店托易小编说：若您在光合平台发布作品时，出现上传作品时闪退、提交时页面自动刷新、白屏、提示作品加载中、封面图加载中、无法自动抓取封面等问题，请您使用谷歌浏览器直接进入光合平台使用发布功能尝试重新发布，不建议在千牛平台内搜索光合发布作品。
常见问题：
Q1：光合平台或千牛平台电脑端发布图文内容或本地上传封面图时，为什么会弹“文件类型无法确认xxx”类文案的报错提示？
A：亲，平台近期内暂时不支持您当前上传的图文格式，建议使用转格式的工具将文件格式转为PNG, JPG, JPEG任意一种再上传。给您带来不便，敬请谅解。
1、若您在其它说明或平台页面看到支持无法成功上传的格式，是因为没有更新，请您忽略即可。
2、针对此类问题平台会尽快安排优化，暂时没有具体的时间，请您持续关注~
弹“文件类型无法确认xxx”类文案的报错提示
Q2：为什么代理发布一直遇到弹窗报错？
遇到弹窗报错
A：亲亲，给您带来不便。麻烦您先尝试使用谷歌浏览器重新发布，若仍无法上传作品，且页面提示您“获取代理账号信息失败无法发布，刷新网页再次尝试”。请您提供以下信息，反馈客服帮助排查：
a.报错/弹窗的截图
b.代理&被代理的账号信息
c.操作时，发生报错/弹窗的具体时间
d.浏览器版本/app版本
e.上传作品的源文件
以上就是关于光合平台/千牛平台发布作品时报错，怎么办？看这篇！流程的详细介绍，如果你有电商开网店等相关疑问，欢迎联系我们。微信：dty8798
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