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如何处理智能质检-客服承诺工单？
小编说：小编发现有很多商家都不知道如何处理智能质检-客服承诺工单？下文就是小编给大家总结的详细操作流程。 平台识别商家在旺旺服务中承诺同意退款、承诺补偿、承诺赠品、承诺物流方式等，平台会代商家生成客服承诺的工单，帮助商家做好承诺服务的跟进和履约，建议商家在工单时效内完成，减少消费者因该类问题发起违背承诺投诉，需工单处理人手动在千牛工单后台点击「立即处理」，点击「完成」才可以完结工单。 1、工单处理…- 0
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为什么被服务态度自动赔付？一图看懂：旺旺用词踩雷+响应超时=秒扣！
店托易小编说：为什么被服务态度自动赔付？超时3小时不回就扣钱，千牛质检实时预警！ 长时间未回复买家正常咨询（包括但不限商品、配送、售后、物流、交易、投诉等问题），工作时间（8:00-23:00）卖家超3H才回复/或一直没回复，被质检排查到可能会触发服务态度自动赔付。希望您在提供服务过程中，秉持高质量、积极主动且尊重消费者的原则，避免长时间（工作时间8:00-23:00超3H）未回复。 此外您可通过…- 0
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如何确认淘宝小二真假？官方工牌+暗号验证，一眼识破！
店托易小编说：旺旺/钉钉/企业微信里跳出“小二”找你？先别急着回！记住三步：看橙色官方标、拒给密码、核对渠道。3秒识破假小二，守住店铺和钱包！ 官方小二和您聊天的旺旺信息中会有明显的橙色标志（如下图中显示：阿里巴巴员工、阿里巴巴店小二等），一般情况下官方小二不会主动联系客户，更不会索取客户个人信息及任何密码。若官方小二需要联系商家，一般会通过 旺旺/钉钉/企业微信 等渠道联系您，若联系到您，您可先…- 0
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千牛工作台智能客服关闭攻略与人工客服电话全解析
在电商运营过程中，千牛工作台是淘宝、天猫卖家必不可少的工具。它的智能客服功能，能在一定程度上自动回复买家咨询，提升效率。不过，有些卖家可能出于个性化服务、避免自动回复不准确等原因，想关闭智能客服，同时也想知道千牛人工客服电话，方便遇到问题时直接沟通。今天咱就把这俩事儿一次性讲明白。 一、关闭千牛工作台智能客服的详细步骤 （一）通过千牛工作台设置关闭 打开千牛工作台并登录：输入你的淘宝卖家账号和密码…- 0
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想开网店不知道怎么搞？看完这篇文章你就会啦。
很多小伙伴想开网店，又不知道该去把网店搞起来？接下来小编带你一起来了解吧。 注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，大家都是中国人，虽然不乏英语好的，但是太长对开店并没有太大意义，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好…- 0
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旺旺人工平响时长如何计算，什么是均响
辉哥说：淘宝从去年开始也收紧对商家客户服务水平的考核，其中人工平均响应时长是最重要的（又叫均响或平响），包括工单，售后任务平台的研发等一系列措施工具，这套东西就是拼多多玩剩下的照搬过来罢了。辉哥想说的是，现在的平台对电商卖家的压榨越来越狠，达到变态的程度，以前还能自主决定客服接待、售后，做起来很轻松，还能放假休息几天，现在嘛，哎，不说了。 一、【指标定义】 旺旺人工平响时长=近30天早上8点-晚上…- 0
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