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网络客服日常工作内容
网络客服是指通过互联网和在线平台，为客户提供支持和解决问题的服务。与传统的电话客服相比，网络客服主要通过在线聊天、电子邮件、社交媒体等方式与客户进行交流和互动。 网络客服的主要任务包括回答客户的问题、解决客户的疑虑，提供产品或服务的信息，处理订单和退款，处理客户的投诉和纠纷，建立良好的客户关系等。网络客服通常通过使用专门的客服软件和工具来管理客户的问题和反馈，并与其他部门协作解决问题。 作为网络客…- 32
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