店托易小编说：延迟发货72小时未揽收，平台直接赔！千牛消息速查，申诉别超72小时。
商家存在延迟发货后未继续履行发货义务行为，严重影响消费者体验并带来较多的买家求助/投诉/退款和舆情等问题，为提升消费者的购物体验，淘宝平台将针对延迟发货后72小时仍未发货揽收场景做重点治理，对实际存在违约行为平台将以红包形式直接赔付消费者；赔付信息将通过【千牛工作台-消息-店铺-资金管理】通知。
温馨提示：
①若商家现货不足，建议发布为预售或提前跟买家友好沟通具体发货时间，且使用协商卡延长发货时间；若商品已缺货，请及时下架商品并主动与消费者主动沟通处理；
②请商家加强供应链管控以及关注包裹异常提醒，选择运力更高的物流公司合作，确保物流正常流转及送达；
赔付通知示例：
赔付通知示例
1、执行标准：
执行标准
2、常见问题
1）问：产生缺货赔付有哪几种渠道？
答：消费者主动投诉或消费者催发货、催揽收后被平台代客投诉、平台识别商家实际存在缺货行为，赔付消费者；
2）问：一个订单会产生多次赔付？
答：会，比如您该订单既存在延迟发货，也存在缺货行为，可能会产生延迟与缺货分别赔付；
3）问：消费者地址异常/电话空号导致无法发货，怎么办？
答：请您在发货时效内，提供与消费者确认地址但联系不上的旺旺截图或电话外呼截图，在【营商保】-【我要报备】-【消费者收货信息异常】-【收货地受影响无法发货】-【订单报备】，发起报备，若报备通过，自动赔付豁免；
4）问：如何预防异常订单/异常消费者？
①若存在买家收货信息存在相似/相同的聚集性特征这种批量行为，商家可通过【营商保-交易风险-黄牛防控策略】配置黄牛防控策略，若未及时设置防控策略导致订单产生，可在订单产生后及时配置黄牛防控策略后，通过【营商保-交易风险-黄牛风险订单】立即发起黄牛疑似风险订单反馈。
②若没有明显聚焦的聚集性特征或其他异常情况，建议商家正常发货，若后续希望避免此类批量拍单行为：
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淘宝商家可以通过【客户运营平台】，设置禁止购买，详情： 点击查看
③认为有问题异常，建议进入【营商保】-【账号打标】，账号打标是营商保提供给商家的一款标记异常买家账号的轻量级工具。商家无需举证即可向平台反馈异常行为。平台结合商家打标数据和大数据做出判断和处理，详情：点击查看
④恶意行为中心：点此进入，查看是否有受理场景符合您的诉求，可参考
5）问：缺货赔付的信息可以哪里查看？
答：平台会根据缺货的情节轻重情形升级管控力度，赔付信息可以通过千牛工作台—财务—账户明细—保证金现金账号明细查看
3、如何减少/避免缺货赔付产生
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合理把控商品库存，减少因超卖无法及时发货的风险；
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选择优质的快递合作公司，尝试约定好每天的揽收时间，合理把控发货的时间，减少超时揽收被赔付风险；
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在发货时效内及时发货，且确保正确填写发货物流信息，包括不仅限于快递单号、快递公司名称等；
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及时对店铺商品设置区域限售：对于无法发往的地区，商家可以选择设置区域限售， 点击查看 ；
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已与买家另行约定发货时间，可优先使用协商发货工具与买家协商新的发货时间 ，具体使用说明： 点击查看 ；
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因消费者要求延迟发货/因法律法规或政策等原因/消费者未及时提供定制信息等无法及时发货，请务必在发货时效内【报备】，具体说明： 点击查看
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诚实守信经营，杜绝刷单、发空包等不诚信行为，通过商品质量和服务质量提升店铺真实销量和信誉；
以上就是关于淘宝“缺货”平台主动赔付通知，24小时到账，申诉别超72小时！流程的详细介绍，如果你有电商开网店等相关疑问，欢迎联系我们。微信：dty8798
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