什么情况下会产生催发货工单？
一、【为什么会有催发货工单】
当订单在发货时效内时，若买家点击催发货，平台将协助买家跟进订单的发货状态，若订单超过发货时效还未发货，将会产生平台任务工单，平台任务一旦产生不能关闭，需要您尽快联系买家沟通解决，并在24小时内如实回复处理工单或完结工单（一个子订单只会产生一个催发货工单）
注：针对部分优质买家，平台会协助买家主动跟进订单的延迟发货情况，当识别到订单超过发货时效还未发货时，将会代买家发起平台任务工单
二、【为什么会有催发货-平台客服任务工单】
为了提升消费者的购物体验，自2024年7月10日起，逐步面向所有淘宝、天猫卖家进行升级调整：买家针对延迟发货订单，「向平台客服求助」催促发货产生的催发货任务，处理时效缩短为30min（明确时效以倒计时为准），具体时效规则为：
1、若买家在工作时间（10:00-21:00）内针对延迟发货订单向平台客服求助催促发货，卖家需在30分钟内处理（举例：若买家在10:05催发货，卖家需在当日10:35前完成处理）。
2、若买家在工作时间外（21:00-次日 10:00）针对延迟发货订单向平台客服求助催促发货，卖家需在下一个工作时间30分钟内处理（举例：若买家在21:05催发货，卖家需在次日10:30前完成处理；若买家在2:05催发货，卖家需在当日10:30前完成处理）。
注：缩短时效仅针对向平台客服求助且已延迟的催促发货。
买家通过订单页和千牛会话催促发货产生的催发货任务，处理时效保持24小时不变。
以下情况不会产生催发货工单：
①订单已经进行了延迟发货报备并报备通过，在报备的承诺发货时间前将不会产生催发货工单；超过报备的最晚发货时间后，将正常产生催发货工单。
②使用协商发货卡片协商成功的订单，在协商发货时间前将不会产生催发货工单；超过协商发货时间后，将正常产生催发货工单。
③定制类目、虚拟类目商品。
三、【如何判断订单是否已发起催发货工单】
方法一：进入【售后任务】页面，使用订单编号进行搜索；
方法二：进入【已卖出的宝贝】页面，使用订单编号进行搜索，若订单列表的右侧有“平台售后任务”标签，则代表已产生了售后任务，您可点击进入工单列表页操作处理。
注：在【已卖出的宝贝】页面，如果订单列表的右侧只是显示“买家已催促发货”，但是没有”平台售后任务“的标签，则代表当前只是买家主动催促发货，但还未超过发货时效，因此未生成催发货工单，请商家保持关注，及时与买家沟通情况。
以上就是有关于什么情况下会产生催发货工单的详细介绍。
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