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鹿班操作异常提示怎么处理?3分钟急救指南,让设计图秒复活!

店托易小编说:收藏这份 2025 最新排查表,再遇到打标失败、合图报错、价格冲突…一律秒解!

1、打标提示缺少xx尺寸原图

一般是因为该商品在图片空间缺少这个尺寸的图片,需要去商品发布后台进行上传,然后点击重试即可。

 

2、打标提示冲突

给商品打标A任务,提示与B任务冲突时,先检查下B任务是否在投放中/未投放,这两个状态都会提示冲突,再取消其中一个即可。

 

3、打标提示模版协议格式校验不通过

检查下是不是删除了主体热区图层,有些图层是协议格式要求要有的,不能删掉。或者是否是设置了0:0的宽高。如果用的自定义模版就重新自定义模板再创建活动,如果用的官方模版,就重新创建活动。

 

4、打标无法通过自选添加商品

检查下商品是不是未上架,或者是刚创建的,如果以上两种情况都不是,建议通过excel进行导入。

 

5、打标后合图下方提示“该图片过滤了待优化sku价格,将会被投放在搜索侧”?

如果商家商品的最低价sku是待优化的sku,则在搜索图片和搜索价格结果中会不展示。待优化sku指的是有低价引流嫌疑的商品sku,搜索主图会取作弊嫌疑sku之外的sku进行透价。如果想保持搜索和其他场景图片价格一致,需要商家提升对应sku的信息质量。针对待优化sku的规则说明可见:https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=2012&cId=89&spm=a2177.7231205.0.0.667f17eaI1zgRr#/rule/detail?ruleId=2012&cId=89&spm=a2177.7231205.0.0.667f17eaI1zgRr。

另外,商家如果优化了sku质量,商品不命中作弊之后,需要商家在鹿班手动编辑触发一下合图,才可以撤销掉搜索的这张图。

 

6、合图后提示:该图疑似未使用官方价格图层,请及时调整避免因违反平台价格规则被处罚。

这个的原因是:主图中价格位置不是官方价格图层的就会被提示违规。这种属于违规作弊提醒,针对作弊行为,我们日常都会有巡查机制进行巡查,到手价和主图价格不一致的问题巡查到都会被处罚。一次违规警告整改 二次及以上违规直接下架商品以及清退出大促官方会场。

 

7、打标提示:由于系统原因导致您设置部分商品价格不成功,请您根据错误的商品id进行修改后重试。/ 由于系统升级,您当前设置的价格或文案修改不成功,请您更换价格或文案后重新提交设置。

系统原因,需要商家调整下商品价格,加一块或者减一块都试试,如果是大促的商品,无法再调整活动价时,则新增一张优惠券试试。

 

8、打标添加商品就会自动跳转到登录页面,无法添加?

https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm
进这个链接,能看到没有问题的子账号(或主账号)开了哪些权限,对比一下,按照没有问题的账号的权限,把出问题的子账号同样添加上去。

 

9、合成出错,提示:可能是模版中部分图层被图片空间删除

1)建议重新创建任务,如果是模板的图片图层有问题,在创建任务的时候会提示的,重新创建模板就可以解决。如果无法重新创建任务,则去模版编辑里找到这张被删除的图片图层,去模版编辑里点右边的替换图片把这张图换掉,或者直接删除掉。
2)是官方模版的话,把模版初始化一下。点击模版编辑中左下角的初始化。

 

10、提示报错生成预览图异常?

一般是因为图层的宽高设置成了0,或模板中用到的图片在图片空间中被删除掉了。

 

11、去标不成功/去标异常需提供以下信息

1)、写明具体活动任务名称更好,或者对应的活动id
2)、写明需要去标的具体尺寸
3)、给出该任务下面的一个示例商品id
4)、如果有多个需要去标的任务,则每个任务都需要单独给出以上信息。
5)、标注是仅需要该商品(单个商品)去标,还是需要整个任务活动去标。
–

 

12、打标导入商品后提示:文案列数少于模版文案个数。

文案内容暂不支持不填写,不想显示内容可以通过输入一个空格来实现。–

 

13、打标提示缺少1:1尺寸的模版?

一般是因为商家是复制的历史任务,而此任务的自定义模版被商家删除了。

 

以上就是关于鹿班操作异常提示怎么处理?3分钟急救指南,让设计图秒复活!流程的详细介绍,如果你有电商开网店等相关疑问,欢迎联系我们。微信:dty8798

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