随着国内电商行业趋近于饱和，外包客服服务也在电商行业得到了广泛的应用，很多商家在寻找外包客服服务商时都很关注收费的问题，但收费跟服务类型、工作时长、地区、经验要求等因素都有关，所以小编整理了外包客服服务商大概的收费模式给大家做个参考。
一、专人专席客服
价格是4500-5500元/人/月之间。
这种方式结算起来更方面，一般适用于有固定咨询量和销售额的商家，每月的咨询和销售额比较稳定，这种固定的薪资和方式很划算，但是存在一个问题就是客服销售的积极性不高。当然现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中考核，专业和靠谱的外包客服服务商在数据把控这一块还是可以严格要求的。
二、按提成收费的模式
按提成收费的模式
一般底薪是1500-2000元/人/月，提成是客服销售额的1-3个点之间，也会有一些特殊的类目，提成会高于3个点，但是幅度不会太大。
这是客服外包的基础报价，但会根据店铺的具体情况做出调整，价格的附送是由店铺的咨询量和业务复杂难易程度及店铺的数量决定的，这种方式的结算方式需要由第三方的绩效软件统计到客服询单转化的销售额，所以店主是需要购买的，一方面便于结算，另一方面便于查看客服服务质量。多数商家会以该收费模式，根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，此收费模式很全面的照顾到客户和服务的双重利益。
三、按日咨询量收费
次月初结算上月的平均日咨询量，咨询量少的服务价格每月500元/月左右，咨询量多的几千块/月不等。
四、临时需要大量客服的店铺
针对突发状况需要客服，启用效率高，价格是200元/人/天，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天。
五、拼席客服外包模式
每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，还跟类目、产品种类有关。这种计费方式适用于需要根据实际咨询量来调整费用的场景。
综上所述，不同的商业类型适用不同的收费模式，各位商家可以根据店铺的情况来选择，知道外包客服的预算。
想要知道更多关于电商问题欢迎关注店托易电商问答社区，如您有客服外包需求请点击下方卡片下单。
