店托易小编说：后台常有商家留言：“和托管公司签的协议书太简单，出问题了没依据怎么办？”“自己拟的网店托管协议书漏洞百出，被对方钻空子亏了钱”。作为见过 20 多起托管纠纷的电商博主，我发现很多人栽在 “条款模糊、权责不清” 上 —— 某男装店主的协议书只写 “月服务费 6000 元”，没约定服务内容，托管只改了 15 个标题就完事；另一家母婴店的协议书写清 “每周优化 40 个标题 + 转化率提升 20%”，托管没达标直接按条款退款。
网店托管协议书怎么写的
今天就用 “条款拆解 + 模板示例”，教你写好网店托管协议书的 9 大关键条款、3 类特殊约定写法、6 个避坑细节，帮你搞懂 “哪些条款必须写”“怎么写才能保障自身权益”，最后再分享如何在协议中约定美工服务，让店托易的设计资源无缝衔接托管流程。
一、写协议书前必知：3 个原则决定协议是否有约束力
很多人觉得 “协议书就是走个形式”，但条款设计得好，能避免 90% 的纠纷。某家居商家的经历很典型：“第一次签的协议书像‘君子约定’，出问题后对方不认账；第二次按‘具体、可量化、可执行’的原则重写，托管明显更规范，合作半年没出任何矛盾。”
1. 具体：别用 “相关、等、适当” 等模糊表述
- 错误示例：“托管方负责店铺相关运营工作。”（“相关工作” 范围模糊，双方理解可能天差地别）
- 正确示例：“托管方负责店铺运营工作，包括但不限于：每周优化 30 个产品标题（含 5 个以上热搜词）、每月调整 4 次上下架时间、客服响应时间≤20 秒（每日 9:00-24:00 在线）。”
- 某商家的协议用了 30 多个模糊词，后期对账时，托管说 “这些不在服务范围内”，扯了 2 个月没结果。
2. 可量化：每个承诺都要有 “数字标准”
- 对 “服务频率” 量化：比如 “每周三提交上周运营报表”，而非 “定期提交报表”；
- 对 “效果指标” 量化：比如 “直通车 ROI≥1:4”，而非 “努力提升直通车效果”；
- 对 “违约赔偿” 量化：比如 “每逾期 1 天完成任务，扣当月服务费的 2%”，而非 “逾期将追究责任”。
- 某零食店的协议写 “托管方需提升店铺流量”，没说提升多少，托管只涨了 8% 就说完成任务，商家只能吃哑巴亏。
3. 可执行：别写 “无法验证” 的条款
- 错误示例：“托管方需保证推广内容符合品牌定位。”（“品牌定位” 无法具体验证，容易扯皮）
- 正确示例：“托管方制作的推广图片需经甲方（商家）书面确认后使用，修改次数不超过 3 次，超出次数每次加收 100 元。”（有明确的确认流程，可执行）
- 某美妆店因条款不可执行，光 “推广内容是否符合定位” 就吵了 4 次，严重影响运营节奏。
二、9 大关键条款：少一条都可能吃大亏
1. 合作主体条款：明确 “谁和谁合作”
- 必写内容：
甲方（商家）：名称、身份证号 / 统一社会信用代码、联系地址、电话；
乙方（托管方）：名称、统一社会信用代码、法定代表人、办公地址、联系电话；
合作店铺：平台（淘宝 / 京东 / 拼多多等）、店铺名称、ID、网址。
- 某商家漏写店铺 ID，后期托管方误操作了同名称的其他店铺，维权时因主体不明确多花了 3000 元律师费。
2. 服务内容条款：写清 “托管到底做什么”
- 按模块细化：
| 服务模块 | 具体服务内容 | 交付标准 |
| 运营优化 | 每周优化 30 个产品标题、5 个详情页 | 标题含热搜词，详情页突出 3 个核心卖点 |
| 推广投放 | 每天调整 1 次直通车关键词，每周发 3 条短视频 | 直通车 ROI≥1:3.5，短视频播放量≥5000 |
| 客服售后 | 每日 9:00-24:00 在线，处理售后投诉 | 首次响应≤20 秒，投诉解决率≥95% |
- 某商家漏写 “客服在线时间”，托管每天只在线 6 小时，导致大量夜间咨询流失，却没法追责。
3. 服务期限条款：约定 “合作多久、怎么续期”
