第一条【适用范围】
适用于天猫平台的所有商家以及满足“闪电退换货”使用条件的买家。
第二条【定义】
闪电退换货是指买家在申请退货退款/换货后，在满足一定条件后，无需商家审核，系统将自动同意买家的退货申请，并将商家事先维护的退货地址提供给消费者。
第三条【生效条件】
买家申请退款享受闪电退换货需要同时满足以下条件：
1. 当前商品本身支持“七天无理由退换货“服务；
2. 申请七天无理由退换货类的主观退款/换货原因，包含但不限于：不喜欢/我不想要了/不喜欢不想要/试了不合适；
3. 在商品签收次日起的7天内发起退货退款/换货；
4. 买家信用评级良好；
第四条【商家须知】
1. 商家需在后台设置正确的退货地址，系统将自动读取商家设置的退货地址，若因商家地址设置错误导致买家无法完成退货或退到错误地址，相关货物风险及损失由商家承担。
2. 如商家对买家退回的商品有异议（如影响二次销售）拒绝签收商品，或签收后对退货商品本身有异议的，商家应提供相关证明文件（如：物流公司加盖公章后的证明、拆包视频）证实商品退回时状态。
3. 商家可在千牛后台的退款列表中，查看店铺对应的“闪电退换货”订单，及时关注退货的状态并完成退款处理。
第五条【买家须知】
经天猫判断，满足如上第三条的【生效条件】后，买家可享受“闪电退换货”，并即时提供退货地址，因买家申请的是7天无理由退换货，因此买家需确保：
1. 实际退回的货物需满足《七天无理由退换货规范》的相关规定；
2. 闪电退换货仅提供退货地址服务，若您退回的货物不满足退货条件，商家仍有权利拒绝您的后续退款申请，若买卖双方在退款过程中发生争议，天猫平台将按照《淘宝争议处理规则》进行责任判定；
3. 买家蓄意利用此服务牟利的，一经发现，天猫有权取消享受此服务的资格，同时影响其账户的信誉评级。
以上就是有关于天猫闪电退换货服务规范的详细介绍。
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