店托易小编说：作为帮粉丝拆解电商购物实用技巧的博主，最近后台总收到类似提问：“想买件衣服，怎么快速找到真实的买家评论，尤其是追加评论？”“之前买的商品想查自己的评论，找了半天没找到入口？”“PC 端看淘宝评论，怎么筛选‘带图评论’，比 APP 更方便？”
淘宝评论在哪里找
其实淘宝评论查找不是 “藏得深”，而是 “分‘购物前查商品评论（选品参考）’和‘购物后查个人评论（售后追溯）’两类场景，APP/PC 端路径不同但逻辑一致，且需掌握‘筛选技巧’避开虚假评论”—— 比如你买护肤品前，需在商品详情页查 “带图 + 追评” 判断效果；你想修改之前的评论，需在 “我的淘宝 – 我的评价” 中操作。很多人踩坑，要么找错评论入口（该查 “追加评论” 却看了 “初评”），要么不会筛选导致被虚假好评误导，要么忽视 PC 端功能错过高效查评方式。某用户没看追评买了劣质衣服，穿 1 周就起球；某用户想删差评，因没找对个人评论入口耽误售后。今天就拆解「淘宝评论全攻略」，从查找路径到筛选避坑，帮你精准获取有用信息。
先搞懂：淘宝评论≠“随便看”，核心是 “场景适配 + 筛选聚焦”
很多人觉得 “淘宝评论点开商品详情页就能看，没技巧”，但实际核心逻辑是 “淘宝评论分‘商品评论（公共可见，供买家参考）’和‘个人评论（仅自己可见，可修改 / 删除）’—— 商品评论需按‘需求筛选（带图 / 追评 / 差评）’，个人评论需从‘我的评价’入口查找，且 APP/PC 端功能各有侧重（APP 查评更便捷，PC 端筛选更高效）”—— 比如你买家电，在 PC 端筛选 “带视频评论”，能更清晰看商品使用效果；你想删之前的差评，在 APP “我的评价” 中 1 步操作即可。混淆 “评论类型、端侧差异、筛选逻辑”，是查评低效的主要原因。先看这张核心信息表，快速理清规则：
| 查评场景 | 核心需求 | 官方路径（APP 端） | 官方路径（PC 端） | 避坑要点 |
| 购物前查商品评论（选品） | 1. 看真实效果：筛选 “带图 / 视频评论”；2. 看长期体验：筛选 “追加评论”；3. 看负面反馈：筛选 “中评 / 差评”；4. 看特定需求：筛选 “尺码 / 颜色反馈”（如女装查 “XL 码评论”） | 1. 进入商品详情页→下拉找到 “评价” 模块；2. 点击 “筛选”→选择 “带图”“追加评论”“中差评” 等；3. 若需按尺码筛选，在 “评价” 模块顶部选择对应尺码（如 “XL”） | 1. 登录淘宝官网→进入商品详情页→点击右侧 “评价”；2. 顶部筛选栏选择 “带图评价”“追加评价”“中评”；3. 支持 “关键词搜索”（如输入 “起球” 查相关评论） | 1. 别只看 “初评”：初评多为收货即评，参考价值低，追评（收货后 15-90 天）更能反映真实质量；2. 别信 “清一色好评”：100% 好评可能是刷的，有 3%-5% 中差评更真实；3. 别漏 “关键词搜索”：PC 端输入 “质量”“尺码” 等词，快速定位有用评论 |
| 购物后查个人评论（售后） | 1. 修改 / 删除评论：调整之前的评价内容（如把中评改好评）；2. 查看历史评论：追溯 1 年内的评价记录（用于售后维权）；3. 追评补充：收货后 15-90 天补充使用体验 | 1. 打开淘宝 APP→“我的淘宝→我的评价”；2. 找到对应商品评论，点击 “・・・”→选择 “修改评价”/“删除评价”；3. 若需追评，点击 “追加评价”→输入内容提交 | 1. 登录淘宝官网→“我的淘宝→我的评价”；2. 筛选 “全部评价”/“待追评”/“已追评”；3. 点击评论右侧 “修改”/“删除” 按钮操作 | 1. 别错过 “追评时间”：收货后 15 天内可初评，15-90 天可追评，超期无法补充；2. 别误删 “有用评论”：删除评论后无法恢复，若需维权（如商品质量问题），先保留评论作为证据；3. 别忽视 “评价状态”：“已生效” 的评论可修改，“待审核” 的评论需等通过后操作 |
