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网点客服外包

网店外包客服的工作内容，要求以及对接流程有哪些？

　　客服是电商网店的必备岗位，其重要性不言而喻，为了得到优质客服，电商网店通常选用外包客服的方式提升服务质量。那外包客服日常是怎样工作的，其工作内容都有哪些呢?小编为大家详细介绍一下。一、外包客服售前售后接待基本工作内容：售前接待全部内容：沟通交流、产品介绍、催单付款、货品跟踪、订单处理等售中接待全部内容：快递查询、安抚客户、订单处理、维护客户、各部对接等售后接待内容：退换货沟通、物流查询…
客服外包
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电商提问助手24年11月1日