商家提供的举证/申诉图片凭证,需确认是否有套图重复,非原图或男装、女装、童装类有模特图未提供证明,证明信息与店主或图片不符,申诉图片与被投诉图片不符,存在以上任意一种原因申诉就会不成立。
常见情况:
1、商家提交的图片非原始拍摄图,原图转化方法点此查看;
2、商家使用了投诉方图片,但主张的自有原图,与商家详情页使用图片不一致;
3、商家提交的网站链接无法有效证明图片不属于投诉方。
申诉不成功的原因,查询入口:【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】,或淘宝网首页-千牛【卖家中心】-【交易】-【交易工具】-【知识产权】找到对应投诉单号。