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阿里1688商家回复买家评价的时效是多少天内可以回复？
阿里1688商家可以在买家评价后的15天内回复买家，特别是一些差评维护，要提醒客服注意这个时效，超过了时效就无法在差评下面回复客户了。 买方评价后的15天内，商家对该条评价有一次回复的机会。 回复将与被回复的评价一起展示上网，评论区的聊天记录会公开展示。 常见的回复买家评价的方法有感谢型、活动型、会员类、预热类、蓄水赛马等，可以充分利用评论区高价值展示位置做一些和店铺运营相关的事情。 如果是差评也…- 0
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拼多多开店SWOT可行性分析，仅供参考
SWOT分析是进入一个行业前做的可行性分析，可以提供一些商业决策参考，降低盲目创业风险。 优势： 1. 拼多多平台良好的用户体验和高效的物流能力，吸引大量消费者和商家入驻。 2. 拼多多开店门槛低，成本相对较低，拥有一定的创业门槛，适合初创团队。 3. 拼多多的用户数量和购买能力都在不断提升，为店铺的销售业绩提供了可观的空间和机会。 劣势： 1. 拼多多的用户以低价位和低品质商品为主，存在用户价值…- 0
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关于变更《淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范》的公示通知
辉哥说：设置了24小时发货的中小商家，一句话就是自讨苦吃，就算你24小时内发货了，也未尝能让淘宝给你流量和订单，在马云时代，什么时候发货是商家说了算，不是你淘宝说了算，是否有点强买强卖的感觉，总之，辉哥告诉淘宝管理层：不要重走拼多多老路，让商家无路可走，最终让淘宝无路可走，后人哀之而不鉴之。 2024-07-23 16:00 亲爱的淘宝网卖家们： 为了提升消费者购物环节体验一致性，淘宝网将卖家…- 0
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旺旺人工平响时长如何计算，什么是均响
辉哥说：淘宝从去年开始也收紧对商家客户服务水平的考核，其中人工平均响应时长是最重要的（又叫均响或平响），包括工单，售后任务平台的研发等一系列措施工具，这套东西就是拼多多玩剩下的照搬过来罢了。辉哥想说的是，现在的平台对电商卖家的压榨越来越狠，达到变态的程度，以前还能自主决定客服接待、售后，做起来很轻松，还能放假休息几天，现在嘛，哎，不说了。 一、【指标定义】 旺旺人工平响时长=近30天早上8点-晚上…- 0
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淘宝天猫跨店满减使用规则，淘宝跨店满减具体规则详解
今天有小伙伴问了一个让辉哥惊讶的问题，他已经做了很久的淘宝，居然连淘宝最基本的跨店满减规则都不知道，哎，辉哥在这里再次重复一遍，大家在做店铺的时候，首要步骤就是把平台的规则吃透，如果自己实在无法理解，那就只能多看几遍，如果还是无法理解，那就找辉哥这个课代表吧，欢迎找我做你们的电商顾问，费用不贵，平均一天就一瓶脉动，只当请辉哥喝水了。具体规则如下： 跨店满减使用规则 一、定义 跨店满减是用户在天猫及…- 0
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天猫店铺转淘宝企业店铺常见问题汇总，2024年最新版
辉哥说：很多天猫店主其实是不适合做天猫的，各种原因辉哥这里不方便明说，那么可不可以把天猫店降级为普通企业店呢，答案是肯定的，降级后就变为淘宝C店，大家可以按照自身条件和需求看情况是否降级。另外，目前为止，淘宝C店还不能直接升级为天猫店，辉哥以为这也是淘宝落后的一大原因，其他平台都已经实现旗舰店和普通企业店互通（自由升降级）。 天猫店铺转淘宝企业店铺FAQ 1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业…- 0
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淘宝西北五省集运服务，1-3元发货至偏远五省
辉哥说：淘宝现在是越来越拼多多化了，又搞偏远地区集运，要我说，集运服务对在途仅退款的订单非常不友好，二段物流拦截失败率100%，所以大家看着办吧。还有一个要提醒的是，目前新疆不包括在内。 商家朋友您好,您已获取平台西北五省集运服务邀约，可自行通过如下入口选择订购开通或者关闭 为帮助商家打开西北五省（内蒙古|甘肃|宁夏|青海|西藏）市场, 降低整体发货成本,平台将给予部分运费补贴，商家额外支付3元/…- 0
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淘宝「官方立减」使用规则
淘宝「官方立减」使用规则 一、定义 为提升消费者购买体验，平台推出官方立减玩法，官方立减是消费者在淘宝平台上购买单个活动商品时无需凑单，购买单件即可享受的立减优惠的活动玩法。官方立减属于非现金形式，不存在资金从消费者账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。 二、官方立减使用时间为活动周期内 三、适用范围 1．官方立减仅支持在淘宝（taobao.com）平台中已设置官方立减玩法的活动商家店铺内的…- 0
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拼多多平台售后服务规则，2024年最新
拼多多平台售后服务规则 请仔细阅读如下平台售后服务规则，以改善您日常处理售后问题时的服务质量，避免平台介入处理，并提升消费者服务体验分。 一、少发漏发 为帮助商家更好地了解平台少发售后相关规则，解决因少发引起的消费争议，现就平台规则解读如下： 场景定义 少发漏发场景：商家未按照订单明细、网页商品描述以及与消费者在商聊达成一致的结论发货订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息数量不符、少配件、…- 0