- 明确起止时间：比如 “2024 年 8 月 1 日至 2025 年 1 月 31 日”，避免 “合作半年” 这种模糊表述；
- 续期方式：比如 “到期前 30 天，双方无书面异议则自动续期 3 个月”，或 “需重新签订协议”；
- 提前终止条件：比如 “任何一方想提前终止，需提前 20 天书面通知对方，支付已服务天数费用”。
- 某商家的协议没写续期方式，到期后托管继续服务，商家不想合作了，被要求付 “额外服务费”。
4. 费用条款：明确 “钱怎么付、付多少”
- 必写 4 点：
基础服务费：比如 “每月 8000 元，按季度支付，每季度首月 5 日前支付”；
提成方式（如有）：比如 “月销超 15 万的部分，提成 6%，次月 10 日前结算”；
推广费承担：比如 “直通车、超级推荐等推广费由甲方承担，乙方单次支出超 3000 元需甲方确认”；
发票要求：比如 “乙方需在收到款项后 10 天内开具增值税专用发票”。
- 某商家没写 “推广费上限”，托管 1 个月花了 6 万推广费，远超商家预期，只能自己买单。
5. 效果考核条款：没达到效果怎么办
- 分阶段设定指标：
第 1 个月：流量提升≥25%（无销量要求，给托管适应期）；
第 2-3 个月：月销≥12 万，转化率≥3%；
- 未达标处理：
轻度不达标（完成 80%-99%）：扣当月服务费的 30%；
严重不达标（完成＜80%）：甲方可无责解约，退还 50% 服务费。
- 某女装店靠这条，在托管连续 2 个月只完成 65% 目标时，顺利解约并拿回部分费用。
6. 双方权责条款：谁该做什么要分清
- 甲方（商家）权责：
提供资料：比如 “每周一提供新款产品卖点、库存表”；
及时确认：比如 “乙方提交的方案，甲方需 12 小时内回复”；
保证货源：比如 “主推款库存不低于 100 件，缺货需提前 5 天告知”。
- 乙方（托管方）权责：
按约服务：比如 “不擅自调整产品价格（浮动超 10% 需甲方确认）”；
数据保密：比如 “不泄露甲方客户信息、交易数据”；
接受监督：比如 “允许甲方每周抽查 3 次客服聊天记录”。
- 某商家没及时提供产品资料，托管没法推广，却反过来怪托管不作为，协议里的权责条款帮托管洗清了责任。
7. 知识产权条款：素材归属要明确
- 约定 “创作归属”：比如 “乙方为甲方制作的主图、视频等素材，知识产权归甲方所有，乙方仅可用于甲方店铺推广”；
- 约定 “素材使用”：比如 “甲方提供的产品图，乙方不得用于其他店铺”；
- 违约处理：比如 “乙方擅自使用甲方素材，赔偿 5 万元 / 次”。
- 某商家没写这条，托管把为其设计的主图卖给竞品，维权时因无归属证明败诉。
8. 保密条款：防止信息泄露
- 保密范围：客户信息、交易数据、产品成本、运营策略等；
- 保密期限：比如 “合作期间及结束后 5 年内，双方不得泄露保密信息”；
- 违约赔偿：比如 “泄露保密信息，赔偿甲方 20 万元，若损失更大，按实际损失赔偿”。
- 某商家的客户信息被托管泄露给竞品，靠这条成功索赔 8 万元。
9. 违约与争议条款：出问题了怎么办
- 违约处理：
甲方逾期付款：每逾期 1 天按应付金额的 0.5% 支付违约金；
乙方操作失误：比如 “因刷单导致店铺降权，赔偿当月销售额的 50%”。
- 争议解决：比如 “协商不成，向甲方所在地法院提起诉讼”（选自己方便的地点）。
- 某托管擅自刷单导致店铺降权，按条款赔偿了商家 3 万元损失。
三、3 类特殊约定：按合作模式调整
1. 全托管协议：加 “整体运营权” 条款
- 增加 “资源调配” 约定：比如 “乙方有权调动甲方的推广预算，但需每日提交明细，超月预算 10% 需甲方确认”；
- 明确 “重大决策” 权限：比如 “参加平台大促（如双 11）需甲方书面确认，乙方负责方案执行”。
2. 单项托管（如仅托管客服）协议：细化 “服务标准”
