提示条款
在您使用小时达物流呼单技术服务之前，应当认真阅读并遵守本协议的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是以粗体下划线标注的条款，包括但不限于免除或者限制小时达责任的条款、对商家权利进行限制的条款、争议解决和法律适用条款。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过客服渠道进行询问，小时达将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解小时达对条款的解释，请不要进行任何后续操作。否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得小时达对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
小时达物流呼单技术服务协议
版本生效日期 2025年4月1日
第一条 立约背景
1.1小时达针对入驻小时达频道开通小时达服务的商家，为其提供物流配送服务商推介、在线呼叫骑手的技术服务。
1.2为了规范商家通过使用小时达技术服务选择服务商并呼叫骑手等各项行为，明确商家的权利义务，保障商家的合法权益，依据《淘宝平台服务协议》、《淘宝网卖家服务协议》/《天猫商户服务协议》、淘宝网/天猫平台相关规则等内容，拟定本协议。
第二条 签约主体
2.1本协议由物流呼单技术服务提供方杭州淘鲜达网络科技有限公司（简称“小时达”）与入驻淘宝网/天猫平台并开通物流呼单技术服务的商家（以下可简称“您”）签署。
第三条 协议生效和适用范围
3.1您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议但使用了本协议项下物流呼单技术服务，即表示您与小时达已达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您确认接受之时起或自您使用物流呼单技术服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。
3.2本协议内容包括协议正文、附件以及所有小时达已经发布的或将来可能发布的各类规则（含业务规范，以下同）、通知、公告等（以下合称“规则”）。所有附件、规则为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。小时达有权根据需要不时地制定、修改本协议、附件和/或各类规则，如有任何变更，小时达将以网站提前公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的协议和规则一经生效即成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，应当立即停止使用相关服务；如您继续使用物流技术服务的，则视为您对修改后的协议和规则不持异议并同意遵守。
第四条 定义
4.1物流呼单技术服务：指小时达提供的可供商家在本协议约定的使用范围内使用的技术服务，包括服务商推介、在线呼叫骑手服务。以下简称“服务”或“技术服务”。
4.2服务商：指为商家提供物流配送服务的法律实体。代表物流服务商完成物流服务的人员即骑手。
4.3物流服务：指服务商提供的自商家指定发货地址提货配送到消费者指定收货地址的商品配送服务。
4.4商家：指在天猫平台（www.tmall.com）或淘宝网（www.taobao.com）开设店铺并开通小时达服务，使用技术服务的法律实体。
4.5支付宝公司：指支付宝（中国）网络技术有限公司。
4.6支付宝账户：指商家的淘宝/天猫店铺账户所绑定的用于支付服务费的支付宝账号，且：（1）该支付宝账户需为商家或商家所代表的经营主体合法、有效持有；（2）除经小时达事先核准外，商家的淘宝/天猫店铺账户与该支付宝账户的绑定状态不可变更。
第五条 服务内容及使用限制
5.1小时达以提供接口调用的方式向您推介可提供物流服务的服务商，并支持您通过小时达提供的技术服务在线呼叫骑手以完成您订单的配送服务。
5.2本服务范围目前仅限中华人民共和国大陆地区。
5.3本协议项下物流服务由物流服务商向您提供。物流服务适用的商品类目、具体服务标准、赔付规则等以您与服务商签署的协议或您下单页面的相关展示为准。
第六条 费用与结算
6.1您理解并同意，小时达向您提供本协议约定的服务付出了大量的成本，除本协议明示的收费项目外，自服务开通之日起至2026年3月31日前的过渡期内，小时达向商家提供的服务暂不收费。
6.2未来小时达将向您收取合理费用，具体的收费标准及结算方式将以合理期限提前通过法定程序并以本协议第十六条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
第七条 商家权利及义务
7.1您应秉持合法合规、诚信经营原则，依照本协议及相关规则开展经营活动，承担相关成本及责任、接受各方检查与监督。
7.2您知悉并确认，您应妥善保管使用本服务的接口、账号密码并保证自用终端和网络的安全性，您及您方工作人员使用账号密码从事的一切行为均视为您方行为。
