客服外包团队的工作内容广泛，主要分为售前服务和售后服务两大类。
以下是客服外包团队可以提供的具体工作内容:https://diantuoyi.com/shop/4991.html
一、售前服务
1. 活动、议价、产品卖点宣导。客服人员可以通过与客户沟通，向客户宣传产品的卖点，提高客户的购买欲望和购买体验。
2. 解答买家疑问、协助买家下单。客服人员需要耐心地回答客户的问题，解决客户的疑虑，并协助客户完成订单。
3. 备注、改价、改地址、改属性等相关事宜。客服人员需要针对客户的特殊需求进行相应的操作，以满足客户的个性化需求。
4. 询单转化。客服人员需要快速、准确地回复客户的询单，提高询单转化率，避免客户流失。
二、售中服务
1. 提供催付服务。客服人员可以通过与买家沟通，提醒买家及时支付订单，提高订单的支付率。
2. 在“已付款”状态下，回复客户对于发货时间的咨询以及要求修改订单属性等任务。客服人员需要针对客户的要求进行相应的操作，并回复客户的相关咨询。
3. 查询未发货订单、缺货订单、物流进度等等。客服人员需要为客户提供订单物流进度的查询服务，让客户随时掌握订单的动态。
三、售后服务
1. 核实疑难件、异常件快递丢件等问题。客服人员需要针对客户的投诉和反馈进行相应的核实和处理，为客户提供优质的售后服务。
2. 与顾客协商退换货。客服人员需要与客户协商退换货事宜，并指导客户进行退换货操作。
3. 对于漏发、错发进行核实登记并补发。客服人员需要针对漏发、错发的情况进行核实和登记，并及时为客户补发货物。
4. 评价、投诉管理。客服人员需要针对客户的评价和投诉进行相应的处理和管理，提高客户的满意度和忠诚度。
以上是店托易客服外包团队可以提供的部分工作内容，具体事物了解可与我们详细沟通我。们的团队拥有专业的管理层和经验丰富的客服人员，可以为您提供多平台、全方位的客服外包服务。如果您有寻找客服外包的意愿，请与我们联系吧，我们会以最公道的价格，提供最优质的服务！