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拼多多虚假轨迹规则解读
1. 什么是虚假轨迹？ 答：虚假轨迹是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号，对应的物流轨迹存在明显异常的情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。 2. 虚假轨迹的后果是什么/怎么扣罚的？ 答：商家对虚假轨迹订单给予消费者赔付补偿，如果某商品（以商品ID为准）某日已发现的虚假轨迹订单满30单且达到该商品当日发货订单总量的30%（含）以上，店铺将受到诸如限制提现、移除资源位…- 0
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《拼多多商品描述及质量抽检规则》更新生效通知（2024.7.23）
拼多多为了进一步规范入驻商家的销售行为，优化消费者的购物体验，特修订《拼多多商品描述及质量抽检规则》下《拼多多抽检标准及实施细则》（共涉及序号1、2、5、8、13、15、18、22八个细则修改），并于2024年7月15日进行公示，该规则已于2024年7月23日生效。 拼多多 二〇二四年七月二十三日 附：新版《拼多多商品描述及质量抽检规则》 拼多多商品描述及质量抽检规则 1.定义 1.…- 0
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淘宝商家投诉方式有哪些?具体什么方式
很多人在网购的过程中会对淘宝商家的产品或服务不满意，而且对商家提出的解决方法持怀疑态度，作为买家我们是可以对淘宝商家进行投诉的，很多人不知道怎么对淘宝商家进行投诉，今天辉哥就把方法告诉大家，以下是具体的流程步骤： 淘宝商家投诉方式可谓多种多样，可以在线客服沟通、打电话投诉、发邮件投诉，或者去举报平台，咱来细说一下这些方式和怎么用。 一、在线客服 咱们先说说最常用的方式之一——淘宝的在线客服。它实在…- 0
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电商平台淘宝商品主图规范更新通知
很多商品上架以后，因为图片尺寸误上传，而影响了商品转化！为了帮助商家更方便、规范的上传图片，降低卖家的作图成本，提升商品转化，我们从主图上传的源头来寻找原因进行提效。 尺寸误上传引发了主图区域面积浪费，优质的服务信息无法给更好展示给消费者，造成转化效率的下降，以下是具体案例： 例： 对于新发商品：官方商品发布&三方软件同步做上线 2024.2月20日开始，已经在分品类逐步进行尺寸规范，平台…- 0
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天猫商户服务协议，2024年9月更新
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款）。您点击接受本协议即意味着您使用的天猫账户所对应的法律实体同意受本协议约束。 Before accepting this Agreement, please read this Agreement fully and carefully (in particularly t…- 0
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淘宝直播开启屏幕共享
直播管理-直播详情-添加元素-窗口共享 直播管理-直播详情左侧-添加元素-桌面共享/窗口共享 桌面共享：电脑桌面全部内容显示在添加的捕获设备/镜头中； 窗口共享：可选择具体电脑某个页面显示在添加的捕获设备/镜头中。- 0
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天猫618淘宝内测新版体验分体系
体验分成淘内“硬通货”，直接影响搜索排序 “商家最近一定要注意，（淘宝）商品体验分将会直接跟你的搜索推荐流量挂钩！” 据悉，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。 为帮助商家提升店铺体验分，淘宝官方学习中心已推出…- 0
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淘宝店铺如何设置微详情Minidetail？
学电商，找辉哥！ 很多人好奇为什么淘宝会出一个微详情，不是有一个详情了吗？是不是显得有点多余，还是淘宝团队为了完成自己的开发KPI，辉哥以为淘宝是想增加内容生态，微详情说白了就是一个类似抖音短视频的东西，让广大卖家有空多拍拍视频，比如服饰类目可以拍点真人穿搭、户外场景、特色介绍等等。下面请看具体介绍： 微详情（Minidetail）是一个由商品卡片构成的商品无尽流，以手淘首页猜你喜欢的商品坑位为入…- 0
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2024年抖音来客（团购）生活服务软件服务费协议
2024年生活服务软件服务费协议 欢迎您（以下称“乙方”）使用成都光合信号科技有限公司（以下简称“甲方”）及其关联公司运营的抖音生活服务平台及抖音开放平台（以下合称为“平台”）。鉴于乙方就通过平台开展商品或服务（以下统称“商品”）线上经营事宜，已与甲方及其关联公司签订了《抖音生活服务平台商户合作协议》、《小程序服务协议》等平台协议（协议名称以双方实际签署的协议名称为准，协议名称变更不影响协议效力，…- 0
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阿里巴巴买入知乎超170万股
阿里巴巴一季度建仓知乎的消息引发了广泛关注。对于这一举动，可以从以下几个方面进行分析： 知乎的价值：知乎是一个知名的知识问答社区平台，拥有大量的用户和优质的内容。阿里巴巴可能看重知乎在知识分享、社区互动和内容创作方面的价值，认为知乎可以为其业务提供相关的支持或合作机会。 战略布局：阿里巴巴的投资决策可能是其战略布局的一部分。通过投资知乎，阿里巴巴可以进一步拓展其在互联网领域的版图，加强与内容平台的…- 0
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