【未送货上门的操作路径】
投诉举证入口：
若被消费者投诉虚假发货等发货问题（查看路径：千牛卖家中心-交易-我被投诉-物流投诉管理），商家需要在消费者投诉时及时举证。
商家申诉入口：
消费者主动投诉虚假发货后，若商家无处理期平台直接介入处理，则可以通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，提供凭证申诉。
重要提示：
消费者发起投诉后商家有24小时投诉举证期，需要您及时在投诉时提供凭证，若超时未提供投诉成立后补充无效
【未送货上门的申诉凭证要求】
一、买家原因
举例如买家改地址到不支持上门范围、联系不上收件人、买家要求放指定位置等场景，提供已和消费者沟通协商一致的录音或短信沟通截图或旺旺举证号等
二、不可抗力情形
自然灾害影响等，请提供相关证明（如新闻链接+新闻截图等）
三、其他原因
不存在未送货上门或与消费者协商一致：请根据实际情况补充合理的凭证或旺旺协商一致的举证号
