1、通过“生意参谋-服务-客服绩效-专项分析-咨询接待分析”分析响应较慢的客服人员
2、通过生意参谋-服务-绩效明细-质量明细-3分钟未响应明细，支持查看未响应的买家帐号、客服帐号、未响应轮次，可根据聊天记录，同时和客服沟通了解，定位响应慢的原因并辅导提升
如何查看3分钟人工响应率数据
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