亲,目前淘宝店铺打烊功能已经优化,主要有以下3点变化,总结如下:
1、新增平台主动打烊功能,条件:当卖家连续30天未登录商家后台且连续30天无交易成功订单;
2、打烊后,店铺内商品无法下单,但打烊前产生的订单仍需处理发货、退款等。
3、开放季节性打烊,目前是部分商家开放。
商家朋友必须注意的4个事项(注意-需要主账号进行操作,子账号不支持):
1、目前店铺打烊前产生的订单,发货 售后等仍需处理,否则会影响店铺数据;
2、打烊时间到了之后,搜索推荐恢复正常,需要尽快经营店铺;
3、打烊时间到期之后,店铺解除打烊状态可能会有几个小时的滞后。
4、若您在使用阿里妈妈产品,请注意及时调整。
26年春节淘宝店铺打烊建议
26年春节店铺打烊开放时间预计是2026年2月9日-2026年2月21日,期间您可以设置节假日打烊(具体打烊开放时间建议以页面为准),打烊 1 次时间最长为 15 天,您可提前规划好店铺打烊时间,同时自然年有 1 次任意打烊 5 天的功能,您可以搭配使用。
店铺打烊具体介绍如下:
一、开放三种打烊类型:每种类型单独使用,即商家最多有4次打烊机会
1)节假日打烊(每自然年2次,1次最长15天):
为减少卖家因休假期间上下架商品的操作成本,且避免未及时发货产生赔付,您可根据自身经营需求设置节假日打烊,每自然年可设置2次,每次不超过15天,暂时只支持春节和国庆,其他假期打烊敬请期待。
– 26年春节店铺打烊开放时间预计是2026年2月9日-2026年2月21日,期间您可以设置节假日打烊(具体打烊开放时间建议以页面为准)。
2)季节性打烊(每自然年1次,1次最长180天)
适用于全店出售应季果蔬、节庆用品等具有明显季节属性商品的卖家,使用季节性打烊功能可减少商品的上下架操作成本,每自然年可设置1次,每次不超过180天。
温馨提示:目前季节性打烊处于试点阶段,全店出售应季果蔬、节庆用品等商品的部分商家开放季节性打烊功能,其他商家暂不支持主动申请,敬请关注。
3)日常打烊(每自然年1次,1次最长5天)
为减少卖家因休假期间上下架商品的操作成本,且避免未及时发货产生赔付,您可根据自身经营需求可设置日常打烊,每自然年可设置1次,每次不超过5天。
二、打烊期间新用户无法通过搜索、推荐找到您的店铺
1)搜索:新用户无法通过搜索、推荐找到您的店铺,老用户可通过收藏夹、购物车等渠道进入店铺
2)投诉与赔付:打烊周期结束后买家可搜索店铺商品,请及时恢复经营,以免产生客户投诉及赔付
温馨提示:若您店铺内在线商品数大于等于1万个,搜索屏蔽将在24小时之后生效;商品数量小于1万个,搜索屏蔽在打烊生效后就执行;
三、打烊前产生的订单,仍需要按时发货并服务好消费者,避免影响考核指标
商品影响:
1.下单:您的店铺、商品仍然在线,但打烊期间商品无法下单,但对于打烊前发生的历史订单仍然需正常履约;
2.搜索:新用户无法通过搜索、推荐找到您的店铺,老用户可通过收藏夹、购物车等渠道进入店铺;
3.投诉与赔付:打烊周期结束后店铺商品将恢复至买家可下单可搜索状态,请及时恢复经营,以免产生客户投诉及赔付;
4、若您在使用阿里妈妈产品,请注意及时调整。
店铺影响:
1)权重与流量:打烊期间您的店铺权重、流量等,将会下降
2)考核:店铺考核里的咨询接待、退款时长暂停考核,投诉纠纷正常考核,建议针对升级投诉、纠纷及时处理,避免影响考核指标;客服满意度和3分钟人工相应率指标暂停考核
四、平台主动对店铺进行打烊
当卖家连续30天未登录商家后台且连续30天无交易成功订单,为降低卖家店铺经营风险及保障买家购物体验,若店铺存在发货违约风险时,将触发平台保护型管控机制,卖家店铺将受系统保护自动置为打烊状态,直至卖家主动解除(平台主打打烊不占用商家本身打烊次数)。
五、店铺打烊入口
淘宝店铺打烊入口: 卖家工作台-店铺-店铺信息-营业时间,您可到达淘宝店铺打烊入口,若您需要恢复经营,您可以点击结束打烊(目前仅支持电脑端)。


六、如何主动结束店铺打烊
您可以进入千牛工作台-店铺-店铺信息-店铺打烊-结束打烊(目前仅支持在电脑端取消)



