业务外包（Outsourcing）是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
核心定义和背景：
业务外包是企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。这种模式在20世纪末开始流行，主要是为了维持组织的核心竞争能力，解决组织人力不足的问题，降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
类型和形式：
业务外包可以根据业务活动的完整性和职能进行分类。根据业务活动的完整性，可以分为整体外包和部分外包。整体外包是企业将业务的所有流程全部外包，而部分外包则是将业务的某些部分外包。根据职能，可以分为生产外包、销售外包、供应外包、人力资源外包、信息技术服务外包和研发外包。此外，根据合作伙伴间的组织形式，业务外包还可以分为无中介的外包和利用中介服务的外包。
优势和应用场景
业务外包的主要优势包括：
- 专注核心业务：企业可以将非核心业务外包，集中资源在核心业务上。
- 提高资源利用率：通过外部专业资源，提高资源利用效率。
- 降低成本：减少企业自身的投资和运营成本。
- 增强应变能力：使企业能够更快地适应市场变化。
应用场景包括各种行业，如服务业、IT行业、医药行业等，企业通过外包服务，可以解决团队或资源配置不足的问题，提高效率和竞争力。
想要知道更多关于电商问题欢迎关注店托易电商问答社区，如您有客服外包需求请点击下方卡片下单。
电商外包，就在店长商城：点击直达
