随着电商行业的发展，客服外包作为电商服务行业中一种高性价比且直观的服务方式，得到了越来越完善的发展。
那么客服外包公司是如何收费的？又如何确保店铺的服务质量呢？
收费标准
目前大部分客服外包公司采用按日咨询量收费的方式，这样能够节省成本。不过，这种收费模式适合于普通类目，对于高客单价的商品，需要使用专席客服来更好地保证店铺的转化率。
以拼多多为例，按日平均咨询量在50-100人之间的店铺，独立外包售前工作的收费为800元/月；售前售后全包的收费为1300元/月；而专席客服的收费最高为1500元/月。（目前与我们合作的首个月可享受8折优惠！）
店铺可以根据所需服务的具体情况选择相应的价格档位进行合作，综合考虑店铺实际情况。
保证店铺的服务质量
与我们合作的所有店铺在合作之前，都会提前确定合作细节并进行免费试用。在正式合作之前，我们会与店铺签订服务合同，该合同具有法律效力，明确注明各项服务指标要求以及服务未达标的处罚标准等。
在互联网行业，合作的店铺分布在各个地区，而具有法律效力的合同才是双方的保障。我们确保与店铺之间的合作是合法合规的，并通过合同约束双方，以确保服务质量的提升。
总之，客服外包公司的收费方式通常采用按日咨询量收费的模式，根据不同店铺的实际情况进行综合考虑。而为了保证店铺的服务质量，我们与店铺事先确定合作细节并签订合同，以确保合作的合法性和双方的权益。
想要知道更多关于电商问题欢迎关注店托易电商问答社区，如您有客服外包需求请点击下方卡片下单。
电商外包，就在店长商城：点击直达
