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BPO客服外包的管理难点
可以一起去探讨如何让团队更有竞争力，例如团队考核方案改革，既能够激励高绩效人员有更多的产出，又能够让有能力的员工拿到相应的回报。 如果你是品牌方的客服经理，不要觉得外包出去就意味着轻松，更不要觉得团队不用管了、业务不用盯了，而是要定期去思考3个问题： 一、什么是BPO BPO即业务流程外包，是指“个体经营（或预期的个体经营）的工作从大型企业或其他组织转移到外部服务商”。外包…- 169
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