店托易小编说:春节不打烊=白送违约金!官方“休假神器”15秒一键锁单,保权重、免赔付,早设早安心!
一、店铺打烊初衷
为减少卖家因休假期间上下架商品的操作成本,且避免未及时发货产生赔付,您可根据自身经营需求设置店铺打烊。
二、店铺打烊入口
淘宝店铺打烊入口: 卖家工作台-店铺-店铺信息-营业店铺打烊,您可点此直达淘宝店铺打烊入口,若您需要恢复经营,您可以点击结束打烊。
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三、店铺打烊的类型
1)节假日打烊(每自然年 2 次,1 次最长 15 天):
为减少卖家因休假期间上下架商品的操作成本,且避免未及时发货产生赔付,您可根据自身经营需求设置节假日打烊,每自然年可设置 2 次,每次不超过 15 天,暂时只支持春节和国庆,其他假期打烊敬请期待。
2)季节性打烊(每自然年 1 次,1 次最长 180 天)
适用于全店出售应季果蔬、节庆用品等具有明显季节属性商品的卖家,使用季节性打烊功能可减少商品的上下架操作成本,每自然年可设置 1 次,每次不超过 180 天。
温馨提示:目前季节性打烊处于试点阶段,全店出售应季果蔬、节庆用品等商品的部分商家开放季节性打烊功能,其他商家暂不支持主动申请,敬请关注。
3)日常打烊(每自然年 1 次,1 次最长 5 天)
为减少卖家因休假期间上下架商品的操作成本,且避免未及时发货产生赔付,您可根据自身经营需求可设置日常打烊,每自然年可设置 1 次,每次不超过 5 天。
四、店铺打烊影响
店铺打烊后对商品和店铺的影响如下:
特别注意: 打烊前产生的订单,仍需要按时发货并服务好消费者,避免影响考核指标。
1、商品影响:
1)下单:您的店铺、商品仍然在线,但打烊期间商品无法下单,但对于打烊前发生的历史订单仍然需正常履约;
2)搜索:新用户无法通过搜索、推荐找到您的店铺,老用户可通过收藏夹、购物车等渠道进入店铺;
3)投诉与赔付:打烊周期结束后店铺商品将恢复至买家可下单可搜索状态,请及时恢复经营,以免产生客户投诉及赔付
2、店铺影响
1)权重与流量:打烊期间您的店铺权重、流量等,将会下降;
2)考核:店铺考核里的咨询接待、退款时长暂停考核,投诉纠纷正常考核,建议针对升级投诉、纠纷及时处理,避免影响考核指标;客服满意度和 3 分钟人工相应率指标暂停考核。
五、春节期间店铺打烊建议
今年春节法定休假时间为 2025.1.28 至 2025.2.4 ,店铺节假日打烊入口会开放时间为 25 年 1 月 22 日 0 点 至 2 月 5 号 24 点,打烊 1 次时间最长为 15 天,您可提前规划好店铺打烊时间,同时自然年有 1 次任意打烊 5 天的功能,您可以搭配使用。
六、平台主动打烊
当卖家连续 30 天未登录商家后台且连续 30 天无交易成功订单,为降低卖家店铺经营风险及保障买家购物体验,若店铺存在发货违约风险时,将触发平台保护型管控机制,卖家店铺将受系统保护自动置为打烊状态,直至卖家主动解除,具体规则点此查看(平台主打打烊不占用商家本身打烊次数)。
七、如何主动结束店铺打烊
您可以进入千牛工作台-店铺-店铺信息-店铺打烊-结束打烊(目前改功能仅支持电脑端)。
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以上就是关于淘宝店铺打烊白皮书,3分钟设置保流量!流程的详细介绍,如果你有电商开网店等相关疑问,欢迎联系我们。微信:dty8798
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