-
关于变更《淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范》的公示通知
辉哥说：设置了24小时发货的中小商家，一句话就是自讨苦吃，就算你24小时内发货了，也未尝能让淘宝给你流量和订单，在马云时代，什么时候发货是商家说了算，不是你淘宝说了算，是否有点强买强卖的感觉，总之，辉哥告诉淘宝管理层：不要重走拼多多老路，让商家无路可走，最终让淘宝无路可走，后人哀之而不鉴之。 2024-07-23 16:00 亲爱的淘宝网卖家们： 为了提升消费者购物环节体验一致性，淘宝网将卖家…- 0
- 1
- 491
-
淘宝被降权的宝贝什么时候会结束降权？
虚假交易降权单次单商品的降权周期为30天，但如果多次发生的，降权时间会滚动计算。 如，你店铺中的一款商品在1月1日、1月11日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为40天。因为，1月1日开始降权30天，11日开始还是要降权30天所以商品总降权时间是从1月1日开始到至2月9日结束，总计40天。 如你收到淘宝网虚假交易违规提醒，建议您先确认店铺近期是否存在【通过不正当的方式提高销量和信用的行为】 1、…- 0
- 0
- 104
-
商家成长层级的新商家流量加速包如何领取？
小编说：很多人都不知道商家成长层级的新商家流量加速包如何领取，今天店托易小编特意把相关流程总结给大家，以下就是全文。 一、产品介绍 为了更好的扶持淘宝中小商家，平台推出新商专属“免费流量加速包”，对于2023年4月1日后新开店的商家，可以通过完成不同门槛成交任务，最多解锁三个流量加速包，提升商品流量曝光，帮助商家解决开店冷启阶段没有流量的困扰，助力新商经营增长。（符合条件商家，可前往淘宝商家成长中…- 0
- 0
- 25
-
关于新增微信支付能力并修改《淘宝网卖家服务协议》等的公告
辉哥说：淘宝终于要对接微信支付了，这可以说是淘宝的妥协，也可以说是时代风云的变换。 关于新增微信支付能力并修改《淘宝网卖家服务协议》等的公告 亲爱的淘宝网卖家： 为提升消费者的购物体验，淘宝网计划接入微信支付服务能力，并将于本公告公示七天后逐步向所有淘宝网卖家开放。 基于上述服务的增加，淘宝网进一步调整《淘宝网卖家服务协议》及相关协议/规则，重点调整内容简述如下： 1. 增加相关机构服务协议：包括…- 0
- 0
- 147
-
淘宝“缺货”平台主动赔付通知，24小时到账，申诉别超72小时！
店托易小编说：延迟发货72小时未揽收，平台直接赔！千牛消息速查，申诉别超72小时。 商家存在延迟发货后未继续履行发货义务行为，严重影响消费者体验并带来较多的买家求助/投诉/退款和舆情等问题，为提升消费者的购物体验，淘宝平台将针对延迟发货后72小时仍未发货揽收场景做重点治理，对实际存在违约行为平台将以红包形式直接赔付消费者；赔付信息将通过【千牛工作台-消息-店铺-资金管理】通知。 温馨提示： ①若商…- 0
- 0
- 89
-
淘宝店铺真实体验分来袭！新增店铺真实体验分数
淘宝店铺真实体验分来袭！ 店托易——网店托管很容易，电商代运营微信：dty8798 新增店铺真实体验分数 1、提升消费者购买决策信心，构建一个更加客观、真实、可信的评价体系，努力解决行业虚假评分的预知问题； 2、激励商家提升服务质量，让真正用心服务消费者的店铺获得更多的平台支持和消费者青睐； 3、反过度内卷回归电商本质，更加重视消费者服务体验，激发电商行业活力，促进行业高质量增长。 《淘宝平台店铺…- 0
- 0
- 271
-
淘宝店铺评分-常见问题
1.店铺动态评分（DSR）如何计算？ 每项店铺动态评分（DSR）=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。 "连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。 2.店铺好评率如何计算？ 店铺好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。 3.店铺动…- 0
