为了给消费者提供确定性的服务体验，平台于2024年2月25日变更《天猫过敏包退服务规范》，婴童食品新增覆盖了“过敏包退”服务。
过敏包退服务，是指买家在天猫平台购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若买家在使用后出现过敏并在指定时间内通过“使用后过敏”或“食用后过敏/拉肚子”的原因发起维权申请的，则在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供退款的服务。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对卖家进行赔付。
退款或退货退款以双方协商一致为准，若存在争议，平台纠纷介入，按以下方案执行：
（一）退款场景：
⑴非婴童食品：当子订单实付金额<=10元，支持退款（买家无需退货）；
⑵婴童食品（包含婴幼儿营养品、宝宝辅食、宝宝零食、婴幼儿调味品），若购买的是单件商品或多件不同商品，且每个单件商品食用不超过20%，每个单件商品支持退款；
（二）退货退款场景：
⑴非婴童食品：子订单金额>10元时，支持退货退款，即使已拆封的商品也需全部退回（需保证商品干净无污染），退货运费由商家承担。
⑵婴童食品（包含婴幼儿营养品、宝宝辅食、宝宝零食、婴幼儿调味品）且购买的是多件相同商品，需退还剩余未开封部分，退货运费由卖家承担。
备注：指定时间内，是指买家签收商品之日起60天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满1440小时为60天）
一、如何加入？
答：【商家中心】-【服务】-【特色服务】-【加入服务】，找到对应服务：过敏包退，点击【加入服务】。
商家承诺版：“过敏包退”：
保险版：“美妆过敏险”：
二、商品如何设置服务？
不是默认加入商品，如后续需要增加或删除绑定商品的，需要前往【服务商品管理】中绑定商品，可以单个商品设置，也可以勾选多个商品进行批量操作。注意：设置成功后同步在前端透标，如有延迟，耐心等待。
三、如何退出？
商家承诺版：“过敏包退”：【商家中心】-【特色服务】-【加入服务】，找到对应服务：过敏包退，点击【退出】。
以上就是有关于天猫”过敏包退“服务相关问题的详细说明。
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