抖音来客怎么用？本地商家线上运营 + 到店转化全攻略

店托易小编说：作为帮 100 + 本地商家打通 “线上引流 – 到店消费” 链路的电商博主，最近被问得最多的工具问题是：“开了家火锅店，怎么用抖音来客吸引附近顾客？”“抖音来客和抖音小店有啥区别？能卖团购券吗？”“中小商家没运营团队，用抖音来客能快速上手吗？”

抖音来客

其实抖音来客不是 “简单的团购工具”，而是 “本地生活商家的‘数字化门店’+ 线上运营的‘全能助手’”—— 对餐饮商家，能靠 “团购套餐 + 短视频引流”，某火锅店开业 3 个月靠抖音来客，月到店客流从 500 人涨到 1500 人；对美业商家，能通过 “预约服务 + 会员管理”，某理发店靠抖音来客，会员复购率从 20% 涨到 45%。但很多商家因没搞懂 “抖音来客逻辑”，要么错把它当 “普通团购平台” 浪费流量，要么不会用 “营销工具” 导致转化低，甚至以为 “只有连锁品牌才能用”。今天就把「抖音来客全攻略」讲透，不管是餐饮、美业、生活服务类商家，看完都能靠它把线上流量变成到店顾客，提升营收。

先搞懂：抖音来客≠“抖音小店”，核心是 “本地生活 + 到店转化”

很多人觉得 “抖音来客和抖音小店一样，都是卖货的”，先理清 2 个关键认知，避免误解：

1. 抖音来客的核心差异：从 “线上卖货” 到 “本地到店”
   • 服务场景不同：抖音小店侧重 “全国快递发货”（如卖零食、日用品），抖音来客聚焦 “本地到店消费”（如餐饮团购、美业预约、景区门票），比如你开了家美甲店，用抖音来客能卖 “99 元美甲套餐”，吸引 3 公里内的顾客到店；
   • 运营逻辑不同：抖音小店靠 “流量推荐 + 快递履约”，抖音来客靠 “本地流量精准推送 + 到店体验转化”，某烧烤店靠抖音来客的 “附近 5 公里流量投放”，到店顾客中 70% 是刷到短视频过来的；
   • 案例：我身边一个社区水果店，之前只做线下生意，月营收 2 万元；用抖音来客上架 “9.9 元 3 斤草莓” 团购，配合短视频宣传，1 个月到店核销 1000 单，月营收翻到 5 万元，这就是本地流量的价值。
2. 抖音来客的 2 个关键特性：别踩 “开通门槛 + 功能匹配” 的坑
   • 门槛极低：个体工商户也能开通，无需复杂资质，某夫妻老婆店（小吃摊）靠营业执照，1 天就开通了抖音来客；
   • 功能适配：不同行业有专属工具（如餐饮有 “外卖核销”，美业有 “预约排班”），别盲目用通用功能，比如美业商家不用 “团购核销”，反而浪费时间。

第一部分：基础篇 ——3 步开通抖音来客，新手 1 小时搞定

1. 第一步：明确 “开通条件”，别跑空

① 2 类商家可开通，个体 / 企业都能做

• 个体工商户：需准备 “营业执照、经营者身份证、银行卡（经营者本人）、门店照片（门脸 + 店内环境）”；
• 企业商家：需额外提供 “对公账户、法人身份证”，适合连锁品牌（如多门店管理）；
• 避坑：无实体门店的商家（如纯外卖店）无法开通，某商家因没实体店，提交申请后被驳回，只能先租门店再申请。

② 支持的行业：仅限 “本地生活服务类”

• 核心行业：餐饮美食（火锅、烧烤、奶茶）、美容美发、休闲娱乐（KTV、影院）、生活服务（家政、洗车）、旅游景区；
• 禁止行业：医疗、金融、危险品相关，某牙科诊所想开通，因属于医疗行业被拒绝。

