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想成立一个客服外包公司,该如何做?
如果你的电商客服外包公司已经发展得相当成熟,不仅在规模上有了稳定的提升,对于行业趋势和客户需求也有了深入的理解和掌握,同时更有一套完善且正确的客服流程来保证服务质量和效率,那么接下来,扩大市场份额和提高利润应当是公司的重要战略目标。针对获客难题,一个有效的策略是快速扩张,增加客服小组的人数和专业技能,以便更全面、更高效地满足客户的各种需求。 为了实现这一目标,可以考虑以下措施: 1. 市场调研:了…- 58
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简单教你客服外包公司都是怎么提高顾客的回头率的?
在激烈的市场竞争中,顾客的回头率是非常重要的,店铺里最少有一多半的业绩都是回头客带来的,因此怎么提高顾客的回头率就成为店铺紧急需要解决的问题,很多朋友都知道客服外包公司在服务上是专业的。 下面我们就一起来看看客服外包公司都是怎么提高顾客的回头率的? 客服外包公司提高顾客回头率的方法: 1、深入了解顾客需求 作为销售人员,同样也是服务人员,首先要对顾客的需求进行深入的分析。这包括了解顾客的产品、定位…- 25
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