7.3您应确保提供的收货人相关信息准确且完整，如因前述信息填写错误、模糊等造成的物流服务无法履约，小时达不承担任何责任。
7.4您应保证商品包装满足仓储和运输要求，如因商品包装不当或商品本身等因素，引起商品损毁，您承担全责，如给服务商或消费者造成损失的，您还应赔偿其因此遭受的全部损失，小时达将不承担任何责任。
7.5因您与服务商达成的交易发生的任何纠纷、处罚、诉讼等事项，您应自行承担和处理；如因前述事项或其他您的原因导致小时达承担责任或受有损失，您应采取有效措施使小时达免责或全额弥补小时达的损失。
7.6您承诺遵循淘宝网/天猫平台发布的商家行为规范等相关规则，在使用服务过程中不得采取不正当竞争行为、不得扰乱网上正常交易秩序、不得利用技术服务从事与服务订单交易无关的行为（如刷单、套补、恶意下单等）。
7.7未经小时达事先书面授权，您不得使用小时达及其关联公司的商号、商标、服务标志、企业名称、其他标志、标识、用语等进行任何活动。即使是经小时达事先书面授权的使用，您也应当保证其使用不加带任何与本协议无关的内容或目的，且不超出小时达书面同意授权使用的范围。
7.8您了解并同意，本协议的签署并不意味着小时达成为您与服务商所进行交易的参与者，对前述交易小时达仅提供本协议约定之服务，不对您方行为及服务商服务的真实性、合法性、有效性作任何明示或暗示的担保，您应对您所有相关行为独自承担全部责任。
7.9未经小时达书面同意，您不得将本协议项下的权利及义务转包、分包给任何第三方。
7.10您保证不得以任何方式或企图修改或干扰小时达相关网站及系统以及小时达提供给您的网站、系统或代码的任何部分、功能，不得将本协议服务、接口、数据等全部或部分出售或进行任何利益交换行为，也不得向任何第三方转借、转租或转授权等。
第八条 小时达权利及义务
8.1小时达有权按照本协议或相关规则等，对您的违约违规行为进行处理，并要求您承担相应责任。
8.2小时达有权对本协议下相关服务交易订单的履约情况进行监督，若您与服务商发生服务交易相关纠纷，且因此造成小时达产生任何垫付费用（如有）或遭受任何损失（包括直接经济损失、商誉损失及其他合理费用）的，小时达有权向您进行追偿、暂停您继续使用技术服务并有权追究您的相关责任。
8.3为履行相关法律法规义务、保障交易安全及维护交易秩序等目的，您同意小时达获取您入驻天猫平台/淘宝网的实名认证信息，且小时达有权但非义务对您因使用技术服务产生的相关数据进行查阅、分析。若经监管部门、权利人等第三方通知小时达或小时达基于对服务或交易等多维度大数据综合分析发现存在违法或不当行为或某个具体交易事项可能违反相关法律法规、本协议的，您认可小时达以大众一般认知的知识水平标准对相关内容进行的合理判别，并可根据不同情况向您发出询问或要求改正的通知，或依据法律法规、本协议、相关规则等直接作出删除相关信息或停止对您提供服务等处理。若因此造成小时达或其关联公司损失的，您应承担全部赔偿责任。
8.4小时达有权将本协议项下的全部或部分权利义务转让予其关联公司，转让事宜将以书面形式告知，并自相关通知载明之日起生效。
8.5小时达有权就服务内容、服务规范等内容的更新、调整或者新增等通过本协议第十六条约定的方式通知您。除您明确提出异议的，上述更新、调整或者新增内容自通知中指定的日期开始生效执行。
第九条 数据使用及信息授权
9.1对于您使用技术服务产生的全部数据、小时达收集记录的数据及小时达为您提供服务过程中所产生的数据的相关权利归属于小时达及/或其关联公司，且是小时达及/或其关联公司的商业秘密。未经小时达事先书面同意，您不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人。
9.2小时达推出的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归小时达及其关联公司所有。
9.3本协议期内，您免费授权小时达有权在宣传材料、市场宣传、网站建设以及其他任何方面，使用您的品牌及/或标识、或其他属于您或您关联方的企业名称、商号、商标、产品或服务名称、域名、图案标示、标志、标识等，以进行相关宣传及商业活动。
9.4您须严格遵守网络安全与数据保护相关法律的要求，其中，您在本协议项下使用服务过程中收集、使用及共享的信息中涉及消费者个人信息的，须遵循合法、正当、必要原则，不得违反相关法律的规定。禁止未经小时达书面同意将通过小时达提供的数据接口和权限获取的相关数据及信息用于交易、披露、提供给第三方或其他本协议约定之外的用途。
9.5您应当采取必要的技术措施保障数据安全，在发生或可能发生信息安全风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知小时达并向有关主管部门报告。
第十条 保密条款
10.1协议各方承诺其他方为履行本协议所提供的商业秘密，包括但不限于本协议及任何补充协议所述内容、在合作过程中产生的其他文件资料、一方获取的对方或其关联公司的文件资料、注册会员信息以及财务信息、技术信息、经营信息、客户信息等负有保密的义务，并有义务采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于被散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