| 专项筛选查评论（精准） | 1. 看带图 / 视频：判断商品外观 / 使用效果；2. 看尺码推荐：女装 / 鞋类查 “尺码是否标准”；3. 看物流 / 售后：查 “发货速度”“客服态度” 相关评论 | 1. APP “评价” 模块→筛选 “带图”“视频”；2. 女装商品在 “评价” 顶部选择尺码（如 “M 码”），仅看该尺码用户评论；3. 输入关键词 “物流”“客服” 筛选相关评论 | 1. PC 端 “评价” 页→勾选 “带图评价”“视频评价”；2. 支持 “高级筛选”（如选择 “近 30 天评论”）；3. 关键词搜索栏输入 “物流慢”“客服差” 定位问题评论 | 1. 别依赖 “默认排序”：默认按 “有用度” 排序，可能隐藏差评，手动筛选 “最新评论” 更真实；2. 别漏 “视频评论”：视频比图片更直观（如家电操作演示），PC 端看视频更清晰；3. 别混淆 “尺码评论”：不同品牌尺码标准不同，仅看该商品的尺码评论，别参考其他商品 |
第一部分：实操指南 —— 分场景查评论，高效又精准
1. 场景 1：APP 端查商品评论（购物选品，最常用）
- 操作步骤（以买女装为例）：
- 第一步：进入商品评价模块
- 打开淘宝 APP→搜索 “女装连衣裙”→进入目标商品详情页；
- 下拉页面，找到 “评价” 模块（通常在 “商品参数” 下方，显示 “XXX 条评价”），点击进入；
- 第二步：按需求筛选评论
- 若想判断质量：点击 “筛选→追加评论”，优先看收货 15 天后的追评（如 “穿 2 周没起球，面料不错”）；
- 若想确认尺码：在 “评价” 顶部尺码栏选择 “XL”，仅查看 XL 码用户的评论（如 “120 斤穿 XL 刚好，不紧绷”）；
- 若想避坑：点击 “筛选→中评 / 差评”，查看负面反馈（如 “色差大，实物是粉色不是红色”）；
- 第三步：聚焦 “带图 / 视频评论”
- 勾选筛选栏 “带图”，查看用户实拍图（比商家图更真实）；
- 若有 “视频评论”，点击播放按钮，观察商品细节（如连衣裙走线、面料厚度）；
- 第一步：进入商品评价模块
- 示例：某用户买连衣裙时，通过筛选 “XL 码 + 追评 + 带图”，发现 3 条追评提到 “洗后缩水”，果断放弃购买，避免踩坑。
2. 场景 2：PC 端查商品评论（筛选更高效，适合买家电 / 大件）
- 操作步骤（以买家电为例）：
- 第一步：进入 PC 端商品评价页
- 打开电脑浏览器→登录淘宝官网→搜索 “洗衣机”→进入商品详情页；
- 点击页面右侧 “评价”（红色字体，显示评论条数），进入评论列表页；
- 第二步：高级筛选精准查评
- 筛选 “带视频评价”：勾选顶部 “视频”，查看用户拍摄的洗衣机使用视频（如 “洗衣噪音大小”“操作流程”）；
- 关键词搜索：在 “搜索评价” 栏输入 “质量”，快速找到 “电机噪音大”“脱水效果差” 等相关评论；
- 时间筛选：选择 “近 30 天”，查看最新评论（避免参考 1 年前的旧评论，商品可能已改版）；
- 第三步：批量查看更省心
- PC 端支持 “翻页查看”，一次显示 20 条评论，比 APP 滑动更高效；
- 若某条评论有用，点击 “有用”，后续会优先推荐类似真实评论；
- 第一步：进入 PC 端商品评价页
- 避坑：某用户在 PC 端买冰箱，通过 “视频评论 + 关键词搜索‘制冷’”，发现多条评论提到 “制冷慢”，及时换了另一品牌，避免售后麻烦。