2. 第二步：开通全流程，手机端操作

① 操作步骤（以抖音 APP 为例）

1. 打开抖音 APP→点击 “我”→右上角 “三横线”→选择 “创作者服务中心”；
2. 下拉找到 “本地生活”→点击 “抖音来客”→选择 “立即入驻”；
3. 选择 “商家类型”（个体 / 企业）→上传 “营业执照、身份证”，填写 “门店信息”（地址需精确到门牌号，方便顾客导航）；
4. 绑定 “收款账户”（个体绑经营者银行卡，企业绑对公账户）→提交审核（1-3 个工作日，审核通过会收到短信）；
5. 审核通过后，完善 “门店主页”（上传门脸图、营业时间、联系电话），开通成功。

② 关键设置：3 个细节影响顾客到店

• 门店地址：在地图上精准标记，添加 “导航链接”，某咖啡店因地址标错，10% 的顾客找不到店，修改后到店率涨 15%；
• 营业时间：标注 “准确时段 + 特殊节假日调整”，比如 “周一至周五 9:00-22:00，周末 10:00-23:00”，避免顾客跑空；
• 门店相册：上传 “店内环境 + 特色菜品 / 服务图”，比如火锅店上传 “鸳鸯锅实拍 + 包厢环境”，某商家靠优质相册，顾客预约率涨 30%。

3. 第三步：核心功能拆解，3 类需求对应操作

① 团购套餐上架（最核心，引流到店）

• 操作步骤：

1. 进入抖音来客后台→“商品管理”→“新建商品”→选择 “团购套餐”；
2. 填写 “套餐信息”：
   • 标题：含 “优惠 + 品类 + 数量”，如 “99 元抢 2-3 人火锅套餐（含肥牛 + 虾滑 + 3 素菜）”，避免模糊表述（如 “火锅套餐优惠”）；
   • 价格：设置 “引流款（低价，如 9.9 元单人餐）+ 利润款（如 198 元 4 人餐）”，某烤肉店靠 “19.9 元单人引流款”，带动利润款销量涨 50%；
   • 核销规则：标注 “有效期（如 30 天）、是否可退（建议选 “未核销可退”，提升信任）、使用时段（如周末通用）”；

• 案例：某奶茶店上架 “12.9 元买一送一” 团购，配合短视频宣传，1 个月核销 800 单，带动到店消费超 2 万元。

② 短视频 / 直播引流（免费 + 付费结合）

• 免费引流：
  1. 在抖音来客后台 “营销中心”→“短视频挂载”，选择 “团购套餐”，生成 “带套餐链接的短视频模板”；
  2. 拍摄 “门店环境 + 套餐实拍” 短视频，挂载链接发布，某美甲店靠 “美甲过程短视频 + 99 元套餐链接”，单条视频带来 50 + 到店顾客；
• 付费引流：
  1. 开通 “DOU + 本地推”，定向 “门店 3-5 公里内、20-35 岁人群”，最低 100 元起投；
  2. 某火锅店投 500 元本地推，带来 3000 次附近曝光，200 次点击，30 个到店顾客，ROI 达 1:6。

③ 预约与会员管理（提升复购）

• 预约服务（适合美业、生活服务）：
  1. 后台 “服务管理”→“预约设置”，添加 “服务项目（如美甲、烫发）、时长、价格”；
  2. 顾客在抖音看到后可直接预约，商家收到短信提醒，某理发店靠预约功能，避免顾客到店排队，满意度涨 40%；
• 会员管理：
  1. 后台 “会员中心”→“新建会员体系”，设置 “充值优惠（如充 500 送 100）、积分兑换（如 100 积分换小份菜品）”；
  2. 某餐饮店靠会员充值，月会员营收占比从 15% 涨到 35%，复购率提升 25%。

第二部分：场景篇 ——2 类商家的抖音来客实操技巧

1. 场景 1：餐饮商家（靠 “团购 + 短视频” 爆店）

① 痛点：“开业没客流，附近顾客不知道”

• 解决方案：
  1. 上架 “低价引流套餐”（如 9.9 元单人餐），配合 “门店周边 3 公里 DOU + 投放”；
  2. 拍 “套餐制作过程短视频”，如 “火锅店现切肥牛实拍”，配文 “3 公里内的朋友，9.9 元抢单人火锅套餐，点击定位到店”；
• 案例：某新开的麻辣烫店，靠这招 1 个月到店客流涨 200%，收回前期装修成本。

② 痛点：“顾客到店后不再复购”

