为什么被长时间未回复投诉成立赔付？

长时间未回复是指，买家正常咨询（包括但不限商品、配送、售后、物流、交易、投诉等问题），工作时间（8:00-23:00）卖家超3H才回复/或一直没回复，建议您查看聊天记录避免长时间未回复的问题。若因此投诉成立，将对消费者进行赔付3元/单。
【后续建议】：服务好了就会留住买家、好评不是梦；处理不好很可能给店铺招致差评和投诉。希望您在提供服务过程中，秉持高质量、积极主动且尊重消费者的原则，避免长时间（工作时间8:00-23:00超3H）未回复。 此外您可通过使用智能质检工具（关注长时间未回复的质检点），将可能发生的违规实时预警给接待客服，帮助您有效避免违规。更多智能质检学习指南：淘宝商家点此直达。