辉哥说：这次淘宝升级和简化了恶意订单的处理，这是一件大好事，希望淘宝保持初心，让天下没有难做的生意！
您是否在为没有及时处理恶意行为订单导致店铺资金损失而苦恼？
为助力您及时且不遗漏地处理店铺内因恶意行为带来的异常订单/评价，目前平台将识别到的可能的异常订单/异常评价嵌入到您的经营链路中，便于您及时感知和判断，同时能一站式处理异常订单和评价，减少店铺风险和损失。
【简化入口，提升效率】
1、异常订单如何快速查看并处理？
当您已开启营商保恶意订单预警（点此开启），在您日常管理订单页面，营商保预警系统将自动识别并提示可能存在的异常订单信息，让您能够迅速作出判断，及时处理。您可在以下几个场景看到具体预警信息：
1）订单列表页面（点此直达）
2）订单&退款详情页面
在具体订单及退款详情页面中，可能有异常风险的订单会出现“恶意预警”提示，点击“处理”后即可进行处理。
3）一键处理异常订单
2、异常评价如何快速查看处理？
除了可以快速处理潜在的异常订单外，当您已开启营商保恶意评价预警（点此开启），您也可以通过评价管理页面查看异常评价预警。
其中，“广告评价”和“无意义评价”平台将自动识别，您可点击评价下方标签查看平台具体信息；
1）评价列表筛选
点击右侧“更多筛选”找到可能的异常评价，通过对应标签筛选到您需要查看的异常评价。
2）评价详情标签
您也可以通过评价列表下方标签点击并进行风险判断与处理。
【平台监控，智能识别】
再次强调，如您需要平台主动为您识别可能的异常订单/评价风险，需要您首先开启营商保预警功能，相应场景开启后平台即开启对您的交易保障，实时识别订单/评价风险，保障您店铺交易安全。
预警开启入口：https://qn.taobao.com/home.htm/ysb-new-ksr-q/store-warning/list/CONFIG
开启对应场景按钮，即表示您开启了该场景预警。
其中，部分场景下出现高级选项，如果您确认自行承担责任并授权平台直接处理的，可在阅读《授权须知》后，勾选“是”并保存设置。
目前，营商保预警系统已经支持识别主要的风险类型如下：
| 异常分类 | 异常场景 | 场景说明 |
| 异常订单 | 疑似双地址骗取包邮 | 买家为获取偏远地区的包邮，填写两个不同的收货地区，导致卖家无法正常发货的异常下单行为。 |
| 疑似骗取运费险 | 疑似通过虚假快递单号骗取运费险理赔 | |
| 异常批量拍单 | 买家无真实交易意愿，批量/集中拍下店铺单个或多个商品、付款后立即或待商家发货后批量退款等异常行为。 | |
| 退款高风险订单 | 结合买家历史购物行为，买家购买商品后频繁发起退款，影响商家正常经营。 | |
| 疑似虚假退货 | 买家通过退货掉包、退货少件、退空包、提供虚假物流等异常退货行为。 | |
| 疑似异常仅退款 | 买家通过批量、集中对单个或者多个店铺的商品，批量发起收到货仅退款的异常退款行为。 | |
| 涉嫌虚假图/同图仅退 | 买家涉嫌使用虚假图片或采取一图多用等形式反馈商品存在问题要求不退货仅退款的行为 | |
| 疑似用发货物流单退货 | 疑似买家使用商家发货物流单号作为自己的退货运单号 | |
| 疑似物流单号重复 | 退货物流单疑似被多个买家或多笔订单所使用 | |
| 订单垃圾广告留言 | 买家下单在留言中填写涉及广告等相关信息的异常下单行为 | |
| 异常评价 | 异常差评 | 不以交易为目的，以给予虚假负面评论的方式（如差评，负面表述等）攻击商家，达成或涉嫌达成商业诋毁等不正当竞争或其他不正当目的。 |
| 广告评价 | 评价中发布含有推销、兼职、转卖等广告引流信息（包含图片）。 | |
| 无意义评价 | 评价中涉及发布无实质意义等非真实商品评价信息的内容（包括图片） |
附：重要步骤入口整理
步骤一：开启预警（建议在高级选项中授权平台处理）
预警开启入口：https://qn.taobao.com/home.htm/ysb-new-ksr-q/store-warning/list/CONFIG
步骤二：日常处理预警（建议15天内处理完成）
订单管理页面：https://qn.taobao.com/home.htm/trade-platform/tp/sold
评价管理页面：https://qn.taobao.com/home.htm/comment-manage/list/rateWait4PC?current=1&pageSize=20
