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天猫店铺转淘宝企业店铺常见问题汇总,2024年最新版

辉哥说:很多天猫店主其实是不适合做天猫的,各种原因辉哥这里不方便明说,那么可不可以把天猫店降级为普通企业店呢,答案是肯定的,降级后就变为淘宝C店,大家可以按照自身条件和需求看情况是否降级。另外,目前为止,淘宝C店还不能直接升级为天猫店,辉哥以为这也是淘宝落后的一大原因,其他平台都已经实现旗舰店和普通企业店互通(自由升降级)。

天猫店铺转淘宝企业店铺FAQ

1、天猫商家在什么情况下可以申请转淘宝企业店铺?

是否转淘宝企业店铺,除部分特殊类目外,商家可自主选择。但前提是在天猫诚信经营且符合淘宝开店规则的商家,商家存在以下任一情况的,则不符合诚信经营要求,不支持转淘宝企业店铺:

(1)近365天严重违规累计12分及以上或一般违规累计48分及以上;

(2)依据“关于《天猫市场管理规范》的变更公示”要求,自2024年7月1日起(含当天),累计违规扣分48分及以上,或单次扣分12分及以上;

(3)商家仍在处罚申诉中。

举例:A旗舰店在2024年10月10日发起转淘宝企业店铺申请,没有正在进行中的处罚申诉:

场景一:2024年1月1日~2024年6月30日一般违规行为累计扣分20分,2024年7月1日~2024年10月10日累计违规扣分10分。A旗舰店转淘宝企业店申请不受违规扣分限制;

场景二:2024年1月1日~2024年6月30日一般违规行为累计扣分10分,2024年7月1日~2024年10月10日发生单次违规扣分12分。A旗舰店无法申请转淘宝企业店。

注:不支持转入淘宝企业店铺经营的特殊类目有:旅游;世博会专有;保险,整车(经销商);新车/二手车(品牌商);大药房;医药类目(含:医药馆、95095、保健用品、处方药、精制中药材、隐形眼镜/护理液、医疗及健康服务);网游及QQ;基金;电子票务凭证;话费通信;天猫国际;本地生活服务;网店/网络服务/软件;电影票。

2、如何申请转入淘宝企业店铺?

可以申请转入淘宝的前提是:

1、对于日常考核不达标但续签完成,且考虑转入淘宝网经营的商家:店铺将在考核确认不达标的次月1日被执行做监管,可以于监管当月的月底18:00前申请转入淘宝企业店铺或选择直接退出天猫。

2、其他商家(包含续签未完成且日常考核不达标商家),天猫店铺转淘宝企业店铺入口将于续签开始时同步开放,当年12月31日24点结束。

符合条件的商家可以在店铺后台点此发起转入淘宝流程,或进入商家中心-店铺-更多-
【转入淘宝】
,具体操作步骤可点此查看

3、我已申请“退出天猫”还能申请转入淘宝企业店铺么?

符合转入淘宝企业店铺的商家,若已申请“退出天猫”,在“待天猫确认”前,可在考核结束次月最后一天18点前申请取消退出并操作完成转入淘宝网申请,逾期您的店铺将无法撤销退出,若撤销后未在18:00之前申请转入淘宝,平台将统一协助您的店铺退出。

4、转淘宝企业店铺后,天猫保证金何时解冻?年费何时结算?

当您已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后,天猫会对您入驻天猫时缴纳的技术服务年费进行结算,结算周期:7个工作日。

同时为保障消费者的权益,在所有环节(包括:交易、积分发票、类目软件服务费及年费结算)完成后,且在距离转入淘宝申请成功起大于30天,保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。

转入淘宝流程

说明

提交转c申请

符合转淘宝企业店铺要求即可提交

冷静期

提交申请后的3天,进入冷静期后店铺将被监管

完结交易

商家自主完结交易,并同时自主检查是否有未完结的处罚,申诉及诉讼争议等未完结事项,需要全部完结

完结发票和佣金

商家自主完结(注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节后开始年费结算。)

年费结算

发票佣金完结后的7个工作日结算完成

释放保证金

完成以上步骤后,且提交转淘宝企业店铺申请30天后可解冻保证金

转c完成

温馨提醒:
在转入淘宝企业店铺流程中,如果您没有及时完结您店铺内的交易或者发票,都有可能会延长解冻保证金时间哦。转淘宝企业店铺的流程您可以“卖家中心-转C未完成事项”中查看哦。

5、商家从天猫转入淘宝企业店铺之后星钻冠、好评率、评价是如何转换的,具体方式是什么?
此次转换是系统根据商家原天猫店铺的“宝贝与描述相符程度”、“服务态度”、“物流服务”等多项指标综合换算得出的数据。
评分换算规则:
(1)因天猫店铺没有好中差评,不存在信用等级,只有店铺DSR分数,故商家在淘宝收藏或三方工具等处查看到的天猫店铺信用等级非正确信息,存在老页面数据不维护或三方工具数据来源不确定等问题,不建议商家关注。

转化规则:DSR平均值1分为差评,1分<DSR≤2分为中评,2分< DSR≤5分为好评;
(2)天猫店铺转成淘宝店铺后,星钻冠会通过订单评价的dsr分数进行信用等级转换。当前店铺信用分以及信用等级,商家可通过:卖家中心-评价管理-数据概览-店铺信用等级页面查看,并以此页面展示为准,信用等级计算规则请点此查看。转淘宝后,天猫未完结交易的评价直接记入淘宝企业店铺。

(3)部分商家因系统原因导致信用等级更新延迟,故可能会出现短时间内的信用等级变化,通常转成淘宝店铺后3-5工作日左右数据会更新完成,建议商家关注后续信用分等级更新情况。

6、转淘宝企业店铺后,商品、评价、店铺粉丝等相关记录是否可以保留?

