一、价保定义
价保是子订单维度生效的。消费者申请价保时，价保系统会模拟消费者购买第一单（相同件数相同规格的sku商品）的到手价，赔付价差=第一次下单金额-模拟下单金额。
二、价保工具开通
0、如何开通千牛后台的商家价保
1、参与了价保以后，是否可以退出？退出以后，之前订单受影响吗？
亲，商品加入价保后，可随时操作退出价保服务，已成交的订单，价保期不受影响，消费者仍可通过【价保中心】申请退差。
如何退出价保：
方法1：修改“价保开通”时间为即将过期的时间。
方法2：修改“价保活动商品”为“指定商品”，但是不添加任何商品。
2、一个商品可以报名多个价保吗？
一个商品可报名多种价保服务，如平台大促、营销活动的价保服务、商家在此自主开通的价保服务，最终商品和订单生效哪个价保服务，取决于哪一个价保服务的周期最长。举例：一个商品报名大促（价保周期为5.31-7.5）、商家自主开通价保（30天价保）、报名聚划算（15天价保），消费者于5.31晚21点下单，则生效大促价保。
3、商家价保与大促价保哪个优先级更高？
若同时参与了其他活动（如大促）价保，则生效价保期较长的服务。
三、价保计算逻辑
4、价保的钱款从哪里出？会扣保证金吗？如果保证金不足店铺会处罚吗？
消费者确认收货前发起价保，价保退差金额从商家的货款中扣；消费者确认收货后发起价保，从商家的保证金中扣除。如果店铺保证金不足，如果商家的支付宝账户有余额，会自动充值保证金，如无法自动充值，则按照保证金规则中的处罚规则处理，详情可关注保证金规则。
5、价保中差价是什么计算的？
差价是价保系统基于商品现在价格-用户购买价格自动计算的。差价计算包含店铺优惠券/商品券、凑单满减、部分平台品类券等。
特别注意场景：
（1）原订单实付指的不是消费者实际支付现金，而是消费者实际支付的现金+用户资产（红包、消费券）等
【case】商品售价100（-20元店铺券、-10元店铺券、-10元红包、-20元消费券），消费者原订单实付=10元红包+20元消费券+40元现金=70；如果申请价保的时候，商品售价100（-30元店铺券、-10元店铺券），消费者发起价保，可以退差；退差金额=70-60=10元。
备注：2023年12月之后创建的复购券在20251029 16:43之后不支持价保，在20251029日之前仍然支持价保；2023年12月之前创建的复购券仍然支持价保，如果想要剔除价保请重新建券
（2）消费者凑单买多件更贵可以价保
【case】商品A 100元、商品B100元，消费者领取了两张A、B均可用的满100-50的券，消费者吧A、B一起下单，只能使用一张券，A、B分别到手价为75元，此时消费者来申请A商品子订单价保，A商品可以退差25元=75（原订单实付）-50（当前预估到手价）=25元。
（3）商家通过店铺宝自行设计的“限时活动”，如前1小时1件8折这样的活动也可以被发起价保
【case】用户10.31下单了A商品100元，A商品在11.1 0点设置了一个前2小时1件8折的活动，消费者在11.1 0点到2点之间来发起价保的申请，则可退差价20元=100（原订单实付）-100*0.8（当前预估到手价）。
（4）平台出资品类券导致的价差是平台出钱退给消费者
| 原订单（B’) | 申请赔付(B) | |
| case1 | ||
| 商品售价 | 100 | 100 |
| 品类券 | 20（商家10，平台10） | 30（商家10，平台20） |
| 原订单实付/预估到手价 | 80 | 70 |
| 赔付价差 | 10（平台） | |
| case2 | ||
| 商品售价 | 100 | 100 |
| 品类券 | 20（商家10，平台10） | 30（商家20，平台10） |
| 原订单实付/预估到手价 | 80 | 70 |
| 赔付价差 | 10（商家） | |
| case3 | ||
| 商品售价 | 100 | 100 |
| 品类券 | 20（商家10，平台10） | 40（商家20，平台20） |
| 原订单实付/预估到手价 | 80 | 60 |
| 赔付价差 | 10（商家）+10（平台） | |
| case4 | ||
| 商品售价 | 100 | 120 |
| 品类券 | 20（商家10，平台10） | 50（商家10，平台40） |
| 原订单实付/预估到手价 | 80 | 70 |
| 赔付价差 | 10（平台） | |
6、当前搜索场域透标有具体价保类型要求吗吗？
当前搜索场仅在商品开通30天价保且覆盖全人群（不限会员）时透标。
7、价保校验的是同一个sku_id吗，不同sku会被价保到吗？
1.消费者在价保系统发起的自动价保，校验的是同一个sku_id商品当前消费者下单跟历史订单金额是否存在差价。若在同一个sku_id下更换sku商品，价保系统无法感知到，会存在被消费者价保到的情况。
2.平台提供消费者举证店铺内同款sku降价的能力，即店铺内其他sku降价，若消费者发起人工价保，经平台小二审核为店铺内同款sku降价后，依旧可以价保成功。
8、sku缺货可以发起价保吗？
不可以。
9、部分退/小额退之后可以被价保吗？
商家进行部分退款后价保中心无法感知退款金额，仍按照原订单计算，因此若商品降价消费者仍可以申请价保。建议进行价保的商品不要进行部分退操作，可引导消费者申请价保退差。
10、政府补贴订单的价保定制逻辑
订单为什么还不到账
1、政府补贴订单因为不能部分退款，所以价保链路做了定制，需要消费者物流签收且订单确收收货之后才可以进行退差以避免商家损失（如部分用户可能价保之后再次全额退款，商家将损失价保金额）。如特殊情况下未识别到物流签收记录的，则将在 “发货”后10天且确认收货之后进行退差。
2、判断该笔订单物流如果尚未签收，则还不能出账，请消费者耐心等待收货后将自动出账
政府补贴订单价保之后为什么不扣除价保金额
政府补贴价保订单跟普通价保订单不一样，无法从系统链路直接扣除已价保金额，需要商家跟消费者协商。详见商家宣导文件：价保商家操作指导
四、代客价保
部分情况下如果消费者不知道价保入口，或者商家无法获知订单是否有差价，2025年11月26日开始商家可以使用千牛接待面板上的【帮TA价保/退差】功能，支持商家帮助消费者发起退差申请且实时查看差价申请结果。操作链路示意如下：
| 场景 | 商家端 | 消费者端 |
| 入口 |
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— |
| 代客发起时，系统计算有差价 |
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| 代客发起时，系统计算无差价 |
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