淘宝店铺真实体验分来袭!
新增店铺真实体验分数
1、提升消费者购买决策信心,构建一个更加客观、真实、可信的评价体系,努力解决行业虚假评分的预知问题;
2、激励商家提升服务质量,让真正用心服务消费者的店铺获得更多的平台支持和消费者青睐;
3、反过度内卷回归电商本质,更加重视消费者服务体验,激发电商行业活力,促进行业高质量增长。
《淘宝平台店铺真实体验分规范》于2025年4月16日至4月29日进行意见征集,6月30日正式生效,并在手淘商品详情页、店铺印象页等手淘页面向消费者展示店铺真实体验分,不会影响今年的618大促报名,但618期间的服务表现将会计入店铺真实体验分(预计会在6月底展示给消费者)。
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核心变化点
对于小单量商家保护措施
针对异常指标,选择对应的场景进行申诉
以上就是淘宝店铺真实体验分的相关介绍,更多问题可以关注店托易公众号。
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