外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
简单地说，就是把公司非主营业务包给其他专业技术强的公司去做，自己集中精力做好主营的业务，如物流外包就是把运输、仓储等物流环节外包给物流公司去做。
1、有效的外包行为增强了企业的竞争力，企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。
2、市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。
3、外包能够使企业避免组织过度膨胀，集中人力资源降低成本，提升利润，降低成本，资金可做更高效益，投资致力企业竞争力，提升效益与客户满意度 ，不受限既有的专业知识技能，企业运作更灵活。
外包服务是指企业将其非核心业务或服务环节委托给外部的专业公司来完成，以降低营运成本、提高品质、集中人力资源并提高顾客满意度的一种商业管理策略。
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