- 0
- 56
-
商家成长层级在哪里查看？
小编说：很多人都不知道商家成长层级在哪里查看，今天店托易小编特意把相关操作说明总结给大家，以下就是全文。 可通过以下路径查看自己的成长层级及每个层级对应的目标： 1、可以在千牛工作台-店招模块 ，查看店铺成长等级，点击可前往成长层级详情页查看更多数据、成长任务和成长权益。 2、千牛工作台-店铺-层级与权益 3、手机千牛端，左上角点击进入侧边栏，点击店铺等级进入 4、生意参谋PC端 生意参谋首页右上…- 0
- 0
- 64
-
催发货/催揽收售后任务工单处理重点提醒，超3小时未回复，自动赔付！
店托易小编说：因催发货/催揽收生成售后任务工单，您应重点关注以下【4点】： 1、若售后任务工单页面提示：已产生过赔付，如下图，您可以进入【保证金】页面，查看具体赔付明细 2、若售后任务工单被代客发起投诉成立，具体投诉成立原因，您可以进入【千牛卖家中心】-【交易】-【违约投诉】查询 3、同一违约原因，仅赔付一次，不会重复赔付 举例：A订单商品，支付时间为2024年4月1日，设置发货时间为48小时发货…- 0
- 0
- 62
-
淘宝商家店铺体验分-抓紧优化提醒
【淘宝商家店铺体验分-抓紧优化提醒】 店托易——网店托管很容易，电商代运营微信：dty8798 背景：6月30日，店铺体验指标新灯塔将正式升级为真实体验分，此项升级直接关乎后续全域流量和消费者感知，请商家务必重视！ 项目：*真实体验分同问题订单率强关联，问题订单商家侧主要包含下述三项 1、商品：*保障图文相符/质价相符 2、物流：*切忌延迟发货/虚假发货 3、服务：*保障三分钟响应/售后响应 方法…- 0
- 0
- 36
-
天猫618淘宝内测新版体验分体系
体验分成淘内“硬通货”，直接影响搜索排序 “商家最近一定要注意，（淘宝）商品体验分将会直接跟你的搜索推荐流量挂钩！” 据悉，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。 为帮助商家提升店铺体验分，淘宝官方学习中心已推出…- 0
- 0
- 131
-
淘宝购物，当日达次日达靠谱吗？没按时到咋整？
在淘宝购物时，大家肯定都有过这样的经历：满心欢喜地下单了心仪的商品，恨不得它能马上飞到自己手中。这时候，淘宝的当日达和次日达服务就像是 “救星” 一般，给我们带来了快速收货的希望。那么，淘宝到底有没有当日达和次日达服务呢？要是没按时送到，我们又该怎么办？今天就来给大家详细讲讲。 淘宝有当日达和次日达服务吗？ 答案是肯定的！淘宝为了满足大家对快速收货的需求，推出了当日达和次日达服务，不过这项服务并非…- 0
- 0
- 584
-
天猫店铺转淘宝企业店铺常见问题汇总，2024年最新版
辉哥说：很多天猫店主其实是不适合做天猫的，各种原因辉哥这里不方便明说，那么可不可以把天猫店降级为普通企业店呢，答案是肯定的，降级后就变为淘宝C店，大家可以按照自身条件和需求看情况是否降级。另外，目前为止，淘宝C店还不能直接升级为天猫店，辉哥以为这也是淘宝落后的一大原因，其他平台都已经实现旗舰店和普通企业店互通（自由升降级）。 天猫店铺转淘宝企业店铺FAQ 1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业…- 0
- 0
- 944
-
延迟发货及违背承诺赔付规则及比例，超时未发货直接赔！
店托易小编说：延迟发货、缺货、虚假发货、物流异常……赔付规则一文读懂，最高赔500元！ 一、赔付规则 【发货时间认定标准】物流公司有回传信息的订单，以物流公司系统内揽件记录（如物流详情为“已揽收/揽件”等状态）的时间为准。具体点击查看规则 1. 延迟发货： ①卖家发货合约设置小于等于48小时（含未设置），向买家赔付该商品实际成交金额的1%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于3元。 ②卖家发货合…- 0