- 对 “客服质量” 写得更细：比如 “回复话术需包含‘亲’‘呢’等敬语，不得使用‘不知道’‘不清楚’等敷衍词汇”；
- 约定 “考核指标”：比如 “客服转化率≥20%，差评率≤1%”。
3. 短期托管（3 个月内）协议：加 “试错保护”
- 加入 “效果预判”：比如 “第 1 个月未达到流量提升 15% 的目标，甲方可无责解约，只需支付已服务天数的费用”；
- 明确 “交接内容”：比如 “若提前解约，乙方需 24 小时内交还所有账号、素材”。
四、6 个避坑细节：这些地方最容易出问题
1. 别签 “空白协议” 或 “对方提供的模板”
- 某商家签了托管提供的模板协议，里面全是 “乙方无责” 条款，出问题后维权困难；
- 解决：在模板基础上修改，手写补充条款并加盖公章（或按手印），确保每页都有签字。
2. 费用支付别 “一次性付清”
- 错误：“签协议后付全款 3 万元”；
- 正确：“签协议付 40%（1.2 万），第 2 个月达标后付 30%（0.9 万），合作结束达标后付 30%（0.9 万）”；
- 某商家用这种方式，在托管第 1 个月没达标时，只损失了 1.2 万，而不是全款。
3. 效果指标别 “脱离实际”
- 某新手店要求 “月销从 0 做到 15 万”，明显不现实，托管为达标只能刷单，最终店铺被降权；
- 建议：参考同行数据，比如 “同类新店 3 个月平均月销 8 万，你可以要求‘3 个月达到 10 万’”。
4. 盖章签字要 “规范”
- 公司签约需盖 “公章”（不是财务章或合同章），并由法定代表人签字；
- 个人签约需手写签名并按手印，同时附身份证复印件；
- 某协议因只盖了合同章，被法院认定 “效力待定”，影响了维权进度。
5. 别漏写 “不可抗力” 条款
- 约定 “特殊情况”：比如 “因平台规则调整、疫情等不可抗力导致无法达标，双方互不追责，可协商调整目标”；
- 某商家没写这条，因平台突然调整规则导致托管没达标，商家坚持要赔偿，最终闹上法庭。
6. 明确 “协议份数及生效”
- 比如 “本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效”；
- 某商家只签了 1 份协议，被托管修改了关键条款，维权时拿不出原件。
五、无缝衔接：在协议中约定 “店托易美工服务” 更省心
很多商家在托管协议中忽略 “美工设计”，导致 “运营方案好但图片跟不上”—— 某托管的直通车策略很棒，但主图点击率只有 2.5%（同行 5%），流量始终上不去；在协议中约定用店托易的美工服务后，点击率提到 6%，同样的运营动作，效果直接翻倍。
在协议中加入这段，让美工与托管完美配合：
“乙方（托管）负责制定视觉优化方案，甲方（商家）委托‘店托易美工外包’执行，具体约定：
- 店托易需按乙方方案出图，比如‘突出 “防摔” 卖点的主图 3 张’；
- 交付时间：乙方提交需求后 24 小时内，店托易完成初稿，修改不超过 2 次；
- 费用结算：由甲方与店托易直接结算（主图 60 元 / 张起，详情页 350 元 / 套起）；
- 效果要求：优化后的主图点击率需比优化前提升 40%，否则店托易免费修改。”
某商家按这个约定执行，托管和店托易配合紧密，3 个月内详情页转化率从 2% 提到 4.5%，月销从 10 万涨到 22 万，托管都说 “第一次遇到这么高效的美工配合”。
最后总结
网店托管协议书的核心是 “条款具体、权责清晰、有量化标准”，9 大关键条款一个都不能少，根据全托管、单项托管等不同模式调整细节，避开 “空白协议、一次性付款” 等坑。在协议中约定店托易的美工服务，能让运营和设计无缝衔接，放大托管效果。
需要《网店托管协议书模板（可直接修改）》的商家，评论区留言 “托管协议书”，我会打包发你。有具体条款想细化的，也可以说，看到必回～
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