随着电商巨头淘宝规则的不断更新，越来越多的商家选择考虑把客服外包出去，开始了解外包客服的价格和服务问题，今天小编就详细給大家聊下客服外包的价格和服务内容。
一、外包客服怎么收费的？
客服外包具体价格是根据我们对服务的要求来的，现在客服服务的类型有很多，拼席客服，专席客服，临时客服等等，有要求售前售后全包的，也有要求只要售前或者售后的，要求不一样报价也不一样，所以如果您这边需要外包客服想要了解详细情况，可以联系店托易。
当然今天小编在这里也给大家举例讲讲外包客服怎么收费。
案例一：商家唐总有图书类店铺5个，淘宝2个，拼多多2个，京东1个，5个店铺的日咨询量一共有250-300左右，需要售前售后全包，早8-24点进行服务，多少钱一个月呢？
价格：日咨询量一共有250-300左右，5个店铺，就是3900+200*2=4300元一个月，月底拉数据多退少补。售前售后全包，白班加晚班。
就是按300的日接待量算是3900（包含3个店铺）,另外两个店铺每个店铺有200的席位费，就是200*2=400元，3900+400就是4300元一个月，月底拉数据接待量不够平均每天300，多的费用，下个月使用，月底拉数据接待量超过300，则补差价。
案例二：商家杨总有五金店铺3个，京东1个，拼多多和淘宝各一个，日接待量400个左右。需要售前和售后加上售后工作台服务。早8-24点进行服务，多少钱一个月呢？
价格：五金店铺3个，日接待量500个左右，费用就是6300元一个月。另售后工作台是3000元一人。合计：6300+3000=9300元。同样，月底拉数据多退少补。
小编上面只是简单举例说明，具体店铺具体价格可联系小编，给您详细解答。
价格了解了，那外包客服服务内容有哪些，数据能保证吗？
微米客服售前售后接待全包基本工作内容：
- 售前接待全部内容：沟通交流、产品介绍、催单付款、货品跟踪、订单处理等
- 售中接待全部内容：快递查询、安抚客户、订单处理、维护客户、各部对接等
- 售后接待内容：退换货沟通、物流查询、纠纷处理、小额打款（投诉、后台工单不处理、棘手问题及时群内上报商家)
交付数据都是远远高于平台考核的：
- 三分钟回复率98%以上，稳定在99.5%左右
- 满意度85%以上
- 平响30s以内稳定在25s左右
综上，外包客服怎么收费和服务内容您都了解了吗？
想要知道更多关于电商问题欢迎关注店托易电商问答社区，如您有客服外包需求请点击下方卡片下单。