• 解决方案：
  1. 到店顾客核销时，引导 “扫码加入会员群”，发 “10 元无门槛券（下次使用）”；
  2. 在抖音来客后台给会员发 “专属团购（如会员专享 88 折）”，某川菜馆靠会员运营，复购率从 15% 涨到 40%。

2. 场景 2：美业商家（靠 “预约 + 体验” 锁客）

① 痛点：“顾客不知道有什么服务，不敢到店”

• 解决方案：
  1. 拍 “服务过程短视频”，如 “美甲师做款式的细节”，挂载 “99 元美甲预约链接”；
  2. 在抖音来客 “门店主页” 标注 “服务项目 + 价格 + 时长”，如 “本甲款式 99 元（含钻，2 小时）”；
• 案例：某美甲店靠短视频展示，预约量涨 3 倍，顾客到店后因 “服务透明”，成交率达 90%。

② 痛点：“忙时排队乱，闲时没顾客”

• 解决方案：
  1. 用抖音来客 “预约排班” 功能，顾客预约时选择 “到店时间”，商家按预约安排技师；
  2. 闲时（如周一至周四）发 “限时优惠（如 6 折烫发）”，平衡客流，某理发店靠这招，技师空闲时间减少 40%。

第三部分：避坑篇 ——3 个细节别忽略，运营不踩雷

1. 别 “盲目上架高价套餐”，先做引流款

• 很多商家一上来就卖 “200 + 元套餐”，没人买单；建议先上 “低价引流款”（如 9.9-39 元）吸引顾客到店，再靠 “店内推荐” 转化高价消费，某西餐厅靠 “39 元单人牛排套餐” 引流，到店顾客中 40% 会加钱点其他菜品。

2. 别 “不做短视频，只靠平台推荐”

• 抖音来客的流量需要 “主动运营”，不拍短视频、不发套餐，即使开通了也没客流；某宠物店开通抖音来客后没运营，1 个月仅 5 个顾客到店，后来拍 “宠物洗澡视频”，1 周就有 30 个预约。

3. 别 “核销不及时，影响顾客体验”

• 顾客到店后，需在抖音来客 APP “扫码核销”，别让顾客等太久；建议把核销码贴在前台，方便快速操作，某奶茶店因核销慢，顾客投诉率涨 20%，优化后投诉为 0。

最后：抖音来客想高效转化？视觉是 “吸引到店的关键”

很多商家开通抖音来客后，因 “短视频没吸引力、团购图模糊、门店主页没特色”，导致 “有流量没转化”；或想靠 “视觉展示服务优势”，却因 “素材粗糙” 让顾客失去兴趣。其实用专业视觉优化，能让到店转化提升 50%，还能减少顾客咨询成本。

这时候可以试试「店托易美工外包」，我身边很多用抖音来客的本地商家都在合作。他们能帮你做 2 件关键事：

1. 设计 “高转化视觉素材”：团购图突出 “套餐内容 + 优惠力度”（如 “99 元火锅套餐：5 荤 3 素 + 酸梅汤，原价 198 元”），点击率比普通图高 40%；短视频脚本设计 “场景化内容”，如餐饮拍 “朋友聚餐吃火锅的热闹场景”，美业拍 “顾客做完美甲的开心反馈”，某火锅店靠优化后的短视频，单条视频带来 80 + 到店顾客；
2. 优化 “门店视觉体系”：门店主页设计 “清晰的服务导航图”（如 “团购套餐→预约服务→会员福利”），门店照片修图调色，突出 “干净整洁 + 特色亮点”（如咖啡店突出 “靠窗座位 + 手冲咖啡器具”），某咖啡店优化后，顾客预约时 “选择靠窗位” 的比例涨 60%。

最省心的是，他们周一到周六早 9 点到晚 6 点响应，按单计费比雇全职设计省一半成本，还懂本地生活的视觉需求。有个餐饮商家靠视觉优化，抖音来客月核销单从 300 涨到 800；某美业商家靠短视频素材，预约量翻 3 倍，再也不用愁没顾客。

如果你的本地商家用抖音来客没客流、转化低，或想靠视觉吸引更多到店顾客，不妨试试店托易 —— 专业设计能帮你 “把线上流量变成到店顾客，把到店顾客变成回头客”，让抖音来客真正成为本地商家的 “营收增长利器”。

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