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外包客服的种类也多种多样，今天就带大家了解下客服外包的种类及职责
都知道客服外包的服务模式多种多样，外包客服的种类也多种多样，但你知道具体有哪几种？各类客服又分别负责哪些工作？ 今天就带大家了解下客服外包的种类及职责。 一，售前客服 售前沟通接待客服，也是订单转化中最重要的一个环节，一般主要负责咨询答疑、产品介绍、店铺活动宣导、产品推荐、发货时间介绍、改价、催付、改邮费、引导加购收藏等工作。 二，售后客服 处理售后问题的客服，主要负责安抚客户、退换货、补发返现、…- 43
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