3. 场景 3：查个人评论（修改 / 删除 / 追评）
- 操作步骤（APP 端为例）：
- 第一步：进入 “我的评价” 入口
- 打开淘宝 APP→“我的淘宝”→在 “我的订单” 上方找到 “我的评价”（黄色星星图标），点击进入；
- 第二步：操作个人评论
- 若需修改 / 删除：找到对应商品评论，点击右上角 “・・・”→选择 “修改评价”（可改内容 / 星级）或 “删除评价”（删除后无法恢复）；
- 若需追评：找到 “待追评” 标签下的商品，点击 “追加评价”→输入使用体验（可带图），提交后与初评合并显示；
- 若需查历史评论：在 “我的评价” 顶部筛选 “全部评价”，可查看 1 年内的所有评论，支持按 “时间排序”；
- 第一步：进入 “我的评价” 入口
- 示例：某用户买鞋后初评 “尺码偏小”，穿 1 周后发现 “鞋底磨脚”，通过 “追加评价” 补充反馈，帮其他买家避坑，也让商家主动联系售后。
第二部分：避坑指南 ——3 个查评论的常见错误
1. 别 “只看初评，忽视追评”，被短期体验误导
- 后果：某用户买护肤品，看初评全是 “吸收快”，没看追评，用 1 个月后过敏，再查追评发现 10 多条 “过敏” 反馈，为时已晚；
- 解决：查商品评论时，必筛选 “追加评论”，尤其是护肤品、服饰、家电等需长期使用的商品，追评更能反映真实质量。
2. 别 “不会筛选，被虚假好评骗”
- 误区：某用户买网红零食，没筛选 “带图评论”，被 1000 + 文字好评误导，收到后发现 “分量少、味道差”，再看带图评论仅 100+，且多是网图；
- 解决：查评论时优先勾选 “带图 / 视频”，真实买家的实拍图 / 视频有生活痕迹（如背景有家居环境），网图多是统一的商品摆拍，易区分。
3. 别 “漏查个人评论，耽误售后维权”
- 后果：某用户买家具后留了差评，商家承诺整改后让用户删评，用户因没找对 “我的评价” 入口，没及时删除，影响后续购物信任度；
- 解决：收到商品后若需修改 / 删除评论，24 小时内操作（避免遗忘），入口在 “我的淘宝 – 我的评价”，APP/PC 端均可操作，步骤简单。
最后：想让淘宝评论更吸睛？专业视觉是关键
很多淘宝商家想让买家多留 “带图 / 视频好评”，却因 “商品主图没吸引力”“详情页没引导”，导致买家不愿晒图；而优质评论能提升转化率 —— 比如女装商家的商品图没突出 “显瘦细节”，买家晒图也没重点，其他买家参考价值低；家电商家没引导 “视频评论”，用户多是文字评价，无法直观展示使用效果。
这时候，专业的美工设计能帮商家提升 “评论引导效果”。店托易美工外包专注电商视觉服务，懂淘宝用户心理：
- 帮商家做主图 / 详情页时，会加入 “评论引导元素”（如主图标 “晒图好评返 5 元”，详情页加 “晒使用视频抽免单”），提升买家晒图积极性；
- 设计 “评论参考模板”（如女装详情页加 “晒图建议：拍上身效果 + 面料细节”，家电加 “视频建议：拍操作流程 + 使用场景”），让买家晒的评论更有参考价值，吸引更多人下单。
之前有个卖女装的商家，找店托易优化主图和详情页后，带图评论占比从 20% 提升到 50%，商品转化率提升 35%；某家电商家用店托易设计的 “视频评论引导图”，视频评论数翻 3 倍，新买家信任度显著提高。
更重要的是，店托易按单计费，比雇全职美工省 80% 成本，周一到周六早 9 点到晚 6 点响应，着急上新也能快速出图。如果你的淘宝店铺带图评论少、转化率低，不妨试试店托易，专业设计帮你 “评论更优质，销量更上一层楼”。
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