货在途拦截失败后如何自动和消费者协商？下文就是详细操作流程。
第一步：打开【交易—退款管理—智能退款工具】，找到【货在途快递跟踪及异常协商】
第二步：设置生效范围
为了最大范围内实现拦截异常进行自动协商，所有选项都设置成最大范围。
| 字段 | 配置说明 |
| 生效时间 | 设置：长期有效
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| 商品过滤 | 设置全部商品
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| 退款比例 | 一期仅支持全额退款的【未收到货退款单】 |
| 申请退款时间距离订单时间时间小于等于以下天数 | 选择“不限制”
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| 退款金额范围 | 设置为不限制金额
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| 订单范围 | 去掉“优+服务人群”，即所有人群
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| 退款原因 | 不设置退款原因，即默认为全部退款原因，您仍可以根据您的需求设置对应的退款原因
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第三步：设置拦截方式
选择商家自行拦截
第四步：设置拦截异常自动协商
- 服务商返回物流拦截结果
1、执行方案选择【异常协商】
2、触发节点选择【服务商回传拦截结果】使用班牛的商家已经全面开放啦。
3、与买家协商【平台自动发起】班牛回传拦截结果也要选择【平台自动发起】哦。
- 选择平台提供的物流拦截结果
1、执行方案选择【异常协商】
2、触发节点选择【平台识别】，勾选快递拦截失败、买家已签收、等待买家取件 。
3、与买家协商【平台自动发起】
- 选择适合的协商方案
1、如果买家已签收，可以协商退货退款
2、如果拦截失败，可以和买家协商撤销退款
3、如果待买家取件，可以给买家一定的现金补偿进行挽单
- 在发送协商方案的同时，可以给买家留言进行补充说明
以上就是有关于货在途拦截失败后如何自动和消费者协商的详细介绍和操作流程。
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