10.2您承诺对您获得的小时达及其关联公司相关商业信息、您获得的服务关联主体相关信息（特别是消费者个人联系信息等隐私信息）等，应当严格保密，只用于履行本协议之用。如您擅自使用或泄露这些信息给小时达或第三方造成损失的，您须向小时达及第三方承担全部赔偿责任（包括律师费、声誉维护费用等）。此种情况下，小时达有权为保护相关权利人的权益，对您所使用的各种系统中的信息采取保护措施（例如对信息进行暂存、封存、禁止下载和复制等），也有权依有权司法行政机构通知采取删除等措施。
10.3协议各方承诺在本协议终止之后仍然继续承担在此条款下的保密义务。任何一方有权对其他方故意或过失泄露商业秘密所造成的损失提出赔偿。
10.4因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
第十一条 反商业贿赂条款
11.1任何一方均不得在帐外暗中向对方及其关联企业之员工、顾问、亲友提供任何形式的不正当利益，包括以借款、佣金、礼金、抽成费、中介费、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、回扣金、馈赠、感谢费等名义向利益相关人提供实物、现金、卡券、股权股份或现金等价物等。双方均清楚并严格遵守中华人民共和国以及适用的任何其他国家或地区的反贿赂法律法规、相关国际公约以及双方公司关于反贿赂的政策要求。
11.2您获知或者有合理理由怀疑小时达员工或与本项目相关人员有违反合规承诺与保证事项的，有义务立即以书面方式向小时达廉正合规负责人联系，小时达均承诺对联系信息进行保密。
小时达廉正合规联系方式：
举报专线：4008-5-45198
举报电子邮箱：taotian-lianzheng@alibaba-inc.com
第十二条 违约责任与损害赔偿
12.1双方均应严格遵守本协议条款履约，任何一方不履行义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
12.2除双方另有争议或纠纷，您无故未按期支付本协议项下的服务费用（如有），经小时达通知后仍不支付的，小时达有权按逾期未付金额每日千分之三收取违约金；前述金额不足以弥补给小时达造成的损失的，您应另行赔偿。
12.3若您违反法律法规、本协议约定的义务、保证、承诺条款或侵犯小时达或任何第三方权利导致本协议无法履行或在天猫平台/淘宝网被处罚，一经小时达发现并认定的，小时达有权视具体情况依照本协议或相关规则采取下列一种或多种处理措施：
12.3.1暂停、中断或终止向您提供部分或全部服务；
12.3.2移除您相关数据及资料；
12.3.3其他小时达认为适合的处理措施。
12.4如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使小时达遭受任何损失，或受到服务商、消费者、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对小时达、服务商、消费者或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
第十三条 协议终止
13.1本协议在下列任一情形出现时提前终止：
13.1.2违规终止：您因存在违反法律法规、淘宝网/天猫平台规则的行为，小时达可立即向您发出书面通知终止本协议，而无须承担违约责任；
13.1.3协商终止：双方书面协商一致终止本协议的，本协议自协商终止之日起终止；
13.1.4单方解除权：出现下列情况之一的，小时达有权立刻终止本协议，且按有关规则对您进行处罚：
（1）您违反本协议的任何约定、承诺或保证，且在小时达向您提出书面通知后没有进行纠正的，小时达有权终止本协议，本协议自该终止通知发出之日起终止；
（2）您已发生或有明显迹象表明您人事状况、财务状况和/或经营状况发生重大变化，或您进入破产申请或清算程序的，小时达有权终止本协议，本协议自小时达发出通知之日起终止；
（3）如您使用小时达提供的服务需要在小时达或其关联公司注册账号（包括但不限于企业支付宝认证的淘宝账号），若因任何原因导致该账号停用的，小时达有权书面通知您终止本协议。
13.1.5通知解除：小时达有权提前30天通知您，单方终止本协议；
13.1.6本协议规定的其它协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
13.2不论何种原因本协议终止的，不应影响双方于本协议终止日之前根据本协议已产生的权利和义务。
13.3本协议的终止并不免除有关保密条款、知识产权、违约责任、适用法律和争议解决等条款的效力。
第十四条 不可抗力
14.1“不可抗力”是指受影响一方不能控制的、无法预料或即使预料也不能避免的事件。该等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、地震或其它自然灾害、大规模流行性疾病、罢工（公司员工罢工除外）、骚动、暴乱及战争（不论曾否宣战）、政府行为、国家政策的突然变动等。鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括下列影响互联网正常运行之情形：（1）黑客攻击；（2）电信部门技术调整导致之重大影响；（3）因政府管制而造成之暂时关闭；（4）系统维护与升级；（5）合理技术防护所未能避免的病毒侵袭等。
