淘金币怎么关闭？商家功能 + 用户抵扣全流程，避坑指南附

店托易小编说：作为帮粉丝拆解电商工具操作的博主，最近后台总收到类似提问：“店铺开通了淘金币，现在想关闭，找不到入口怎么办？”“不想让买家用淘金币抵扣订单，能单独关掉这个功能吗？”“自己的淘金币总自动抵扣，想关掉怎么设置？”

淘金币怎么关闭

其实淘金币关闭不是 “单一操作”，而是分 “商家关闭店铺淘金币功能” 和 “用户关闭个人抵扣 / 签到” 两类场景 —— 商家需先处理完未结算的淘金币权益，用户需区分 “抵扣关闭” 和 “签到关闭” 的不同入口。很多人踩坑，商家因有未发放的淘金币导致关闭失败，用户误关 “淘金币账户” 后无法恢复权益。某商家因有 1000 枚未兑换的店铺金币，关闭申请被拒 2 次；某用户误操作关闭淘金币账户，想领优惠券时发现无法使用。今天就拆解「淘金币关闭全攻略」，从准备工作到操作落地，帮你顺利完成关闭。

先搞懂：淘金币关闭≠“一键停用”，核心是 “场景区分 + 权益结清”

很多人觉得 “关闭淘金币就是停用所有相关功能”，但实际核心逻辑是 “商家关闭需确保‘无未发放金币、无未结束活动’，避免纠纷；用户关闭分‘抵扣关闭’（不影响账户）和‘账户注销’（永久删除），需根据需求选择”。混淆 “场景差异、前提条件、操作后果”，是关闭时遇阻或后悔的主要原因。先看这张核心信息表，快速理清规则：

第一部分：实操指南 —— 分角色完成淘金币关闭

1. 场景 1：商家关闭店铺淘金币功能

• 操作步骤：
  1. 处理未结清权益：
     • 终止活动：登录卖家中心→“营销中心→淘金币”，找到 “正在进行的活动”（如 “金币抵扣”），点击 “终止活动”，确认后活动立即停止；
     • 处理账单：进入 “淘金币→账单管理”，查看 “未结算账单”，确保用户用金币抵扣的订单已 “确认收货”，无未结算金额；
     • 发放金币：检查 “用户金币发放记录”，确保所有下单获得的金币已全部到账（未到账的需手动触发到账）；
  2. 提交关闭申请：
     • 进入 “淘金币管理页面→功能设置→关闭淘金币功能”，系统会自动检测是否满足关闭条件；
     • 若满足，勾选 “已阅读并同意关闭协议”，点击 “确认关闭”，提交申请；
  3. 查看生效状态：
     • 提交后，在 “淘金币管理页面” 查看进度，1-3 个工作日生效，生效后页面会显示 “淘金币功能已关闭”；
• 示例：某商家先终止了 “5% 金币抵扣” 活动，处理完 3 笔未结算的金币订单，提交关闭申请后 2 个工作日生效，生效后店铺不再产生金币权益。

2. 场景 2：用户关闭淘金币抵扣（长期生效）

• 操作步骤：
  1. 进入支付设置：
     • 打开淘宝 APP→点击 “我的淘宝→右上角设置图标→支付设置”；
  2. 关闭自动抵扣：
     • 在支付设置页面，找到 “淘金币抵扣” 选项，点击进入；
     • 关闭 “自动使用淘金币抵扣订单” 开关，弹出 “确认关闭” 提示，点击 “确定”；
  3. 验证效果：
     • 下次下单时，支付页面不再自动勾选 “使用淘金币抵扣”，需手动勾选才能使用；
• 避坑：某用户误在支付页面取消勾选（仅当前订单生效），以为长期关闭，结果下次下单仍自动抵扣，后来通过 “支付设置” 关闭才生效。

3. 场景 3：用户注销淘金币账户

• 操作步骤：
  1. 用完剩余金币：
     • 进入 “淘金币→兑换中心”，用剩余金币兑换商品或优惠券（避免注销后清零）；
  2. 联系客服申请：
     • 打开 “我的淘宝→设置→客服小蜜”，发送 “注销淘金币账户”，客服会提示 “注销后果”（如剩余金币清零、无法恢复）；
  3. 身份验证与注销：
     • 按客服要求完成身份验证（如短信验证码、人脸识别）；
     • 验证通过后，客服协助提交注销申请，1 个工作日内生效，生效后账户永久删除；
• 注意：注销后无法恢复，且无法再注册新的淘金币账户，需谨慎操作。

第二部分：避坑指南 ——3 个常见错误

1. 商家别 “未处理活动就提交关闭”，申请被拒

• 后果：某商家未终止 “淘金币兑换” 活动，直接提交关闭申请，系统提示 “有未结束活动，无法关闭”，耽误了 5 天（需先终止活动再重新申请）；
• 解决：关闭前务必在 “淘金币管理页面” 逐一检查 “活动、账单、金币发放”，确保所有权益已结清，再提交申请。

2. 用户别 “误注销账户”，浪费剩余金币

• 误区：某用户想关闭金币抵扣，却误申请了账户注销，导致账户内 1000 枚金币清零，无法找回；
• 解决：先明确需求 —— 若只是不想用金币抵扣，关闭 “自动抵扣” 即可；若确实不再使用淘金币，先用完剩余金币再注销，避免浪费。

3. 商家别 “忽视重新开通限制”，盲目关闭

• 后果：某商家因短期不想用淘金币功能，关闭后 10 天又想重新开通，却因 “30 天内无法重新开通”，错过了大促活动，影响销量；
• 解决：关闭前评估长期需求，若只是短期不用，可先终止活动、关闭抵扣，保留功能（30 天内可随时恢复活动），无需彻底关闭功能。

最后：关闭淘金币后，店铺视觉优化更关键

很多商家关闭淘金币功能后，因 “店铺视觉没吸引力” 导致流量、转化下降 —— 比如商品主图没突出核心卖点，用户刷到没兴趣；详情页没优化，无法替代金币权益对用户的吸引力。这些问题，专业的美工设计能帮你解决。

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• 帮你设计详情页：用 “场景化展示 + 用户评价” 增强信任（如女装详情页拍 “通勤穿搭场景”，食品详情页放 “买家实拍图”），转化率提升 30%；
• 帮你做活动视觉：若关闭淘金币后做其他促销（如满减、买赠），设计专属活动海报（如 “满 200 减 50，比金币抵扣更划算”），引导用户下单。

之前有个女装商家，关闭淘金币后找店托易优化视觉，商品点击率从 5% 提升到 9%，转化率从 1.2% 提升到 2.5%，弥补了金币权益取消的影响；某食品商家用店托易设计的满减海报，活动期间销量翻 1.5 倍。

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