- 0
- 1.2k
-
【逛逛】买家秀如何设置加精？
操作步骤： 第一步：进入买家秀应用菜单 第二步：您可以查看全部买家秀，或根据商品筛选买家秀，点击【加精】，完成操作 温馨提示： 1.买家秀加精后t+1生效，即今天操作加精，明天生效； 2.买家秀追评暂不支持加精； 3.目前买家秀不支持自主设置封面； 4.单个商品精选买家秀超过4条才会在商品页面展示买家秀栏目；- 0
- 0
- 260
-
鹿班操作异常提示怎么处理？3分钟急救指南，让设计图秒复活！
店托易小编说：收藏这份 2025 最新排查表，再遇到打标失败、合图报错、价格冲突…一律秒解！ 1、打标提示缺少xx尺寸原图 一般是因为该商品在图片空间缺少这个尺寸的图片，需要去商品发布后台进行上传，然后点击重试即可。 2、打标提示冲突 给商品打标A任务，提示与B任务冲突时，先检查下B任务是否在投放中/未投放，这两个状态都会提示冲突，再取消其中一个即可。 3、打标提示模版…- 0
- 0
- 30
-
旺旺人工平响时长如何计算，什么是均响
辉哥说：淘宝从去年开始也收紧对商家客户服务水平的考核，其中人工平均响应时长是最重要的（又叫均响或平响），包括工单，售后任务平台的研发等一系列措施工具，这套东西就是拼多多玩剩下的照搬过来罢了。辉哥想说的是，现在的平台对电商卖家的压榨越来越狠，达到变态的程度，以前还能自主决定客服接待、售后，做起来很轻松，还能放假休息几天，现在嘛，哎，不说了。 一、【指标定义】 旺旺人工平响时长=近30天早上8点-晚上…- 0
- 0
- 1.7k
-
营商保 – 恶意行为投诉中的账号限制功能是什么？一文读懂，快速锁定异常买家！
店托易小编说：恶意买家下单闹心？淘宝/天猫商家用好“账号限制”功能，15/180天一键屏蔽下单！ 营商保-恶意行为投诉时，部分投诉场景支持商家主动勾选是否限制买家账号在本店铺下单选项： 淘宝商家 可在发起投诉时勾选“限制买家账号 15天内在本店铺下单”选项 天猫商家 可在发起投诉时勾选“限制买家账号180天内在本店铺下单”选项 投诉成立后，可限制该买家账号15天/180天内无法在店铺内下单购买。 …- 0
- 0
- 28
-
我想要开淘宝店，怎么做？
我想要开淘宝店，怎么做？ 店托易——网店托管很容易，电商代运营微信：dty8798 请用手机淘宝搜索【开店】进入淘宝开店入口 需完成以下4个步骤 ① 填写店铺信息 ②支付宝认证 ③填写主体信息 ④实人扫脸 上述所有步骤完成之后，开店成功 注意： 1、部分商家在之前经营过程中存在额度不足或欠费，因此重新激活店铺时需要补足之前的额度/完成欠费缴纳，待补充额度之后您可以继续开店； 以上就是开淘宝店铺的具…- 0
- 0
- 62
-
店铺打烊如何设置？15秒一键锁单，躺平不扣权重！
店托易小编说：不想被延迟发货罚到哭？15秒打开“店铺打烊”新模式——系统自动屏蔽搜索、停接新单，老订单照发不误，15 天超长假期合法躺平，回来一键复工权重不掉！现在去【卖家工作台-店铺信息-营业时间】就能设，错过只能明年见！ 目前淘宝店铺打烊功能已经优化，主要有以下3点变化，总结如下： 1、新增平台主动打烊功能，条件：当卖家连续30天未登录商家后台且连续30天无交易成功订单； 2、打烊后，店铺内商…- 0
- 0
- 256
-
淘宝优惠券叠加规则是什么？看这篇文章就够了
辉哥说：设置优惠券并不是越多越好，要学会计算最终优惠价格就要指导优惠券的叠加规则，但宗旨还是要明白设置优惠券的目的是什么？ 一、优惠券与其他优惠之间叠加规则： 优惠券（包含店铺优惠券、商品优惠券、有价优惠券、裂变券，阿里妈妈券等）属于店铺级优惠。 跨店级：可以与跨店级优惠（跨店满减、品类券、消费券）叠加 店铺级： 1、可以与店铺宝、赠品叠加 2、不可以与店铺级优惠券（店铺优惠券、商品优惠券、有价店…- 0
- 0
- 70
-
¥优惠劵使用时效：无法使用使用时效：
之前
使用时效：永久有效优惠劵ID：×