14.2如果本协议任何一方受该不可抗力事件影响而未能履行其义务，该义务的履行在不可抗力事件引起的延误期内应予以中止；若不可抗力事件致使本协议的部分或全部不能履行的，则本协议可提前终止，双方均不承担任何违约责任。
14.3宣称发生不可抗力的一方应尽可能在最短的时间内通过传真或邮件将不可抗力事件通知另一方，并在事件发生后三十（30）日内以书面形式向另一方提供发生不可抗力事件及其持续时间的适当证据，宣称其履行协议受不可抗力影响的任何一方应尽一切合理的努力消除或减轻不可抗力事件的影响。
14.4一方因不可抗力不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，该方部分或者全部免除责任，但有关适用法律另有规定的除外。一方迟延履行后发生不可抗力的，该方不能免除责任。
第十五条 责任限制
15.1您理解和同意，技术服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。小时达将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，小时达在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。小时达不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿（无论小时达是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：
15.1.1系统停机维护；
15.1.2通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；
15.1.3因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；
15.1.4由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
15.2任何情形下，小时达基于本协议向您承担的赔偿责任的总额，不超过小时达已收取的本协议项下技术服务费的总额；同时小时达不对您任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失（如利润损失、机会损失、向第三方支付的费用、声誉/商誉损失或损害、数据丢失等）承担责任，无论基于协议、保证、侵权或任何其他，不论小时达是否被告知前述损失或损害的可能性。
第十六条 通知与送达
16.1您在使用本协议小时达提供的相关服务前须提供真实有效的联系方式，若前述联系方式有发生变更的，您须及时更新并保持可被联系的状态。小时达对于您所有的通知均可通过网页公告、系统消息、电子邮件、站内信、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
16.2您对于小时达的通知应当通过小时达对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
第十七条 适用法律与争议解决
17.1本协议之签署、效力、解释和执行以及本协议项下争议之解决均应适用中华人民共和国法律。
17.2任何因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解以解决该争议。如未能于争议开始后三十（30）日之内以上述方式解决有关争议，则任一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院起诉。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议未涉争议的其它部分。
第十八条 其他
18.1除非本协议另有约定，双方应各自承担在合作过程中或因履行本协议所产生的相关费用。
18.2本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
18.3小时达将严格遵照《反垄断法》《反不正当竞争法》等相关法律法规的要求，基于自愿、平等、公平、诚信的合作原则，参与市场竞争，维护市场竞争秩序。如您发现小时达员工任何涉嫌违反《反垄断法》《反不正当竞争法》的行为，可以通过小时达监督邮箱【Taobao-tousu@Alibaba-inc.com】反映问题，小时达将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。
附件一：
代扣授权书
我司特以此函通知贵司，我司不可撤销地授权贵司按我司与杭州淘鲜达网络科技有限公司（以下简称“小时达”）缔结的《小时达物流呼单技术服务协议》的约定，依小时达指示直接对我司（含我司以及我司指定）在贵司处的支付宝账户余额及关联快捷银行卡内资金进行款项止付和支付。
电商外包，就在店长商城：点击直达