您的天猫店铺转淘宝企业店铺后,在天猫店铺的交易、评价、售后服务、店铺粉丝等记录均会按规则保留到淘宝企业店铺。

原天猫店铺的商品,因天猫与淘宝企业店铺的商品销售属性不同,转入淘宝网后均处于下架状态,部分商品可能会转换失败,转换成功的商品不影响对应销售记录,下架状态的商品请您在转入淘宝企业店铺后重新编辑上架。

7、转淘宝企业店铺经营,店铺名、会员名及域名是否会变化?

根据淘宝网注册店铺的相关要求,您的店铺转到淘宝企业店铺后,店铺名称和会员名称都会发生变化。

(1)店铺名

为保证转换后店铺符合淘宝网店铺命名规则,系统会默认将原天猫店铺名初始化,即默认店铺名称为一段数字,转换成功后,您可根据经营需要进行修改。点此查看修改操作指南

(2)会员名

原天猫旗舰店、专卖店、专营店经营截止后,会员名需要修改。淘宝会员名注册细则。

原天猫会员名子账号后缀保持不变,前缀变更为新会员名,免费使用期限为3个月。

(3)域名

根据淘宝网的店铺域名要求,商家转入淘宝企业店铺后,系统会重新为商家分配淘宝网店铺域名,如“shop***. taobao.com”,同时商家也可申请淘宝二级域名“***.taobao.com”。专业版付费旺铺可免费使用二级域名。

8、是否可以申请将在天猫的商品、交易、评价、售后服务等记录转入指定的其他淘宝网店铺?

抱歉,我们不允许跨店铺交易信息转移。

9、转淘宝企业店铺后,是否还可以查看之前在天猫的账务信息?

可以,您在“卖家中心-店铺管理-账房”能够查询到天猫佣金/积分账务报表信息。点此进入可查看。

10、已订购的增值服务在转淘宝企业店铺后,是否还可以继续使用?

订购有服务市场的第三方服务,需要重新授权才可继续使用。

11、转淘宝企业店铺后,原天猫赠送的收费工具是否还可以免费使用?

很抱歉,不能继续免费使用。

12、在天猫未被处罚的商品,为什么到了淘宝企业店铺之后会被处罚?

天猫和淘宝网对违规商品的定义及处罚会有差别,如店铺已从天猫转入淘宝企业店铺,将依据《淘宝规则》对违规商品进行处理。

13、转淘宝企业店铺经营后,如何再申请在天猫开店?

点此登录重新报名申请在天猫开店,点此查看天猫招商标准。

14、申请转淘宝企业店铺,是否会影响店铺参与聚划算等活动?

会,您必须删除活动才可以继续提交转淘宝企业店铺流程,或者可以等待活动结束后再提交申请。

由于天猫和淘宝网之间的系统差异,为了确保您的正常经营,请在转入淘宝企业店铺后优先完成以下四件事:
1、根据淘宝网要求缴纳相应保证金,点此查看帮助详情;
2、重新编辑并发布您的旺铺模板,点此查看帮助详情;
3、全量编辑并发布宝贝,点此查看帮助详情;
4、重新编辑橱窗推荐位点此查看橱窗推荐位规则。

同时,在正式开始新的经营前,请您先对店铺进行自检,需要确认的事项如下:
1、如店铺暂时搜索不到,属于正常情况,请您耐心等待,24小时之后就可以被搜索到;
2、如发现卖家中心的天猫模块没有了,属于正常情况,因为店铺已转入淘宝企业店铺,对应的天猫模块会自动取消;
3、如发现店铺宝贝数量显示为0,属于正常情况,因为店铺数据的切换需要一天左右的时间,这种情况下您可以通过全量更新发布宝贝的方式来加速数据的切换时间;

如您发现转淘宝企业店铺后还有其它问题,请您联系在线客服,工作人员会及时帮您跟进处理。
若您在天猫还有未完结的交易,请尽快处理;同时若您还拖欠天猫积分发票,也请尽快开具并寄出。工作人员在确认您已完结所有天猫交易且完结所有积分发票/佣金后,会对您入驻时缴纳的技术服务年费进行结算,且在距离转入淘宝申请成功起大于30天,保证金自动解冻至店铺绑定的支付宝账号内。对于使用阿里金融贷款的商家,请及时偿还贷款,若未在转入淘宝企业店铺前及时偿还,会影响您的信用记录,同时阿里金融有权使用您的保证金进行偿付。
注:积分发票相关,点此查看详情

注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节,开始年费结算。

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