备方式 | 可报备付款时间段 | 凭证类型 | 豁免范围 |
| 1.自然灾害 | 收发货地受暴雨/地震等因素影响，快递公司/网点停止揽派，导致无法按时发货 | 发货地受影响无法发货：
收货地受影响无法发货：
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往前追溯30天-未来10天 | 物流公章证明+新闻网/政府官网链接&截图 | 1.承诺发货时间内自动赔付免责
2.执行报备通过的完成发货时间 3.报备订单不计入48小时揽收及时率、物流到货时长、物流异常率、退款处理时长、平台求助率 |
| 2.大型会议/重大赛事 | 收发货地因举办大型会议/重大赛事等，快递公司/网点停止揽派，导致无法按时发货 | 发货地受影响无法发货：
收货地受影响无法发货：
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往前追溯30天-未来20天 | 物流公章证明+新闻网/政府官网链接&截图 | 1.承诺发货时间内自动赔付免责
2.执行报备通过的完成发货时间 3.报备订单不计入48小时揽收及时率、物流到货时长、物流异常率、退款处理时长、平台求助率 |
| 3.仓库搬迁/盘点 | 店铺发货仓库搬迁导致无法按时发货 | 发货地受影响无法发货：
注：全店报备包含商品报备的次数 |
可选未来15天 | 店铺首页或详情页说明搬迁及影响时间的截图（PC端&无线端） | 自动赔付免责 |
| 4.价格错标（新） | 商品或服务信息在平台信息展示过程中发生价格标注错误（如优惠错设等） | 发货地受影响无法发货：
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近3天 | 愿意补偿：
清晰完整能够关联到店铺的发票/进货清单（需盖公章）等 不愿意补偿：（以下任一） 1、提供清晰完整能够关联到店铺的合同/发票/进货清单（需盖公章）等； 2、提供价格设置错误的相关优惠截图 |
愿意补偿：补偿成功后
1. 豁免延迟发货自动赔付 2. 消费者发货类投诉免责 3. 剔除48小时揽收及时率、物流到货时长、物流异常率、平台求助率 4. 极速退款 不愿意补偿： 1. 豁免延迟发货自动赔付 |
| 5.店铺系统异常 | 店铺系统出现异常、运营过程出现非主观导致的重大误操作，导致无法按时发货 | 发货地受影响无法发货：
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过去30天-未来1天 | 系统异常凭证 | 自动赔付免责 |
| 6.买卖双方协商场景 | 建议使用协商工具 | / | / | / | 执行报备通过的完成发货时间 |
| 7.消费者要求延期/不发货
（新增） |
消费者要求延期发货场景、或已与消费者协商一致但消费者未在协商卡片中操作确认，可通过此入口进行报备。 | 收货地受影响无法发货：
订单报备 |
往前追溯30天 | 旺旺聊天记录 | 报备订单不计入48小时揽收及时率、物流到货时长、物流异常率、退款处理时长、平台求助率
若填写承诺发货时间：
若未填写承诺发货时间：
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| 8.消费者未确认商品信息
（新增） |
如果您的商品是定制商品或者消费者主动要求定制，但是消费者未配合提供定制信息导致无法发货，可通过此入口报备。 | 收货地受影响无法发货：
订单报备 |
往前追溯30天 |
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| 9.消费者收货信息异常
（新增） |
消费者收货信息异常等原因导致订单无法正常发货，可通过此入口报备。 | 收货地受影响无法发货：
订单报备 |
往前追溯30天 |
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| 10.相关法律法规
（新增） |
因法律法规或政策等原因无法发货，可通过此场景上报 | 收货地受影响无法发货：
订单报备 |
往前追溯30天 |
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1.自动赔付免责
2.豁免消费者发货投诉 3.报备订单不计入48小时揽收及时率、物流到货时长、物流异常率、退款处理时长、平台求助率 |
| 11.其他不可抗力情形 | 发货地受火灾等其他不可抗力影响导致无法按时发货 | 发货地受影响无法发货：
收货地受影响无法发货：
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往前追溯30天-未来20天 | 1、物流公章证明+新闻网/政府官网链接&截图
2、买卖双方协商一致的旺旺聊天记录截图（仅订单报备） 3、打单拦截凭证 |
执行报备通过的完成发货时间 |
五、报备凭证
报备凭证参考点此查看。
六、相关问题
1、我的商品属于定制商品，如何报备？
答：协商工具与买家协商一致，也可以与买家约定一致后，选择【其他不可抗力情形】-【收货地受影响无法发货】-【订单报备】 进行报备。
2、报备对我店铺的影响是什么？
答：如后续投诉的影响建议查看以下内容，相关淘宝发货规则。
①若报备通过：报备通过的订单将免责延迟发货赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证确实存在违反淘宝发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付；
②若报备不通过：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付；若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付；同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元。
3、我填写的发货时间是否会展示给消费者？
答：目前仅在消费者点击“催发货”入口时，会展示您填写的承诺发货时间。
4、报备审核时间是多久？
答：审核时间为1-3个工作日，审核期间不执行自动赔付，请耐心等待。
以上就是关于如何延迟发货报备？3步搞定，超时免赔！流程的详细介绍，如果你有电商开网店等相关疑问，欢迎联系我们。微信：dty8798
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