如果你的电商客服外包公司已经发展得相当成熟，不仅在规模上有了稳定的提升，对于行业趋势和客户需求也有了深入的理解和掌握，同时更有一套完善且正确的客服流程来保证服务质量和效率，那么接下来，扩大市场份额和提高利润应当是公司的重要战略目标。针对获客难题，一个有效的策略是快速扩张，增加客服小组的人数和专业技能，以便更全面、更高效地满足客户的各种需求。
为了实现这一目标，可以考虑以下措施：
1. 市场调研：了解市场需求和竞争对手情况，确定自己的目标客户群和市场份额，为快速扩张提供指导。
2. 增加客服人员数量：根据市场需求和公司实际情况，适当增加客服人员数量，提高服务质量。
3. 提升专业技能：加强客服人员的专业技能培训，提高服务质量，满足客户的需求。
4. 优化客服流程：不断完善和优化客服流程，提高服务效率和质量，缩短客户等待时间。
5. 建立良好的客户关系：通过多种方式与客户的建立联系，了解客户需求，提供个性化的服务方案，提高客户满意度和忠诚度。
总之，快速扩张是电商客服外包公司扩大市场份额和提高利润的重要战略目标。只有不断优化和完善客服流程、增加客服人员数量和提升专业技能，才能更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
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