店托易小编说：订单风险来袭？营商保预警帮你提前识别，3步设置，轻松拦截异常订单！
1、什么是营商保异常订单/异常评价预警？
营商保订单/评价风险预警分为：异常订单预警和异常评价预警。 能够针对退货风险、敲诈风险以及攻击风险等异常订单，广告评价、无意义评价等异常评价，向商家提供主动识别、风险预警和风险上报服务。主要分为：平台主动处理预警、待商家处理预警、已处理预警记录三个模块。
平台主动处理预警：无需商家主动开启服务和操作处理，为平台主动预警、主动处理，点此查看平台主动处理预警对店铺的影响。
待商家处理预警：如商家需要平台帮助识别更多风险，则需要进入【营商保】-【经营风险】-【预警配置】开通，开通成功后，需关注平台预警消息，并及时进行处理。点此查看如何开通/关闭权限。
2、预警工具入口在哪里？
风险预警产品入口：【营商保】-【经营风险】-【订单预警/评价预警】。
预警套餐设置入口
3、订单/评价预警工具使用介绍
① 预警配置页面，支持商家设置勾选预警消息接收账号为主账号和子账号，建议填写店铺最关注此类消息的账号名，同时对应账号需登陆千牛客户端订阅【处罚及预警消息】，订阅方式：点此查看。（如未勾选账号或未设置消息订阅则无法收到预警通知消息）
预警接收账号
② 预警配置页面，预警套餐中：【订单垃圾广告留言】【广告评价】【无意义评价】【退货物流轨迹异常】【疑似退货包裹重量异常】五个套餐默认开启，平台会主动帮助商家识别并处理
③ 预警配置页面，商家需要开启预警套餐时，需注意：找到对应的套餐，根据需求开启，点击开启后，需要商家根据需求选择是否需要授权平台处置，
如确认授权平台处置，请勾选【是】并认真阅读授权须知，再勾选【我已仔细阅读并同意《授权须知》】，同时点击页面下方【保存设置】，才会正式生效，设置生效后此类场景异常订单平台识别到后会自动处理，获得相应保护点，无需商家再操作确认风险；
如仅开启套餐，勾选【否】，未授权平台处置，则该场景异常订单平台识别后仍需商家通过【待处理预警】页面操作确认风险后才可获得相应保护点。
如未开启套餐，则店铺内订单不会产生预警，无法获得对应保护！
开启异常差评
同意授权须知
④ 商家可以设置开启套餐且支持授权平台处置的套餐场景如下：
【异常批量拍单】可能获得的保护点：关闭订单+拒赔+剔除新灯塔指标；
【退款高风险订单】可能获得的保护点：关闭订单+拒赔+剔除新灯塔指标；
【疑似双地址骗取包邮】可能获得的保护点：关闭订单+拒赔+剔除新灯塔指标；
【疑似骗取运费险】可能获得的保护点：剔除新灯塔指标；
【疑似异常退款】可能获得的保护点：剔除新灯塔指标；
【涉嫌虚假图/同图退款】可能获得的保护点：剔除新灯塔指标；
【异常差评】可能获得的保护点：屏蔽评论且DSR不累计；
上述场景保护点具体以页面实际展示为准。
商家开启套餐后，平台识别到异常订单仍需商家操作确认风险，并上传凭证的套餐场景：【疑似虚假退货】
疑似虚假退货
如有更多的问题需要咨询，需联系营商保产品官方旺旺号【商家安全服务咨询】
以上就是关于营商保异常订单预警是什么？一文读懂，轻松应对订单风险！流程的详细介绍。
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