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圈子常见问题

1.怎么创建自己的圈子?
目前没有开放第三方创建圈子的权限,仅店托易内部员工有创建圈子的权限。(后续会开放……)

2. 财富的作用是什么?
答:用户的收益都存入财富,可在个人中心的财富里查看明细或提现。

3. 如何提现?
答:通过微信支付的订单,结算周期为 3-7 天,结算成功即可提现;通过支付宝支付的订单,结算周期为 2-5 天,结算成功即可提现;通过积分支付的订单,为苹果内购服务,苹果的结算周期为 90 天。每次提现金额不低于 1 元,每天可提现 1 次。 每个自然人每天可提现 2000 元,每月最多可提现 8 万元,每年最多可提现 96 万元。如需申请更高的提现额度,请在电脑上登录知识圈子官网进行企业认证。

4. 什么是结算周期?
答:财务结算需要。其中企业认证(即关联特约商户)的圈子,财务结算周期为 7 天,未进行企业认证(未关联特约商户)的圈子,财务结算周期为 3-7 天;苹果公司结算需要;保障圈子内成员利益,如果有某些圈主恶意对待用户,在财务上有控制措施。

5. 如何查询提现记录?
答:在个人中心的财富页面可查看余额收支情况。

6. 付费后可以退出圈子吗?
答:可以。付费加入后,建议不要随意进退圈子,避免造成损失。

7. 付费后能退款或退还积分吗?
答:虚拟类商品,付款后不支持退款也不支持退还积分。

8. 知识圈子收取手续费吗?
答:通过微信支付购买非企业认证圈子的付费服务,知识圈子收取付费服务费用的 10% 作为手续费。
企业认证用户:知识圈子收取 5% 的手续费(相关税费由圈主企业自行缴纳),微信支付收取 1% 手续费,支付宝收取 1% 手续费。

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